“這和赤裸裸的明搶有什么區(qū)別？”
從來沒想過，看似便利的買票app軟件，還充滿著各種各樣的“陷阱”。
3月30日，據(jù)新聞報道，來自山西運城的一名男子，在社交平臺上分享了一段視頻，視頻中的他非常的氣憤，自己在某軟件平臺上買的機票被扣費了近萬元。
更離譜的是，明明距離出發(fā)的時間還有4個月，提前改簽不光沒有改簽成功不說，事前支付的15113元也是“打水漂”了，僅僅只退費了850元。
一般來說，用過某軟件買機票的都知道，在購買過機票的24小時以內(nèi)，是可以隨便退票不收手續(xù)費的。
但即便是退票，在起飛前的30天，也能達(dá)到80%的退款金額，像男子這樣退的離譜的，還真是不多見，也是夠“黑心”的，整個就是一個“全損”。
就算是再有錢，也沒有辦法接受這樣的結(jié)果，男子一看就退了850元，氣得不打一處來，但直到后面聽了某軟件平臺的回應(yīng)，才知道事情并沒有想象中那樣簡單。
就男子口中所言，買機票的時候還是在2月27日，當(dāng)時買的出發(fā)時間是在8月3日從北京飛往東京，8月11日返程的4張往返機的家庭機票。
也是因為男子的孩子在日本留學(xué)，想著好久沒見了，帶著家里面的人去看望一下孩子，家里人都還沒去過日本，趁著這個節(jié)骨眼，大家都有時間，去旅旅游也不錯。
誰知道計劃趕不上變化，8月份才去旅游，中間的變數(shù)實在是太多了，男子和家里人也沒有辦法湊到最開始的時間，就只能選擇改簽了。
一開始男子倒也沒有很在意，畢竟他自己早就有先見之明，提前6個月就開始買票打算，就算扣費，也扣不到哪里去，心里面正沾沾自喜呢。
結(jié)果沒想到，打開手機的買票軟件一看，手不由自覺的點到了“退票”，直接被扣除了14263元。
這一番操作下來，男子也是暈頭轉(zhuǎn)向，據(jù)男子所說，當(dāng)時看著上面寫的是“先退票后改簽”，于是就直接點了退票了，誰知道改簽沒改成不說，還虧了1萬4還多，他直接就是一個“火冒三丈”。
當(dāng)機立斷的就找到了軟件平臺要個說法，誰知道對方直接以自己誤操作的問題，需要自己擔(dān)責(zé)任，拒絕了男子口中所說的退款不合理的要求。
男子瞬間覺得很無語，在他看來，自己并不是故意誤操作的，況且就算是誤操作，距離起飛的時間還有四五個月，這上萬元的扣費，屬實是讓人難以接受。
后來某軟件平臺不光不予受理不說，還將男子的問題甩鍋給了航空公司，但航空公司給出的答案，卻是壓根沒有收到男子任何的訂票和退票信息，大概意思就是把自己撇得干干凈凈，心安理得的將這1萬4裝兜里。
但男子可不是什么“軟柿子”，不是好捏的主，27號當(dāng)天開始，男子每天打10個客服電話，就為了解決這件事情，畢竟1萬4對于大部分家庭來說，也不是一筆小數(shù)目了，善罷甘休那是不可能的。
還真別說，打客服電話還是有效果的，平臺或許是被整煩了，經(jīng)過兩人的拉拉扯扯，最終退了男子4000塊錢，加起來之前的差不多5千塊錢，其他剩下的1萬塊錢，直到現(xiàn)在都不給退。
無奈之下，男子只好把自己的這段經(jīng)歷放在了網(wǎng)上，試圖讓大家都來看看某軟件的不退費操作。
不少網(wǎng)友得知這件事情也是紛紛產(chǎn)生共鳴，能看出來，被某軟件這樣坑的也不在少數(shù)。
有的網(wǎng)友表示：“都提前差不多半年退錢了，又不是起飛前一兩天，居然敢收1萬4的手續(xù)費，意思機票也就值1千咯?！?/strong>
甚至還有的網(wǎng)友說道：“自己之前就遇見過，都到虹橋機場準(zhǔn)備安檢了，距離起飛也就一個小時了，發(fā)短信說航班取消了，沒辦法就只能退票，結(jié)果還要倒扣幾百的手續(xù)費，講道理根本是講不通的。”
咱就是說，看來這客觀原因、不可抗因素都得自己承擔(dān)手續(xù)費的話，自己主觀原因就更難了，就像網(wǎng)友說的那樣，這和所謂的“明搶”又有什么區(qū)別呢。
而事情在社交平臺傳得火熱，當(dāng)有記者對某軟件平臺的客服人員進行采訪詢問的時候，對方也僅僅只是說，按規(guī)則是需要扣除手續(xù)費的，已經(jīng)將情況反映到了總部，等待之后的回復(fù)。
并且表示，已經(jīng)和境外的航司進行了溝通，但對方說是其自主操作的錯誤，機票還是這張機票，就是不可退，只能說把沒有使用的稅費給退回來，我們能退的已經(jīng)都給退了。
雖然話是這么說，但誰能接受1萬塊錢的損失呢，對此，男子作為當(dāng)事人也出面聲稱，說道：“你扣我500塊或者1千塊我都認(rèn)了，這么多誰接受得了。”
能看出來，男子也不是說不講理，只是覺得平臺的做法有很大的問題，況且頁面上原本寫的就是“先退票后改簽”，聽著就很容易誤導(dǎo)別人操作錯誤。
現(xiàn)如今，兩者依然是僵持不下，“公說公有理婆說婆有理”，只能等總部的調(diào)查結(jié)果出來之后，給出一個完整的答復(fù)。
但平臺的這種“巨額扣費”的操作，如果不及時改正的話，損失的也是自己的形象，大家對某平臺的印象也會大打折扣，從而影響到生意。
希望此次事件能夠給大家提一個醒，在購買機票的時候，一定要小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)斟酌，同時也希望同臺能夠吸取教訓(xùn)，不要讓自己的顧客寒了心。
對于這件事情，大家有什么看法呢？
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