如東縣商務(wù)局發(fā)布
美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)重要提醒
近期，我縣美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)投訴舉報(bào)呈上升趨勢(shì)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，如東縣商務(wù)局提示消費(fèi)者，需注意美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)部問題，避免自身合法權(quán)益受到侵害。
主要存在問題：
1.以免費(fèi)體驗(yàn)、贈(zèng)送小樣等吸引消費(fèi)者進(jìn)店，宣稱精湛的技術(shù)，超低的折扣，甚至優(yōu)異的治療效果，哄騙消費(fèi)者購(gòu)買大額的消費(fèi)卡。
2.有經(jīng)營(yíng)者違反《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定，銷售高金額預(yù)付卡，少則千元，多則上萬甚至幾十萬元，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者變更后，原卡無法使用，需再充值才能使用，導(dǎo)致辦卡容易退錢難。設(shè)置預(yù)付卡年限，排除消費(fèi)者主要權(quán)利。
3.購(gòu)卡之后出現(xiàn)承諾不兌現(xiàn)，服務(wù)打折扣，門店易主等情況，關(guān)門跑路現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。凡此等等。
針對(duì)以上問題，在此提示消費(fèi)者，在選擇美容美發(fā)商家時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
第一，購(gòu)卡前要考察商家的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，要查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的商家。不要輕信美容美發(fā)店的“免費(fèi)午餐”。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，保留證據(jù)并及時(shí)投訴。
第二，根據(jù)自身的需求購(gòu)買金額適合的預(yù)付費(fèi)卡，不要貪圖高折扣，忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行單用途預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元。其中，個(gè)體工商戶需要發(fā)行單用途預(yù)付卡的，單張限額不得超過一千元。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家超額發(fā)行預(yù)付卡，請(qǐng)撥打12345向主管部門進(jìn)行投訴。
第三，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，辦理預(yù)付卡要簽訂書面協(xié)議或合同，約定約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。對(duì)于商家的口頭承諾和促銷條件，盡量納入書面協(xié)議或合同，不要輕信商家虛假承諾、夸大宣傳。
第四，留存證據(jù)及時(shí)維權(quán)。要妥善保管好簽訂的相關(guān)協(xié)議、付款憑證、收據(jù)、發(fā)票等證據(jù)；每次消費(fèi)時(shí),要問清消費(fèi)金額,掌握預(yù)付卡的余額,并盡可能的留取消費(fèi)憑證,防止預(yù)付卡金額被額外扣減。如果產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，自行協(xié)商未果，請(qǐng)及時(shí)撥打商家所在地12345、12315熱線，如協(xié)商調(diào)解不成，可向人民法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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▌編輯：大個(gè)鵝
法律顧問：上海正源律師事務(wù)所合伙人 鄭曉云律師
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