駕質網接到汽車投訴，威海的張先生所購買的東風日產軒逸遇到了點煙器融化的小問題，但是后續(xù)在4s店維修的經歷卻讓張先生生了一肚子氣。

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張先生的軒逸是24年9月份在威海世通4s店處購買，在今年3月份的時候發(fā)現(xiàn)點煙器底座熔化。

其實該問題并不算什么大問題，零件也并不昂貴，但是車主本著新車仍在質保期內，并且相信4s店售后的品質所以選擇到4s店處理。

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在車主長途跋涉來到4s店維修時卻被告知該問題是人為損壞，并且車主強調售后人員的態(tài)度也并不友好，這讓車主十分生氣。

先不說該4s店的售后檢測流程是否規(guī)范，就直接咬定該問題是人為造成是否有些不妥。

關鍵是，作為服務行業(yè)，態(tài)度至少要友好，顯然該4s店并沒有做到。

駕質網希望東風日產盡快重視該問題，積極和車主對接，為車主妥善解決該問題。

同時，還應該加強對相關售后人員的培訓，避免再次出現(xiàn)類似的問題。（汽車投訴就上駕質網）