臨時需要出門幾天
但家里還有老人要照顧
怎么辦？
放老人獨自在家吧
不放心
送老人去養(yǎng)老機構(gòu)吧
就住幾天會不會太費事？
就沒有那種和酒店一樣隨住隨走的
“短期托管養(yǎng)老”嗎？
還真有
最近
上海多家養(yǎng)老機構(gòu)推出
“短期托管服務(wù)”
（下稱“短托養(yǎng)老”）
引發(fā)熱議
不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的
長期照護服務(wù)模式
“短托養(yǎng)老”入住時間短、靈活度高
子女外出、術(shù)后短期照護......
這些臨時的需求都可以得到解決
那么
老人入住的真實體驗如何？
這種模式能推廣嗎？
01
不少人選擇“續(xù)住”
2025年初，春節(jié)來臨之際，上海有160多家養(yǎng)老機構(gòu)推出了“短托”服務(wù)，為過年期間子女外出、保姆回家的老人提供短期托養(yǎng)、喘息式服務(wù)。
好幾家養(yǎng)老院的接待人員告訴記者，過去，春節(jié)短托被視作是“托底”的服務(wù)，受到觀念的影響，許多人仍然覺得春節(jié)把老人送到養(yǎng)老院“不妥”。
但市民劉紅的父母，今年主動提出要在養(yǎng)老院過年。劉紅已經(jīng)年近60，工作繁忙，父母已經(jīng)年過八旬。前年年底，劉紅家門口建起一座養(yǎng)老院，宣傳說可以短期試住，于是，在一次出差之前，劉紅送父母住了進來。待她出差歸來，父母卻表示試過以后覺得這里挺好，想繼續(xù)住下去。
因為離家近，劉紅每天都可以來看望父母，這讓她漸漸卸下了“不孝順”的心理包袱。父母對這里也很適應(yīng)，所以春節(jié)也懶得回家了。
圖源：話匣子
“不試不知道，試了不愿走”，很多老人體驗過短托服務(wù)后，對養(yǎng)老院的認識有了巨大的改觀。
劉紅父母所住的養(yǎng)老院運營管理部負責(zé)人楊程說，“（選擇短托服務(wù)的人）一開始可能只是想過渡一下，但有大約70%的老人短住之后，決定繼續(xù)長住下去?！?/strong>
家住上海市楊浦區(qū)的徐女士今年72歲，不久前，也在當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)老院體驗了短托服務(wù)。徐女士有一些基礎(chǔ)疾病，這家養(yǎng)老院提供的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)剛好有利于她康復(fù)。
短托老人群體康復(fù)
該養(yǎng)老院副院長楊慶娣告訴記者，具體價格根據(jù)老人的身體狀況和護理等級確定。“目前，有多種方式的短托服務(wù)，一天以上可以短托，白天短托晚上回去也可以?！?/strong>
“養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)室配備比較齊全，有全科、檢驗科、中醫(yī)科、康復(fù)科，還可以輸液。過年期間，好多老人因為子女不常在身邊，保姆也回家了，所以選擇短托服務(wù)?！睏顟c娣說。
短托老人體驗醫(yī)療服務(wù)
另一家養(yǎng)老院院長周伯強告訴記者，他們推出短托后，房間預(yù)訂十分火爆：“來住短托的老人一般是想住養(yǎng)老院了，先體驗一下。”
多位養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人都告訴記者，養(yǎng)老機構(gòu)拓展短托服務(wù)業(yè)務(wù)，一方面解決了老人的燃眉之急，另一方面讓不少老人有機會走進養(yǎng)老院，打破固化認知。
02
家庭照護的“斷點”誰來解決
住進養(yǎng)老院的需求，不僅體現(xiàn)在純老家庭、獨居老人中，也體現(xiàn)在與子女同住的老人家庭中?！耙恍┝呤畾q的子女沒有保姆的幫助，可能照顧不動八九十歲的父母?！睏钇謪^(qū)一家養(yǎng)老院的院長顧欣雍說。
有些長期照顧高齡父母的子女，也需要尋求“喘口氣”的機會。年近七旬的趙阿姨與老伴共同照料著90歲高齡的老父親，定居國外的女兒多次邀請他們探親，卻因為老父親的緣故始終未能成行。今年春節(jié)，老父親在家附近的養(yǎng)老院體驗了兩周短期托管，趙阿姨和老伴終于得以與女兒團聚。
一些老人意外受傷以后，也亟須尋求“短托服務(wù)”幫忙解燃眉之急。肖阿婆此前不慎肩胛骨骨折，在家休養(yǎng)了半個月，幾乎全程臥床，女兒在家不敢“折騰”母親，自己不懂專業(yè)護理知識，怕造成二次傷害，來到養(yǎng)老院后，護理員細心地清潔老人的身體，還為她定制了康復(fù)方案?？粗?0歲的母親重新拿起筷子、摸上麻將，女兒連連感嘆：康復(fù)速度遠超預(yù)期。
