愛美是人類的基本需求
醫(yī)療美容行業(yè)正是滿足這一需求的重要途徑
但一些不法分子為牟取利益
未取得醫(yī)療美容相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)
擅自開展醫(yī)療美容診療服務(wù)
危害了群眾的健康安全
近日
白云法院審結(jié)一起因醫(yī)美引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案
被告故意隱瞞其沒有醫(yī)美資質(zhì)
為原告進行包含注射行為在內(nèi)的醫(yī)美服務(wù)
原告要求被告返還服務(wù)費及三倍賠償
能否獲得法院支持？
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基本案情
2018年至2022年期間，王某（女）多次向齊女士宣傳美容產(chǎn)品，稱打水光針、玻尿酸、活細胞等能逆齡美白，并曬出所謂的“真人案例”作為佐證。基于王某的宣傳，齊女士隨后一直在王某處接受醫(yī)療美容服務(wù)，而王某所提供的產(chǎn)品均是由其自行提供。每次服務(wù)之前，雙方都是通過微信進行溝通，齊女士會詢問產(chǎn)品的功效并詢價，之后再約定具體的服務(wù)時間。
齊女士到達王某家中后，由王某親自為其注射產(chǎn)品至臉部或脖子處，也有部分產(chǎn)品是直接帶回家自行涂抹。然而，王某卻故意隱瞞了其并未取得相應(yīng)醫(yī)療美容資質(zhì)的事實，同時也沒有告知齊女士所注入藥物的具體真實信息，包括生產(chǎn)廠家來源、可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)等。
從2018年8月至2022年4月期間，齊女士合計向王某支付32580元。在接受王某提供的醫(yī)療美容服務(wù)后，齊女士的眼瞼、下巴、脖子等部位開始長出鼓包。面對這種情況，王某卻謊稱是“正常現(xiàn)象”，并建議齊女士“涂鹽水就好”。然而，齊女士臉上和脖子上的畸形增生導(dǎo)致其面部逐漸出現(xiàn)異樣，身體也常伴有不適，齊女士最終選擇到醫(yī)院進行檢查和治療。經(jīng)過醫(yī)生的診斷，齊女士得知王某幫其注射的藥物中含有生長因子和重金屬成分。醫(yī)生明確告知，這些物質(zhì)需要通過手術(shù)取出，且無法根治，后續(xù)的治療費用預(yù)計高達數(shù)萬元。
齊女士認(rèn)為，王某本身并未取得相應(yīng)的資質(zhì)，在手術(shù)過程中也未書面告知實施醫(yī)療美容項目的相關(guān)注意事項，其行為構(gòu)成合同違約以及消費欺詐，遂訴至法院，要求王某返還醫(yī)療美容服務(wù)費32580元及支付賠償金97740元。
王某辯稱：“我方并非美容機構(gòu)，沒有對外營業(yè)，也沒有以此牟利，只是對齊女士進行美容產(chǎn)品的使用指導(dǎo)，我也會從工廠拿貨自用。”
法院認(rèn)為
法院經(jīng)審理認(rèn)為，就齊女士提供的微信記錄可以看出，齊女士在王某處接受長期美容服務(wù)并支付費用，法院認(rèn)定雙方存在事實服務(wù)合同關(guān)系。
關(guān)于王某是否曾經(jīng)給齊女士注射過美容針劑的問題。雙方聊天內(nèi)容多次涉及注射項目預(yù)約及術(shù)后指導(dǎo)，這與王某主張的僅是對齊女士進普通的美容服務(wù)事項明顯不符，故法院對王某的該項抗辯不予采信。
關(guān)于本案能否適用《消費者權(quán)益保護法》的問題。醫(yī)療美容服務(wù)與醫(yī)療行為不同，醫(yī)美是消費者為了改善自身容貌及健康狀態(tài)，滿足更高審美需求的生活消費，而非以治療疾病為目的，王某雖系個人向齊女士提供美容服務(wù)，但微信記錄中可以看出，王某提供的美容服務(wù)并非單次、偶然行為，而是長期的、有固定場所、對外提供營利性服務(wù)的個人，根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者的定義中界定的范圍均包含了自然人，故法院認(rèn)定齊女士與王某之間的美容服務(wù)合同關(guān)系應(yīng)納入《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍。
關(guān)于王某是否構(gòu)成欺詐及賠償金額的問題。本案中，齊女士在王某處接受醫(yī)療美容服務(wù)亦向王某購買了美容產(chǎn)品，一方面，醫(yī)療美容具有較高的專業(yè)性，微信記錄可以看出，齊女士均是到達王某處接受王某提供的美容服務(wù)，王某并不具備醫(yī)師資格，其提供美容服務(wù)的處所也未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，而在齊女士向其詢問是否具備相關(guān)資質(zhì)時，王某明確表示其本人具備相關(guān)資質(zhì)，故法院認(rèn)定王某系在隱瞞其不具備相應(yīng)醫(yī)療美容資質(zhì)的情況下對齊女士進行了包含注射行為在內(nèi)的醫(yī)療美容服務(wù)。
另一方面，結(jié)合微信聊天記錄，王某積極對相關(guān)美容項目、美容產(chǎn)品向齊女士進行宣傳，而在齊女士向王某詢問該些美容產(chǎn)品的來源時，王某均未能作出真實、明確的答復(fù)，且未能向法院提供證據(jù)證實其向齊女士出售或使用的美容產(chǎn)品的合法來源，綜上，法院認(rèn)定王某在案涉美容服務(wù)合同中存在欺詐。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，王某因欺詐行為需退還齊女士2018年以來支付的美容服務(wù)費32580元，并承擔(dān)三倍賠償。鑒于齊女士在接受服務(wù)時未盡到消費者基本的辨別審查義務(wù)，輕率選擇由無相應(yīng)資質(zhì)的主體提供醫(yī)美服務(wù)，自身存在過錯，法院酌定王某賠償齊女士二倍費用65160元。
裁判結(jié)果
白云法院一審判決：王某向齊女士退還服務(wù)費32580元并賠償65160元。
判后，王某不服提出上訴，雙方在廣州市中級人民法院主持下，達成調(diào)解協(xié)議。
該案件現(xiàn)已生效。
法官說法
生活美容和醫(yī)療美容存在較大的區(qū)別。生活美容是為消費者提供人體表面無創(chuàng)傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養(yǎng)、化妝修飾等服務(wù)的經(jīng)營性行為，這類服務(wù)不需要從業(yè)人員具備特定的資質(zhì)要求；而醫(yī)療美容使用具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)療技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)與再塑，對于美容機構(gòu)和從業(yè)人員要求較為嚴(yán)格，應(yīng)持有一定的資質(zhì)證書，合法開展美容服務(wù)。
法官在此提醒，消費者在選擇醫(yī)療美容服務(wù)時，要謹(jǐn)慎選擇美容機構(gòu)，仔細核查其是否具有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)資質(zhì)證明，從業(yè)人員是否取得醫(yī)師資格證；要與商家簽訂消費合同，明確美容項目、各方權(quán)利義務(wù)及責(zé)任，保存發(fā)票與憑證，維護好自己健康權(quán)益。
法條鏈接
《中華人民共和國反壟斷法》
第十五條本法所稱經(jīng)營者，是指從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營或者提供服務(wù)的自然人、法人和非法人組織。本法所稱相關(guān)市場，是指經(jīng)營者在一定時期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)（以下統(tǒng)稱商品）進行競爭的商品范圍和地域范圍。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
圖片：網(wǎng)絡(luò)
供稿：太和法庭伍璇
撰稿及編輯：馮珉珊
總第<1865>期，2025第<19>期
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