據(jù)廣東廣播電視臺報(bào)道，在深圳務(wù)工的王先生（化名）稱，2022年開始，其好友公司拿了個尾號為“6666”，歸屬地為肇慶的靚號給他使用。他從2023年2月起更改了套餐，自此之后每個月話費(fèi)都高達(dá)890元左右，然而直至今年3月他想再次更改套餐時才發(fā)現(xiàn)，自己的話費(fèi)原來只是500元，也就是說2年來他被多扣了9360元。
4月1日，王先生致電了電信客服，客服方面表示，500元低消的靚號套餐中，就包含了1000兆的寬帶，而根據(jù)其權(quán)限所能查詢的1年時間內(nèi)，無論是套餐內(nèi)的，還是收費(fèi)390元/月的副寬帶，都沒有查到使用情況。
中國電信股份有限公司肇慶分公司方面回復(fù)稱，經(jīng)與相關(guān)靚號“6666”的機(jī)主姜先生核實(shí)確認(rèn)，該號碼每月消費(fèi)金額為890元。此前有用戶致電咨詢，雙方存在對收費(fèi)理解不一致的地方。經(jīng)與機(jī)主溝通，雙方無異議。而對于這樣的回復(fù)，報(bào)料人王先生表示很氣憤，表示自己才是號碼實(shí)際使用人和繳費(fèi)人。
對此，王先生要求“退一賠三”。根據(jù)王先生提供的一份與肇慶電信工作人員的通話錄音，對方答應(yīng)“對一賠三”的訴求，賠付的方式是現(xiàn)金方式，但是希望王先生撤銷跟媒體的投訴。
在黑貓投訴平臺上，關(guān)于中國電信寬帶亂扣費(fèi)的投訴也有不少。有消費(fèi)者投訴稱：“電信寬帶已沒有使用，但是連續(xù)扣除費(fèi)用，造成損失”。
還有消費(fèi)者表示：“幾年前申請了中國電信的寬帶，當(dāng)時中國電信的工作人員說申請寬帶免費(fèi)送一個中國電信的手機(jī)號碼也就是他們所謂的固話。他們當(dāng)時聲稱這個固話是不會收取任何額外費(fèi)用，每個月只需要繳納寬帶費(fèi)用199元即可，但是我查了賬單發(fā)現(xiàn)每個月被收取了398元。后來打中國電信客服才知道，原來每個月收取398元是由于199元是寬帶費(fèi)用，另外的199元是固話費(fèi)用，所以加起來一共是每個月398元。一開始他們說固話是不會收取任何額外費(fèi)用每個月只需支付寬帶費(fèi)用我才同意開通固話的?！?/p>
截至發(fā)稿，黑貓投訴上關(guān)于中國電信的投訴有139024條，其中包括自動續(xù)費(fèi)、亂扣費(fèi)、流量問題、寬帶問題等多項(xiàng)投訴問題。
3月25日，中國電信發(fā)布2024年年報(bào)。2024年，中國電信實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5236億元，同比增長3.1%。其中服務(wù)收入4820億元，同比增長3.7%。歸屬于上市公司股東的凈利潤為330億元，同比增長8.4%，基本每股收益0.36元。資本開支為935億元，同比下降5.4%。
公司在業(yè)績說明會上表述，2025年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面占比預(yù)計(jì)提升至38%，算力方面資本開支預(yù)計(jì)同比增長22%。
分業(yè)務(wù)來看，2024年中國電信移動通信服務(wù)收入2025億元，同比增長3.5%。其中移動增值及應(yīng)用收入同比增長16.1%，移動用戶規(guī)模為4.25億戶，移動用戶ARPU（移動用戶ARPU=移動服務(wù)的月均收入/平均移動用戶數(shù)）為45.6元；固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入1257億元，同比增長2.1%。其中，智慧家庭業(yè)務(wù)收入同比增長16.8%，寬帶用戶為1.97億戶，寬帶綜合ARPU（寬帶綜合ARPU=寬帶接入及智慧家庭的月均收入/平均寬帶用戶數(shù)）為47.6元。
此外，2024年，中國電信產(chǎn)業(yè)數(shù)字化收入1466億元，同比增長5.5%，占服務(wù)收入比達(dá)到30.4%。天翼云收入1139億元，同比增長17.1%；IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）收入330億元，同比增長7.3%；安全收入162億元，同比增長17.2%；智能收入（智能收入包括面向客戶提供的人工智能、智算服務(wù)等收入）89億元，同比增長195.7%；視聯(lián)網(wǎng)收入同比增長40.1%。
據(jù)財(cái)報(bào)披露，中國電信建成京津冀、長三角兩個全液冷萬卡池，在粵蘇浙蒙貴等區(qū)域部署千卡池，智能算力資源達(dá)35EFLOPS。
此前，中國電信聯(lián)合華為、榮耀、小米、OPPO等終端廠商合作等企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了智能手機(jī)直連衛(wèi)星。中國電信還在財(cái)報(bào)中披露了報(bào)告期內(nèi)衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的規(guī)模，手機(jī)直連衛(wèi)星用戶超240萬。
股東回饋方面，中國電信2024年度以現(xiàn)金方式分配的利潤為本年度本公司股東應(yīng)占利潤的72%，每股派發(fā)末期股息0.0927元（含稅），連同2024年中期已派發(fā)股息每股0.1671元（含稅），2024年全年派發(fā)股息為0.2598元（含稅），全年派發(fā)股息總額同比增長11.4%。中國電信還在財(cái)報(bào)中稱，從2024年起，3年內(nèi)以現(xiàn)金方式分配的利潤將逐步提升至當(dāng)年股東應(yīng)占利潤的75%以上。
中國電信在財(cái)報(bào)中提到，戰(zhàn)新及未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在諸多不確定因素，數(shù)字化服務(wù)市場競爭更趨多元化，大模型、智算云等業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭激烈。公司新興業(yè)務(wù)研發(fā)和落地應(yīng)用能力還需進(jìn)一步提高。公司將深入洞察客戶需求，進(jìn)一步加大生態(tài)合作力度，加大研發(fā)投入，加強(qiáng)場景化解決方案打造，強(qiáng)化差異化、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)推廣，推動戰(zhàn)新及未來產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
中國電信董事長兼首席執(zhí)行官柯瑞文表示，“算力方面，我們初步安排是百分之二十幾的增長，但不設(shè)限。將根據(jù)客戶需求、市場發(fā)展的一些情況靈活調(diào)用（投資額）?！?/p>
二級市場方面，截止今日收盤，中國電信收漲0.9%，報(bào)收7.88元/股，總市值為7211億元。
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