護理員向記者展示90歲肖阿婆的涂色書，這是老人肩胛骨骨折后恢復(fù)期的作品。圖源：上觀新聞
養(yǎng)老院還遇到過更特殊的情況。黃浦區(qū)一家養(yǎng)老院的運營副院長陸雨新印象深刻：幾位外地家屬帶老人來上海就醫(yī)，等待入院期間，亟需臨時照護，輾轉(zhuǎn)多地終于找到了養(yǎng)老院的“短托服務(wù)”。就這樣，插著胃管的老人住了進來，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)下，度過了等待入院的這段時間。
楊浦區(qū)民政局調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老人與家屬尋求“短托服務(wù)”主要有四種情況：家政人員節(jié)日返鄉(xiāng)、子女出差不在身邊、老人因病短期入住以及手術(shù)后恢復(fù)期、老人想要體驗機構(gòu)養(yǎng)老。
03
價格、服務(wù)呢？
“短托服務(wù)”如何收費？這是很多老人家屬最關(guān)注的問題。記者發(fā)現(xiàn)：目前開設(shè)“短托服務(wù)”的養(yǎng)老機構(gòu)，開出的“短托服務(wù)”日均價格普遍與長住標(biāo)準區(qū)別不大，有些養(yǎng)老機構(gòu)的“短托服務(wù)”費用還低于長住，“性價比”可謂超高。
一些養(yǎng)老院“短托服務(wù)”價格在每天300元左右，與長住費用相比區(qū)別不大。某養(yǎng)老院定位高端，房間內(nèi)能欣賞江景，但“短托服務(wù)”僅開出了每天180元的價格，遠低于長住標(biāo)準。
各個養(yǎng)老機構(gòu)根據(jù)床位配置情況，對“短托服務(wù)”入住時長要求不同，但總體非常靈活，最短一天也行。部分養(yǎng)老機構(gòu)的“短托服務(wù)”時長可達數(shù)月。老人入住時間如果超過“短托服務(wù)”時長，一些養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)定：延時可按長住標(biāo)準收費。
“短托老人與長住老人享受的服務(wù)標(biāo)準完全一致，護理配置、餐飲質(zhì)量均無差別?！秉S浦區(qū)一家養(yǎng)老院的院長曹儷銘說。
無論是短托還是長住，老人在入住前都要接受相應(yīng)體檢，以便讓養(yǎng)老機構(gòu)更好地掌握老人的基礎(chǔ)病情況，進行有針對性的護理。健康情況會隨時同步給家屬，部分養(yǎng)老機構(gòu)還會為有特殊情況的老人提供額外服務(wù)，專人專案。
記者了解到，相當(dāng)數(shù)量的養(yǎng)老機構(gòu)都已開設(shè)“短托服務(wù)”。在楊浦區(qū)，已有26家養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)“短托服務(wù)”，占全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)總數(shù)的40%以上；在靜安區(qū)，15家養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)了“短托服務(wù)”。
短托老人也能享受豐富多彩的活動。圖源：上觀新聞
“短托服務(wù)”超高性價比的背后，其實是上海養(yǎng)老機構(gòu)適應(yīng)大城市養(yǎng)老需求新變化的探索。
“上海中心城區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)目前入住率在70%左右，這一入住水平相比前幾年低谷時有一定上升，但沒有達到理想狀態(tài)?！币晃幻駹I養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人說，一方面是由于大城市老年人的養(yǎng)老習(xí)慣發(fā)生了改變；這幾年，各級政府大力推進居家養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)食堂、助餐服務(wù)、長護險、家庭照護病床服務(wù)、陪診服務(wù)等等，也讓老年人居家養(yǎng)老變得更便捷。
另一方面，一些養(yǎng)老機構(gòu)適應(yīng)市場變化較慢。如，很多老人現(xiàn)在對養(yǎng)老院居住環(huán)境要求提高了，一些養(yǎng)老機構(gòu)沒有及時調(diào)整過來，老人無法適應(yīng)傳統(tǒng)的四人間、六人間。
