高高興興去買(mǎi)車(chē)，交了錢(qián)，辦手續(xù)時(shí)，4S店工作人員駕車(chē)外出檢測(cè)，不料卻出了交通事故。消費(fèi)者覺(jué)得非?；逇?，要求賠償、換車(chē)或退車(chē)，但遭遇拒絕。消費(fèi)者氣憤地表示，這家店純粹是要把事故車(chē)強(qiáng)行賣(mài)給自己。
據(jù)消費(fèi)者梁先生介紹，3月22日，他去太原市新匯眾汽車(chē)家園小鵬汽車(chē)4S店買(mǎi)車(chē)，看中一款車(chē)，交了定金、首付、保險(xiǎn)等后，工作人員獨(dú)自駕車(chē)去車(chē)管所驗(yàn)車(chē)，誰(shuí)知中途卻發(fā)生了交通事故。
梁先生說(shuō)，剛買(mǎi)的新車(chē)就成了事故車(chē)，這讓他難以接受。交涉過(guò)程中，他起初提出賠償一萬(wàn)元，但對(duì)方認(rèn)為太多，不同意。后來(lái)，他又提出換車(chē)或退車(chē)，店方仍未同意。
3月25日，香港商報(bào)記者接到投訴后趕到該4S店，工作人員劉先生表示，當(dāng)天是他開(kāi)車(chē)去檢測(cè)，中途發(fā)生了交通事故，但事故較小，僅碰掉了一小塊外漆，他認(rèn)為賠償一萬(wàn)元有些多。如今，車(chē)已辦好所有手續(xù)，確實(shí)無(wú)法退換。
對(duì)于店方的說(shuō)法，梁先生表示，盡管事故表面看起來(lái)很小，但誰(shuí)知道這磕碰一下，對(duì)車(chē)的內(nèi)部構(gòu)造是否帶來(lái)影響。況且，這也給他心中留下了陰影，如今，他對(duì)小鵬汽車(chē)的售后完全不信任，只希望能夠退車(chē)。隨后，他投訴至小鵬汽車(chē)總部，但回復(fù)為“達(dá)不到退車(chē)條件”。
在該4S店大廳，立著一塊“提車(chē)流程”的牌子，內(nèi)容包括：鵬友初見(jiàn)、喜迎新車(chē)、手續(xù)辦理、車(chē)輛講解、精品介紹、愛(ài)車(chē)合影及與鵬同行。
梁先生說(shuō)，對(duì)方不愿退車(chē)的主要理由為：車(chē)輛已辦理好所有手續(xù)，達(dá)到交付條件，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，無(wú)法退車(chē)。可根據(jù)該4S店里的“提車(chē)流程”，僅走完前面幾步，后續(xù)的與“愛(ài)車(chē)合影”等流程并未走完，怎么能算完成交付？況且自始至終，他從未駕駛該車(chē)行走過(guò)一步。
針對(duì)此事，記者咨詢(xún)了太原某律師事務(wù)所的崔律師，對(duì)方表示，該事件的核心取決于車(chē)輛控制權(quán)是否已轉(zhuǎn)移。如果車(chē)輛已交付，那么買(mǎi)方實(shí)際占有車(chē)輛，4S店代辦手續(xù)期間的風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)方承擔(dān)。如果未交付，車(chē)輛仍由賣(mài)方控制，那么代辦手續(xù)期間的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)。從該事件來(lái)看，店方并未走完“提車(chē)流程”，未形成交付，所以責(zé)任在店方。消費(fèi)者可以保存好相關(guān)證據(jù)，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。（林宇）
來(lái)源：香港商報(bào)
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