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出品 | 4A廣告網(wǎng) 作者 | 艾德曼

今年的315，以楊銘宇黃燜雞米飯、滬上阿姨、蜜雪冰城等品牌加盟商接連翻車開局，注定了這是一個(gè)不平凡的夜晚。

據(jù)說晚會(huì)期間，各大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)/公關(guān)都膽戰(zhàn)心驚的，表情是這樣的：

作為中國消費(fèi)環(huán)境的一面“照妖鏡”，每年的315晚會(huì)都會(huì)曝光涵蓋衣、食、住、行等方面有問題產(chǎn)品的企業(yè)，以此推動(dòng)構(gòu)建公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境。

今年3·15晚會(huì)的主題是：“共筑誠信提振消費(fèi)”，主要集中關(guān)注食品安全、公眾安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域。

從晚8點(diǎn)到現(xiàn)在，315晚會(huì)一直穩(wěn)居微博熱搜，許多被曝出來的問題行業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)“大網(wǎng)”中，迅速傳播引起網(wǎng)友廣泛議論，一起來看看吧~

安全衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)

用不合格產(chǎn)品翻新衛(wèi)生巾

去年，某衛(wèi)生巾品牌因?yàn)橥倒p料引熱議，導(dǎo)致公眾對整個(gè)衛(wèi)生巾行業(yè)的信任危機(jī)。其實(shí)不僅僅長度，不少品牌衛(wèi)生用品原材料也不合格。

今年315晚會(huì)，第一個(gè)曝光的就是劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲。涉事企業(yè)梁山希希紙制品有限公司從正規(guī)企業(yè)收購本應(yīng)銷毀的不合格產(chǎn)品、殘次品、邊角料，挑選 “二等品” 翻新后售賣，還將剩余垃圾加工成回收料流入一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)。

一次性內(nèi)褲生產(chǎn)環(huán)境臟亂差、虛假宣傳

波及品牌：初醫(yī)生、貝姿妍、浪莎

2025年，一次性內(nèi)褲憑借方便、衛(wèi)生，成為市場熱銷的產(chǎn)品，這一產(chǎn)業(yè)也迎來爆發(fā)式增長。

商家為了追求超額利益，虛假宣傳，造假售假。多家服飾加工企業(yè)車間、廠區(qū)臟亂不堪，工人們徒手制作一次性內(nèi)褲。

在生產(chǎn)過程中，工人還會(huì)用噴槍往內(nèi)褲上噴一種強(qiáng)力速干去污劑 “槍水”，該液體含有苯系物，揮發(fā)性有機(jī)物超標(biāo) 89 倍，接觸皮膚可致接觸性皮炎，而噴灑了 “槍水” 的內(nèi)褲會(huì)直接裝袋密封。

產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)是 “棉”，實(shí)際卻使用 “滌”，一些型號的一次性內(nèi)褲甚至直接標(biāo)注 “純棉”，嚴(yán)重 “貨不對板”。

多家企業(yè)為控制成本，不對一次性內(nèi)褲進(jìn)行殺菌消毒，相關(guān)產(chǎn)品包括 “初醫(yī)生” 一次性內(nèi)衣、“貝姿妍” 一次性內(nèi)褲和 “浪莎” 一次性內(nèi)褲，部分產(chǎn)品未進(jìn)行殺菌消毒。此外，企業(yè)還會(huì)偽造包裝上的滅菌標(biāo)簽，提供整套虛假的滅菌檢測報(bào)告，以此欺騙消費(fèi)者。

目前，浪莎官方旗艦店能搜索到三款一次性內(nèi)褲產(chǎn)品，均顯示下架。

家電維修行業(yè)

涉事品牌：啄木鳥家庭維修

家電市場的火爆，帶動(dòng)家電維修行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家電維修平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。在滿對消費(fèi)者時(shí)，廣告把服務(wù)吹的天花亂墜，然而現(xiàn)實(shí)卻令人叫苦不迭。

國內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)啄木鳥家庭維修，在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。

平臺(tái)通過系統(tǒng)化培訓(xùn)引導(dǎo)維修人員虛構(gòu)故障、抬高報(bào)價(jià)，虛假維修，無病亂修、小病大修；標(biāo)榜的 “統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)” 在實(shí)際操作中淪為 “一單一議”，同一故障在不同消費(fèi)者處的報(bào)價(jià)差異可達(dá)數(shù)倍；平臺(tái)對維修工的資質(zhì)審核流于形式，部分人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)即上崗，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

另外，平臺(tái)管理機(jī)制缺陷及利益分配失衡，在客服方面更是問題嚴(yán)重，客服會(huì)推諉責(zé)任，以 “工人行為與平臺(tái)無關(guān)” 為由拒絕退款或賠償，使得消費(fèi)者維權(quán)困難重重。

