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說(shuō)話的藝術(shù)，說(shuō)到底就是生活的藝術(shù)。
掌握好說(shuō)話的方式，用令人感到舒服自在的方式與人交流，人生之路就會(huì)越走越寬。
耐心傾聽，尊重他人表達(dá)
一個(gè)人，會(huì)說(shuō)話，可以贏得聽眾；但只有善傾聽，才能贏得朋友。
在人際關(guān)系中，我們遇到的大多數(shù)麻煩，并不是我們不會(huì)“說(shuō)”，而是我們不會(huì)“聽”。
有時(shí)，你說(shuō)得越多，對(duì)方越聽不進(jìn)去，甚至越反感；但你聽得越多，卻越容易獲得好感。
傾聽時(shí)的沉默，比千言萬(wàn)語(yǔ)更能打動(dòng)人心，因?yàn)樗菍⑿谋刃模碇蛹{和理解。
當(dāng)你給別人更多時(shí)間和機(jī)會(huì)去表達(dá)他們的所思、所想、所感時(shí)，也更容易靠近和親近他人。
傾聽的本質(zhì)，是你愿意去了解別人。沒(méi)人愿意跟一個(gè)只想去表現(xiàn)自己的人交流，但大多數(shù)人都愿意，跟對(duì)自己感興趣的人交朋友。
說(shuō)話圓融，化解他人困境
《史記》里記載了一個(gè)故事：
楚莊王有一匹愛(ài)馬因病而死，為了悼念，他決定以大夫之禮將馬下葬。此舉遭到朝臣強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為于禮不合。許多大臣以死相諫，但楚莊王仍堅(jiān)持自己的想法。正當(dāng)群臣搖頭嘆息之際，侍臣優(yōu)孟突然嚎啕大哭。
楚莊王吃了一驚，問(wèn)他：“愛(ài)卿，因何事而哭？”
優(yōu)孟擦著眼淚，說(shuō)：“堂堂楚邦大國(guó)，有何事辦不到？大王將愛(ài)馬以大夫之禮下葬，不但不過(guò)分，還嫌輕視。我請(qǐng)大王以國(guó)君之禮葬之，這樣諸侯們也會(huì)知道大楚的威武?！?/p>
群臣聽到優(yōu)孟的這番話，頓時(shí)嘩然。
楚莊王卻沉默不語(yǔ)，過(guò)了一會(huì)兒，他說(shuō)：“是我有欠考慮，為馬下葬一事，就此作罷?！?/p>
在同樣的事實(shí)面前，不同的表達(dá)方式會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。
剛正不阿固然可貴，但若言辭過(guò)于直接，不顧及他人感受，不僅會(huì)傷害別人，也容易招致對(duì)方的反感，甚至引發(fā)爭(zhēng)論與沖突。
相反，說(shuō)話時(shí)兼顧場(chǎng)合，方圓結(jié)合，既能讓讓別人感到舒服，也使自己能游刃有余，事半功倍。
巧用自嘲，周全彼此關(guān)系
自嘲并不丟人，而是一種高級(jí)的自信。
馮驥才的《俗世奇人》中有個(gè)故事：
楊七、楊巴在天津賣茶湯，有一次，李鴻章到天津，楊七、楊巴聽從知府安排獻(xiàn)上茶湯。
誰(shuí)料李鴻章剛捧上茶，就看到碗中有黑色臟物，氣得把茶碗摔翻在地。楊巴頓時(shí)明白，中堂大人之前沒(méi)有喝過(guò)茶湯，不知道上面漂浮的是壓碎的黑芝麻。
于是靈機(jī)一動(dòng)，一邊叩頭，一邊叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不愛(ài)吃壓碎的芝麻粒，惹惱了大人……”說(shuō)完又是一陣響頭。
李鴻章聽后，明白了其中緣故，心生歡喜，還賞了他100兩銀子。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，既給了別人面子，也洗脫了自己的罪名。
給別人臺(tái)階下，本質(zhì)上是給自己留后路。
不動(dòng)聲色給別人搭一個(gè)順勢(shì)而下的臺(tái)階，保全彼此的體面，才是真正的聰明人。
真誠(chéng)贊揚(yáng)，提供情緒價(jià)值
每個(gè)人都有影響他人情緒的能力，越能給其他人帶來(lái)舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，他的情緒價(jià)值就越高。
“說(shuō)話”就是一個(gè)提供情緒價(jià)值的過(guò)程，它會(huì)直接影響溝通的效率和效果。
一個(gè)高情商的人，懂得用恰到好處的贊美，迅速拉近彼此的距離。他們不會(huì)空洞地夸贊，而是善于捕捉細(xì)節(jié)，用具體而真誠(chéng)的語(yǔ)言表達(dá)欣賞。
很多時(shí)候，一句真誠(chéng)的贊美或鼓勵(lì)，就能成為一個(gè)人前行的動(dòng)力。它像一束光，照亮他人的內(nèi)心，激發(fā)他們的自信與潛能。
善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，懂得換位思考，理解別人、贊美別人、鼓勵(lì)別人，這不僅是一種高情商的表現(xiàn)，更是一種了不起的才華。
一句話能成事，一句話也能壞事。余生，愿我們都學(xué)會(huì)說(shuō)話，讓人生繁花似錦。
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