在這一背景下，上海的養(yǎng)老機構(gòu)有主動探索、提升入住率的需求。這位民營養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人坦言，從經(jīng)營角度講，民營養(yǎng)老機構(gòu)肯定希望老人的入住率越高越好。養(yǎng)老機構(gòu)都有本“經(jīng)濟賬”：開設(shè)“短托服務(wù)”，一方面可以讓空置床位流轉(zhuǎn)起來；另一方面是機構(gòu)對“體驗經(jīng)濟”的把握——讓老人通過短期接觸，有望轉(zhuǎn)為長住。
04
推動“短托養(yǎng)老”走向常態(tài)化
前不久，上海市民政局印發(fā)《上海市養(yǎng)老機構(gòu)品質(zhì)提升三年行動方案（2025—2027年）》，鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)常態(tài)化開展短托照護。一大批養(yǎng)老機構(gòu)已將其作為常態(tài)化工作之一，服務(wù)量也逐步走高。
楊浦區(qū)民政局局長徐佳表示，目前正在對短托服務(wù)進行升級，考慮為老年人提供“量身定制”的內(nèi)容，另外還鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)以團隊輸出專業(yè)服務(wù)到社區(qū)，進行家庭照護床位服務(wù)。“根據(jù)老人身體情況，推出個性化、菜單式的組合服務(wù)，老人可以在家里享受養(yǎng)老機構(gòu)輸出的專業(yè)團隊服務(wù)，這也是養(yǎng)老短托服務(wù)的拓展。”
從去年年底開始，上海就鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)開展“試住體驗”，推動“短托養(yǎng)老”服務(wù)走向常態(tài)化。
上海市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長李蘇晉稱：“養(yǎng)老機構(gòu)推出短期入住其實是為了打消大家的顧慮，從側(cè)面說明養(yǎng)老機構(gòu)對自己服務(wù)品質(zhì)的信心，也能夠促進供需的精準匹配?！?/p>
當(dāng)然，“短托服務(wù)”只是“入口”，多家養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人都表示，要真正提高養(yǎng)老機構(gòu)入住率，關(guān)鍵要靠服務(wù)水平的不斷提升。
更為重要的是，養(yǎng)老機構(gòu)要做強專業(yè)服務(wù)能力，如大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。例如，靜安區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)在區(qū)民政部門的推動下，創(chuàng)新了 “五床聯(lián)動” 模式，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療短板，整合了家庭養(yǎng)老床位、養(yǎng)老機構(gòu)床位、家庭病床、醫(yī)療病床和安寧療護病床資源，建立起覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)、臨終關(guān)懷的全周期服務(wù)體系。靜安區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)老人突發(fā)疾病時，養(yǎng)老機構(gòu)可通過綠色通道直接對接市北中心醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)。這種高效的綠色轉(zhuǎn)診機制，讓老人在 “家門口” 就能獲得連貫醫(yī)療照護，試點兩年來讓不少老人與家屬受益。
養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)也是“銀發(fā)經(jīng)濟”的一部分，要發(fā)展得更具活力，理應(yīng)順應(yīng)市場需求，不斷推出新供給。常態(tài)化的“短托服務(wù)”便是迎合養(yǎng)老新需求的新供給。上海市各區(qū)民政部門正通過制度賦能，幫助養(yǎng)老機構(gòu)提升“短托服務(wù)”的含金量。
你覺得這種“短托養(yǎng)老”怎么樣？
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