在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中，保險(xiǎn)行業(yè)作為金融服務(wù)的重要支柱，正以前所未有的創(chuàng)新步伐，探索著服務(wù)民生、保障社會(huì)的新路徑。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（簡(jiǎn)稱“眾惠相互”），以其獨(dú)特的相互保險(xiǎn)模式和普惠理念，書寫著金融服務(wù)的新篇章，尤其在養(yǎng)老金融這一“五篇大文章”的重要篇章中，展現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)。
針對(duì)老年人群體，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社深刻洞察其需求，開發(fā)了超過(guò)20款老年專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋了醫(yī)療、重疾和意外險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，為老年人提供了全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障。更為貼心的是，公司推出了大字版服務(wù)界面和語(yǔ)音導(dǎo)航功能，以及“老年人服務(wù)標(biāo)簽”客服系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別60歲及以上老年人并匹配專屬人工坐席，確保老年人能夠便捷、高效地享受保險(xiǎn)服務(wù)。
在踐行普惠理念的過(guò)程中，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還與北京愛爾公益基金會(huì)攜手，以“普惠保險(xiǎn)+公益組織”的創(chuàng)新組合方式，為接受健康管理的老齡慢病患者提供額外的風(fēng)險(xiǎn)保障，將保險(xiǎn)的溫暖觸角延伸至更廣泛的社會(huì)群體。這一舉措不僅體現(xiàn)了眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的社會(huì)責(zé)任感，更為老年人群體帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福祉。
眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的服務(wù)觸角不僅局限于老年人群體。公司還廣泛關(guān)注著“一老一小”、帶病慢病特殊需要者、辛勤奔波的貨車司機(jī)以及融入城市的新市民等特定人群，為他們量身定制了多樣化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，撐起了堅(jiān)實(shí)的保障之傘。
在數(shù)字金融浪潮的推動(dòng)下，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社更是緊跟時(shí)代步伐，以科技為支撐，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量。公司通過(guò)優(yōu)化理賠流程、引入智能審核系統(tǒng)等措施，實(shí)現(xiàn)了報(bào)案到結(jié)案的高效流轉(zhuǎn)；同時(shí)，建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品工廠，為產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有力保障。此外，公司還推行數(shù)字化風(fēng)控能力建設(shè)，引入人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技手段，構(gòu)建了高效、精準(zhǔn)的風(fēng)控識(shí)別平臺(tái)，進(jìn)一步提升了風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社在AI大模型的應(yīng)用上早有投入。依托多模態(tài)交互與情感識(shí)別能力，公司實(shí)現(xiàn)了保單咨詢、會(huì)員服務(wù)、理賠提交等全生命周期的主動(dòng)服務(wù)，客戶滿意度大幅提升近30%。在核保核賠環(huán)節(jié)，AI技術(shù)通過(guò)解析醫(yī)療記錄等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)結(jié)論輸出，效率較人工提升80%，5分鐘內(nèi)即可完成責(zé)任判定。
未來(lái)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社將以更加堅(jiān)定的步伐，繼續(xù)踐行普惠理念，探索金融服務(wù)的新路徑，為更多老百姓提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在扎實(shí)落實(shí)“五篇大文章”的同時(shí)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的深刻內(nèi)涵。
熱門跟貼