在當(dāng)下，保險(xiǎn)服務(wù)早已超越了傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)保障的范疇，成為人們追求高品質(zhì)生活、獲得安心保障的關(guān)鍵一環(huán)。隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)認(rèn)知的提升和需求的日益多元，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)：如何提供契合大眾需求的服務(wù)？眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社給出了自己的答案，通過(guò)提供貼心、個(gè)性化且高效的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴。
近年來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢(shì)，能靈活滿足消費(fèi)者多樣化需求，提供便捷理賠流程，并具備健康咨詢、健康管理等增值服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，愈發(fā)受到消費(fèi)者的歡迎。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社敏銳捕捉到這一趨勢(shì)，于近日發(fā)布 2024 年會(huì)員服務(wù)年報(bào)，通過(guò)一組組詳實(shí)的數(shù)據(jù)，展示了其在健康保障領(lǐng)域的扎實(shí)行動(dòng)與人文關(guān)懷。
健康是幸福生活的基礎(chǔ)。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社推出個(gè)性化健康咨詢服務(wù)，為會(huì)員提供一對(duì)一的健康指導(dǎo)和疾病預(yù)防建議。自 2024 年以來(lái)，已累計(jì)為 50 多萬(wàn)人次的會(huì)員提供了專業(yè)服務(wù)，無(wú)論是日常健康管理，還是疾病治療期間的營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)都能給出科學(xué)、全面的建議。
除健康咨詢服務(wù)外，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還通過(guò)舉辦健康講座和戶外拓展活動(dòng)，提升會(huì)員的健康意識(shí)與身體素質(zhì)。過(guò)去一年，成功舉辦 30 余場(chǎng)健康講座，內(nèi)容涵蓋疾病預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)健康、心理健康等多個(gè)領(lǐng)域，吸引大量會(huì)員參與。同時(shí)，組織 50 余場(chǎng)戶外拓展活動(dòng)，讓會(huì)員在輕松氛圍中鍛煉身體、增進(jìn)交流。
在理賠服務(wù)方面，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的墊付服務(wù)發(fā)揮了重要作用，及時(shí)為會(huì)員提供資金支持，緩解醫(yī)療費(fèi)用壓力。2024 年，墊付案均達(dá) 4 萬(wàn)元，墊付客戶住院最長(zhǎng) 190 天，單人最高墊付 20 萬(wàn)元，為會(huì)員提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)后盾。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社沒(méi)有忽視老年群體的需求，積極推進(jìn)適老化改造。客服系統(tǒng)新增 “老年人服務(wù)標(biāo)簽”，為老年及行動(dòng)受限客戶提供線上遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，確保他們?cè)谙硎?a class="keyword-search" >保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)同樣便捷、舒心。
眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社通過(guò)一系列舉措，打造出一個(gè)全方位、多層次的服務(wù)體系，讓每一位會(huì)員都能感受到組織的關(guān)懷與溫暖。在滿足消費(fèi)者多樣化需求的同時(shí)，也為行業(yè)樹(shù)立了榜樣。
未來(lái)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社將繼續(xù)以會(huì)員需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，與會(huì)員攜手前行，共同守護(hù)健康，創(chuàng)造更加美好的未來(lái)，為保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)持續(xù)貢獻(xiàn)力，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更貼心、更全面的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
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