3月28日，在國網(wǎng)北川縣供電公司永昌營業(yè)廳，家住永昌鎮(zhèn)爾瑪小區(qū)的市民王女士僅用10分鐘時(shí)間，便在工作人員的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP完成了“一戶多人口”電價(jià)業(yè)務(wù)辦理。通過工作人員現(xiàn)場測算，王女士一家每年可多享受2280度的電量基數(shù)。如此高效便捷惠民的服務(wù)讓她贊不絕口：“政策暖心，業(yè)務(wù)辦理更貼心！”
自今年1月1日起，四川省正式實(shí)施居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策。根據(jù)川發(fā)改價(jià)格〔2024〕668號文件規(guī)定，戶籍人口滿5人的家庭，可享受每月增加100度的階梯電量基數(shù)，超出5人部分按每人30度的標(biāo)準(zhǔn)遞增。以王女士家庭為例，8口人每月可增加190度電量基數(shù)，切實(shí)減輕了多人口家庭的用電負(fù)擔(dān)。
為確保政策紅利精準(zhǔn)落地，國網(wǎng)北川縣供電公司構(gòu)建“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制：通過“一次告知”明確辦理要件，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”提升服務(wù)效率，承諾“一日建檔”確保政策及時(shí)生效。同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)窗口，依托政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺實(shí)現(xiàn)戶籍信息“免證調(diào)取”。
在宣傳推廣方面，公司采取“線上線下”和“村網(wǎng)（社）共建”并行的方式。線上通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號、電管家、網(wǎng)協(xié)員服務(wù)村社工作群等渠道推送政策解讀短文、視頻；線下組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)發(fā)放宣傳手冊，利用村社大喇叭播放政策消息，確保政策知曉率最大化。王女士便是通過電管家推送的國網(wǎng)四川電力公眾號了解到惠民政策，專程前來辦理。
截至3月末，國網(wǎng)北川縣供電公司已為20余戶家庭辦理了此項(xiàng)惠民業(yè)務(wù)。接下來，該公司將持續(xù)通過多方式廣泛宣傳相關(guān)政策和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP自助辦理流程，讓更多多人口家庭切實(shí)感受到電力惠民政策的溫度。
內(nèi)容來源：北川發(fā)布
通訊員：易欣
編輯：何娟娟
校對：王姝潼
審核：王洪 曹周林
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