在輿論鋪天蓋地席卷品牌后，啄木鳥家庭維修在官方微博迅速發(fā)布聲明：

圖源：啄木鳥家庭維修

字里行間都是“我們會(huì)改”的誠意，但是消費(fèi)者并不買賬，網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)喊話品牌“退錢”。

水產(chǎn)加工領(lǐng)域

保水蝦仁添加劑嚴(yán)重超標(biāo)

民以食為天，食以安為先。愛吃嚇人的朋友，看到這里，天都要塌了。

部分企業(yè)在廣告中宣傳0添加劑的蝦仁，卻用超量添加保水劑來 “給蝦增重”，還有磷酸及磷酸鹽添加含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，浸泡時(shí)間長達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，保水率高達(dá)百分之二十，導(dǎo)致蝦仁磷酸鹽含量嚴(yán)重超標(biāo)。

在一些水產(chǎn)企業(yè)，泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環(huán)節(jié)，通過包冰來二次增重。包冰衣最高能包到70%，一斤凍蝦仁解凍后僅剩三兩蝦仁。

有些企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境堪憂，生產(chǎn)車間狹小臟亂，工人沒有任何衛(wèi)生防護(hù)措施，直接將凍蝦仁裝袋稱重、封口后發(fā)貨，存在嚴(yán)重的食品安全隱患。此外，蝦仁包裝成分標(biāo)注不實(shí)，盡管蝦仁在加工時(shí)添加了保水劑磷酸鹽，但外包裝并不作標(biāo)注，成分表僅標(biāo)明蝦仁和水，涉嫌欺騙消費(fèi)者。

電子簽高利貸 “砍頭息” 再現(xiàn)

波及品牌：借貸寶、人人信

在借貸寶等電子簽平臺(tái)上，雖有正規(guī)電子簽協(xié)議和欠條，但實(shí)際交易不在平臺(tái)進(jìn)行。放款人通過私下微信、支付寶等非平臺(tái)轉(zhuǎn)賬放款，存在 “砍頭息” 現(xiàn)象，如借款 5000 元實(shí)際僅收到 3500 元，7 天需額外還 1500 元利息。

平臺(tái)對這種情況未有效監(jiān)管，且放款方很多通過做假賬號規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致借款人遭遇高利貸和暴力催收后，因不清楚放款人真實(shí)身份信息無法起訴。

信息黑洞瘋狂竊取個(gè)人隱私

波及品牌：土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美等

云企智能科技有限公司等多家公司利用獲客軟件通過爬蟲技術(shù)、運(yùn)營商大數(shù)據(jù)等手段，強(qiáng)行抓取消費(fèi)者的電話、微信賬號等個(gè)人信息，甚至能監(jiān)控和偷取同行直播帶貨數(shù)據(jù)，幫助商家 “截流和引流”。

土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美等合作企業(yè)使用相關(guān)系統(tǒng)獲取用戶信息用于電話營銷等，將個(gè)人隱私轉(zhuǎn)化為商業(yè)籌碼。

騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈

AI外呼機(jī)器人成幫兇

一些外呼公司打著 “高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客” 等旗號，利用 AI 智能機(jī)器人撥打營銷電話，這些機(jī)器人不知疲倦，聲音由真人錄音制作，讓接聽用戶難辨真?zhèn)巍?/p>

外呼公司從虛擬運(yùn)營商購買無需實(shí)名認(rèn)證的 “小號”，結(jié)合獲客軟件偷取的消費(fèi)者電話號碼，形成電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈，不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營銷電話。

手機(jī)抽獎(jiǎng)套路斂財(cái)

在電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺(tái)“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票提交信息后，頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲誘導(dǎo)抽獎(jiǎng)。在停車場掃碼付費(fèi)等場景也會(huì)植入相關(guān)廣告，利用消費(fèi)者匆忙易被誤導(dǎo)的心理，誘導(dǎo)其點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)。

抽獎(jiǎng)涉及話費(fèi)券陷阱、白酒推廣套路、自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱，公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，此類業(yè)務(wù)本質(zhì)帶有誘導(dǎo)屬性，甚至有欺詐嫌疑。這些互動(dòng)廣告公司靠此瘋狂斂財(cái)，三五家公司一天的流水就能達(dá)到20億元左右。他們還通過收集他人身份證注冊營業(yè)執(zhí)照來應(yīng)對支付通道被封的問題，雖流程和頁面看似合規(guī)，實(shí)則只為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

五金市場銷售非標(biāo)電線電纜

實(shí)現(xiàn)“造假一條龍”

線纜市場價(jià)格混亂、競爭激烈，部分企業(yè)為追求利潤，鋌而走險(xiǎn)接單生產(chǎn)非標(biāo)產(chǎn)品。

南寧科德國際五金市場，一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價(jià)明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”，即未達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。“非標(biāo)線”容易導(dǎo)致火災(zāi)，對人身安全產(chǎn)生嚴(yán)重威脅。