前幾日，蘋果升級(jí)版Siri再次跳水，引發(fā)股價(jià)大動(dòng)蕩。
蘋果原本計(jì)劃在2024年6月的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上展示Siri的新功能，而知情人士對(duì)媒體表示，現(xiàn)在這些功能最早也要等到明年才能推出。根據(jù)擔(dān)任蘋果高級(jí)總監(jiān)的Robby Walker所述，推遲發(fā)布的原因是質(zhì)量問(wèn)題，公司發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的成功率僅為66%到80%，也就是說(shuō)，大約每三次交互就會(huì)出現(xiàn)一次錯(cuò)誤。
這讓蘋果有些尷尬，畢竟此前大餅已經(jīng)畫(huà)了。去年6月全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC）上，蘋果通過(guò)視頻演示公布了一些關(guān)鍵的AI功能，對(duì)提升Siri的個(gè)人助理能力至關(guān)重要。
相比蘋果，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在AI手機(jī)的落地進(jìn)程上似乎很順利，不久前，華為、榮耀、OPPO、小米等廠商更是紛紛高調(diào)接入DeepSeek R1模型，為各家的AI手機(jī)帶來(lái)了新的想象力。但是，事實(shí)真的如此嗎？手機(jī)廠商對(duì)AI手機(jī)寄予的厚望能換回豐厚的回報(bào)嗎？
又或者說(shuō)，回到一個(gè)根本的問(wèn)題上：AI手機(jī)真的是未來(lái)手機(jī)的發(fā)展形態(tài)嗎？
AI手機(jī)還只是手機(jī)廠商造出的概念？
2024年，是AI手機(jī)元年。年初，OPPO CEO陳明永一句“AI手機(jī)時(shí)代將成為繼功能機(jī)、智能手機(jī)之后，手機(jī)行業(yè)的第三階段”，拉開(kāi)了AI手機(jī)走上舞臺(tái)的帷幕。緊隨其后，各家廠商爭(zhēng)相推出新手機(jī)，不約而同地以AI功能為賣點(diǎn)，為其貼上“AI手機(jī)”的標(biāo)簽，試圖向消費(fèi)者講述“AI手機(jī)”的新故事。
到了年底，OPPO、vivo、榮耀、小米、華為更是接連亮出AI大招，AI智能體、AI手機(jī)操作系統(tǒng)（AI OS）等概念走上前臺(tái)，在各家廠商的PPT上頻頻刷屏。
手機(jī)廠商們不遺余力地鼓吹A(chǔ)I手機(jī)，然而消費(fèi)者似乎冷靜得很。據(jù)國(guó)外知名二手交易平臺(tái)SellCell的調(diào)研顯示，大部分用戶對(duì)智能手機(jī)上的這些新興AI功能并不感冒。
這項(xiàng)調(diào)研覆蓋了2000名年齡滿18歲的智能手機(jī)用戶，其中半數(shù)為iPhone用戶，另一半則為三星智能手機(jī)用戶，他們分別體驗(yàn)了Apple Intelligence和Galaxy AI。調(diào)研結(jié)果顯示，高達(dá)73%的Apple Intelligence用戶和87%的Galaxy AI用戶認(rèn)為，這些新功能并沒(méi)有給他們帶來(lái)太多價(jià)值，甚至有些人覺(jué)得幾乎沒(méi)有增加任何價(jià)值。
在國(guó)內(nèi)，情況類似。自媒體雷科技通過(guò)采訪朋友和親戚，看看他們作為普通消費(fèi)者對(duì)AI手機(jī)的反應(yīng)，問(wèn)及“AI會(huì)成為你們購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)力嗎”，幾乎所有受訪者都表示不會(huì)，只有一位受訪者表示會(huì)考慮，但很難成為關(guān)鍵因素。
這其實(shí)就是當(dāng)前AI手機(jī)最大的問(wèn)題，廣大用戶感知不到AI手機(jī)有何不同，甚至是不同品牌的AI手機(jī)有何不同。
為什么？與Deepseek、ChatGPT、Sora等依托大模型誕生的AI應(yīng)用不同，盡管AI手機(jī)通過(guò)自研大模型或接入第三方大模型，可以實(shí)現(xiàn)功能上的一些智能化創(chuàng)新，可是這些創(chuàng)新幾乎都是在手機(jī)原有的拍照影像、續(xù)航散熱、通信通話等基礎(chǔ)性能上做出的改變。在本來(lái)就性能過(guò)剩的情況下，細(xì)微的、局部的、不成熟的改變，根本無(wú)法給用戶帶來(lái)深刻的感知。
比如“AI消除”，這個(gè)功能在手機(jī)上的使用率相對(duì)較高，但這一功能無(wú)非是給用戶拍照后提供了一點(diǎn)修圖的便利，對(duì)大部分用戶而言，有沒(méi)有這個(gè)功能，無(wú)足輕重。
用戶無(wú)法感知AI手機(jī)帶來(lái)的變化，這也決定了大眾對(duì)AI手機(jī)這個(gè)概念無(wú)法形成一個(gè)成功的認(rèn)知。因而，某種程度上來(lái)講，AI手機(jī)目前仍只是手機(jī)廠商們?yōu)榇蚱浦悄苁謾C(jī)市場(chǎng)的“僵局”而制造出的一個(gè)概念而已。
