今日，由浙江電臺(tái)FM93交通之聲聯(lián)合中國(guó)藍(lán)新聞客戶端、潮新聞錢(qián)江晚報(bào)、人民網(wǎng)浙江頻道等十余家權(quán)威媒體共同主辦的“315中國(guó)汽車(chē)維權(quán)大會(huì)”在杭州舉行?；顒?dòng)通過(guò)多平臺(tái)同步直播，聚焦汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的質(zhì)量、智駕及售后問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)剖析典型案例，聯(lián)動(dòng)全國(guó)消費(fèi)者及企業(yè)，共筑汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)新生態(tài)。
汽車(chē)大省數(shù)據(jù)亮眼，汽車(chē)消費(fèi)關(guān)乎民生
浙江作為全國(guó)汽車(chē)重鎮(zhèn)和消費(fèi)大省，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2023年底，我省機(jī)動(dòng)車(chē)保有量2471.22萬(wàn)輛，位列全國(guó)第五。2024年浙江汽車(chē)整車(chē)產(chǎn)量達(dá)174.2萬(wàn)輛，完成銷(xiāo)售168.3萬(wàn)輛，增幅均超10%。其中，新能源汽車(chē)產(chǎn)量首超90萬(wàn)輛。這一組數(shù)據(jù)背后，是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁拉動(dòng)，是智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)帶來(lái)的生活革新，更是無(wú)數(shù)家庭對(duì)美好出行的熱切期盼。我們看到，從城市通勤到鄉(xiāng)村自駕，汽車(chē)已深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的毛細(xì)血管。正因如此，保障汽車(chē)消費(fèi)安全、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不僅是經(jīng)濟(jì)命題，更是民生考題。與此同時(shí)，我們也關(guān)注到，質(zhì)量問(wèn)題、合同糾紛、售后服務(wù)成為消費(fèi)者投訴的"三大痛點(diǎn)"?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，浙江金道律師事務(wù)所孟令大律師、資深汽車(chē)技師王崗與媒體代表共同呼吁：“汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)不僅是經(jīng)濟(jì)議題，更是民生考題?！?/p>
聚焦質(zhì)量安全：不論是豪車(chē)還是家用車(chē)，安全問(wèn)題不容忽視
案例一：保時(shí)捷高速熄火驚魂
車(chē)主王女士駕駛保時(shí)捷在隧道內(nèi)突然熄火，車(chē)門(mén)鎖死，兩名兒童被困后座。經(jīng)查，故障源于電瓶問(wèn)題。資深技師王崗建議：如遇此類(lèi)突發(fā)故障需車(chē)主第一時(shí)間打開(kāi)雙閃、放置警示牌，并撤離至安全區(qū)域。
案例二：保時(shí)捷718“官方認(rèn)證”陷阱
一位保時(shí)捷車(chē)主表示自己購(gòu)得“官方認(rèn)證二手車(chē)”后，發(fā)現(xiàn)實(shí)為他人在4S店的寄售車(chē)輛，無(wú)法享受官方質(zhì)保。對(duì)此，律師指出：4S店若隱瞞車(chē)輛性質(zhì)，則涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可主張“退一賠三”。
案例三：五菱星辰異響難解
車(chē)主購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后，半年內(nèi)方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)異響，維修多次未果。王崗技師現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)噪音分貝超標(biāo)，建議廠家徹查機(jī)械部件。孟律師強(qiáng)調(diào)：三包期內(nèi)同一故障多次未修復(fù)，消費(fèi)者有權(quán)退換車(chē)。
聚焦智駕爭(zhēng)議：宣傳都是“天花板”與現(xiàn)實(shí)卻“很骨感”
直播中播放了多家新能源車(chē)企智駕宣傳片，但實(shí)際案例卻觸目驚心：鴻蒙智駕旗下某車(chē)型帶著車(chē)主沖入綠化帶；理想某車(chē)型誤判致事故；特斯拉車(chē)主苦等6年未兌現(xiàn)的智駕功能……孟令大律師警示：當(dāng)前法律下智駕系統(tǒng)僅屬“輔助駕駛”，事故責(zé)任仍歸車(chē)主，他呼吁車(chē)企杜絕夸大宣傳，明確技術(shù)邊界。
聚焦售后困局：從豪華品牌到新勢(shì)力，服務(wù)短板亟待補(bǔ)缺
案例一：奔馳4S店閉店風(fēng)波
奔馳杭州星寶行突遭閉店，車(chē)主權(quán)益受損。經(jīng)媒體介入，廠家承諾兜底解決。
案例二：哪吒售后“斷鏈”
車(chē)主反映車(chē)輛故障后無(wú)人響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)連線浙江區(qū)負(fù)責(zé)人獲承諾整改。
案例三：特斯拉“電機(jī)之困”
質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換的電機(jī)，一年后再次故障需自費(fèi)5萬(wàn)元。孟律師指出，更換部件應(yīng)重新計(jì)算質(zhì)保期，廠家需承擔(dān)責(zé)任。
十大謹(jǐn)慎購(gòu)車(chē)榜單發(fā)布，數(shù)據(jù)警示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了“2025十大謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)車(chē)型（企）”它們分別是：
NO.1小鵬G3
NO.2 雪佛蘭探界者
NO.3 五菱宏光s
NO.4 榮威RX5
NO.5 哪吒汽車(chē)全系
NO.6 理想L6
NO.7 東風(fēng)日產(chǎn)天籟等車(chē)型
NO.8 小鵬P7
NO.9 奧迪運(yùn)通旗下多家4s店
NO.10 奇瑞大螞蟻
活動(dòng)尾聲，F(xiàn)M93浙江交通之聲主持人小馬呼吁：“車(chē)企應(yīng)將每天視為315，主動(dòng)傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音?！闭憬煌ㄖ曇矊⒊掷m(xù)跟蹤問(wèn)題解決，推動(dòng)行業(yè)透明化、規(guī)范化發(fā)展。
中國(guó)汽車(chē)維權(quán)大會(huì)，是由浙江廣電集團(tuán)FM93交通之聲聯(lián)動(dòng)省內(nèi)主要媒體、華東六省市媒體單位共同發(fā)起的媒體公益行動(dòng)，旨在更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這是媒體的一次主動(dòng)公益擔(dān)當(dāng)，也是幫助車(chē)企改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)，提升專業(yè)度的重要方式。我們希望，通過(guò)活動(dòng)的推進(jìn)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升相關(guān)車(chē)企的專業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“美好生活”的向往。
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