對(duì)手機(jī)廠商而言，將這個(gè)概念真正落到某一款手機(jī)上，使之成為AI手機(jī)的標(biāo)桿性產(chǎn)品，才是最難的。
手機(jī)不需要生產(chǎn)力變革
去年蘋果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)WWDC上，蘋果終于帶著自己的AI系統(tǒng)“Apple Intelligence”走到了人前。蘋果在發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)介紹了這項(xiàng)與OpenAI深度合作的成果，這一AI全家桶功能包括了智能助手、郵件摘要、圖片修改、自動(dòng)翻譯等。然而，你可能發(fā)現(xiàn)了，這些功能在國(guó)內(nèi)主打AI為賣點(diǎn)的手機(jī)上已經(jīng)是基礎(chǔ)操作。
現(xiàn)有市面上已經(jīng)發(fā)售的AI手機(jī)，基本上都涵蓋了實(shí)時(shí)雙向翻譯、寫(xiě)作與溝通輔助、AI影像與修圖、智能語(yǔ)音助手等AI功能。但是將這些五花八門的AI功能部署到最新的旗艦產(chǎn)品中，并投入重金營(yíng)銷，卻沒(méi)有贏得消費(fèi)者的青睞。
一方面自然是所謂的AI功能還遠(yuǎn)未成熟，也達(dá)不到智能化的要求，另一方面，像文檔總結(jié)、實(shí)時(shí)翻譯、文章撰寫(xiě)等AI功能，在技術(shù)層面確實(shí)很“高大上”，可實(shí)際上使用手機(jī)時(shí)，這些功能反而用到的機(jī)會(huì)不多。一般而言，普通用戶既沒(méi)有在手機(jī)上看文檔、寫(xiě)報(bào)告、寫(xiě)文章的習(xí)慣，也沒(méi)有多少通話需要實(shí)時(shí)翻譯或者去濃縮摘要。
根據(jù)SellCell的調(diào)查報(bào)告，Apple Intelligence中的寫(xiě)作工具和通知摘要功能使用率較高，而其他功能如優(yōu)先消息、照片清理、智能回復(fù)等則使用率一般，照片自然語(yǔ)言搜索和轉(zhuǎn)錄摘要等功能更是鮮有用戶嘗試。
使用頻率低，透露的不單單是技術(shù)問(wèn)題，而是這些AI功能的價(jià)值多偏向于生產(chǎn)力提升，為用戶提供工具，這背后多少有些“生搬硬套”的感覺(jué)。因?yàn)闊o(wú)論是大模型還是基于大模型誕生的AI應(yīng)用，都最先在PC端的辦公場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)落地，并帶來(lái)生產(chǎn)力的提升。手機(jī)端的AI功能也集中在工具上，這似乎是仿照PC端、直接加入了大量辦公功能，并沒(méi)有考慮到手機(jī)端用戶的需求。
從用戶需求出發(fā)，AI手機(jī)需要朝著“實(shí)用”方向發(fā)展嗎？不然。在智能手機(jī)多年來(lái)陷入創(chuàng)新停滯的背景下，用戶更需要AI手機(jī)帶給他們體驗(yàn)上的新鮮感，或者更大的娛樂(lè)性。
去年10月份，榮耀前CEO趙明在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，僅一句指令，手機(jī)就自動(dòng)下單了2000杯咖啡。這一功能為AI手機(jī)的發(fā)展提供了示范，也喚醒了大眾對(duì)AI手機(jī)的想象，即未來(lái)用戶只需與手機(jī)智能助手輕松聊天，就能完成美化照片、點(diǎn)外賣、打車、購(gòu)物等一系列操作。這也是為什么手機(jī)廠商們都在打造“AI私人助理”或“AI智能體”的原因。
但是這顯然觸碰到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法解決的“App孤島”問(wèn)題。想要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)的AI操作，需要手機(jī)廠商與App背后的各大互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)深度合作，打通三方數(shù)據(jù)和權(quán)限，進(jìn)而形成一個(gè)龐大的AI生態(tài)。然而，那些超級(jí)APP身后的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們恐怕不會(huì)同意。
這或許也將是AI助手未來(lái)進(jìn)化面臨的最大的限制。
一個(gè)硬件不行，AI“全家桶”就行了嗎？
去年手機(jī)廠商們集體轉(zhuǎn)向AI手機(jī)的競(jìng)技場(chǎng)，今年他們又做出了近乎一致的舉動(dòng)—搞生態(tài)。
前不久，榮耀CEO李健在 MWC2025 上首次公開(kāi)亮相，并正式發(fā)布榮耀阿爾法戰(zhàn)略。他宣布，榮耀將從智能手機(jī)制造商的身份，全面轉(zhuǎn)型為全球領(lǐng)先的 AI 終端生態(tài)公司；華為也推動(dòng) AI 大模型技術(shù)全面融入終端系統(tǒng)，重構(gòu)以 AI 為中心的鴻蒙原生智能；雷軍同樣表示，AI 技術(shù)將深度融入小米的各類終端產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)更加智能、便捷的使用體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，手機(jī)廠商借助這次AI技術(shù)進(jìn)步對(duì)硬件的升級(jí)，不會(huì)只停留在智能手機(jī)上，而是觸及各種終端產(chǎn)品。這對(duì)于已經(jīng)成功搭建起相對(duì)完整的硬件生態(tài)的手機(jī)廠商們而言，自然不是難事，可AI手機(jī)未能在市場(chǎng)上掀起浪花，生態(tài)化的打法又能帶來(lái)改變嗎？
值得一提的是，以AI為賣點(diǎn)的其他硬件確實(shí)出現(xiàn)了拉動(dòng)銷量的利好。比如AI PC，市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)市場(chǎng)AI PC的出貨量穩(wěn)步增長(zhǎng)，達(dá)到580萬(wàn)臺(tái)，占PC總出貨量的15%。
再比如AI耳機(jī)，根據(jù)洛圖科技（RUNTO）線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)AI耳機(jī)耳麥傳統(tǒng)主流電商市場(chǎng)的銷量已達(dá)31.5萬(wàn)副，銷售額為3.4億元，同比2023年分別增長(zhǎng)了260.9%和405.9%。
不過(guò)這些AI硬件其實(shí)和AI手機(jī)面對(duì)的是同一個(gè)問(wèn)題，就是AI功能不足以打動(dòng)消費(fèi)者，成為左右消費(fèi)者購(gòu)買行為的關(guān)鍵因素。一位電腦門店的銷售員表示，“游戲玩家或需要設(shè)計(jì)、渲染、剪輯的專業(yè)用戶更看重電腦的處理器、內(nèi)存、顯卡、電池等配置，普通用戶則會(huì)考慮性價(jià)比，很少有消費(fèi)者是看中電腦的AI功能而買單的。”
而且一個(gè)尷尬的情況是，隨著AI應(yīng)用不斷帶來(lái)驚喜，出現(xiàn)了像Deepseek這樣的爆款，這其實(shí)削弱了AI手機(jī)或AI PC自帶的AI能力。用戶在手機(jī)或PC端下載Deepseek、豆包等應(yīng)用，同樣能體驗(yàn)AI技術(shù)帶來(lái)的升級(jí)，而不用購(gòu)買AI手機(jī)或AI PC。
換句話說(shuō)，目前這些以AI為賣點(diǎn)的硬件所帶來(lái)的智能化，可替代性太強(qiáng)。更何況，現(xiàn)在還出現(xiàn)了一個(gè)智能體Manus，可能直接要顛覆智能手機(jī)。
這不是玩笑。除了Manus，此前Open AI創(chuàng)始人山姆·奧特曼投資的 Humane，發(fā)布了一款個(gè)人助理設(shè)備AI Pin，形狀像一枚胸針，用磁鐵吸附在衣服上，內(nèi)置大模型 ChatGPT 等，可以通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行自然交互。盡管這款產(chǎn)品失敗了，但它的出現(xiàn)說(shuō)明了在用戶被智能手機(jī)壟斷了注意力的時(shí)代，一款能夠更讓人專注、更少被干擾的 AI 設(shè)備是有市場(chǎng)的。
這或許應(yīng)該令手機(jī)廠商們警惕：AI時(shí)代給智能手機(jī)帶來(lái)的到底是機(jī)會(huì)還是危機(jī)？
當(dāng)然，在一個(gè)統(tǒng)一的生態(tài)中，大模型技術(shù)也讓硬件之間的互聯(lián)互通、多模態(tài)交互有了新的想象力，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)講或許是一大吸引力。只是，軟硬件的協(xié)同是華為、小米、榮耀等更擅長(zhǎng)打造硬件的廠商們必須跨越的坎。
從模塊化手機(jī)、到折疊屏、無(wú)屏化手機(jī)，再到如今的AI手機(jī)，巨頭們對(duì)智能手機(jī)的未來(lái)形態(tài)的探索一直未停止，這也是從產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的泥淖中走出來(lái)的根本路徑。AI技術(shù)蘊(yùn)藏的想象力或許恰恰是智能手機(jī)所需要的，但它能否真正給智能手機(jī)帶來(lái)變革力量，驅(qū)動(dòng)智能手機(jī)向下一階段成功進(jìn)化，現(xiàn)在誰(shuí)也無(wú)法確定。
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