文/樂居財經(jīng) 徐酒眠

“這是重塑新芽再向上生長的一個過程”。

3月28日，世茂服務(wù)（00873.HK）對外刊發(fā)了2024年財報并召開業(yè)績發(fā)布會，總裁兼執(zhí)行董事邵亮攜執(zhí)行董事曹士揚(yáng)、首席財務(wù)官潘東亮出席。

“重塑新芽，向上生長”是世茂服務(wù)為本期業(yè)績凝練的主題詞，總結(jié)過往、期許未來。

內(nèi)外環(huán)境沖擊，物企們正集體經(jīng)歷行業(yè)大變革，世茂服務(wù)敏銳地捕捉市場變化，率先調(diào)整戰(zhàn)略布局，聚焦優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和資源匹配，抓住促進(jìn)長效發(fā)展的關(guān)鍵，將核心競爭力建設(shè)聚焦于服務(wù)品質(zhì)的提升。

修復(fù)根基，2024年世茂服務(wù)實現(xiàn)營收約79.0億元，其中非關(guān)聯(lián)方收入持續(xù)提升，貢獻(xiàn)收入65.9億元；同期，錄得核心歸母凈利潤約4.9億元，同比增幅高達(dá)80%；期內(nèi)整體毛利率約為19.8%，權(quán)益持有人應(yīng)占核心凈利潤率約為6.2%。

“世茂服務(wù)將以服務(wù)力、科技力、生態(tài)力為核心，致力于成為中國領(lǐng)先的城市空間服務(wù)商。我們堅信，唯有扎根服務(wù)本質(zhì)，方能在行業(yè)變革中重塑新芽，向上生長。”

展望未來，世茂服務(wù)定下了“收入規(guī)模、成本管控、品質(zhì)提升、管理提升”四大戰(zhàn)役。

持續(xù)深耕精拓，獨(dú)立性凸顯

對物企而言，規(guī)模是收入的有效支撐，隨著市場環(huán)境變化，有利潤、有現(xiàn)金流的高質(zhì)量規(guī)模增長成為追求。

業(yè)績會上，邵亮表示，2024年世茂服務(wù)“通過三大機(jī)制實現(xiàn)效能革命，總部深化投拓委員會，通過三級評審和多部門協(xié)同機(jī)制，全年篩選掉了近1.6億非優(yōu)質(zhì)及風(fēng)險項目，為拓展工作做好更堅實的質(zhì)量保障?！?/p>

錨定市場拓展關(guān)鍵目標(biāo)，世茂服務(wù)對項目篩選始終秉持謹(jǐn)慎態(tài)度。

新增項目在區(qū)域布局上，深耕一線、新一線及二線城市，高能級城市占比達(dá)到了70.2%；在業(yè)態(tài)方面，聚焦業(yè)務(wù)積極拓展細(xì)分賽道市場，住宅、醫(yī)院、辦公樓等優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)占比達(dá)68.5%。深度洞察客戶需求，精準(zhǔn)定位，在客戶規(guī)模上，優(yōu)質(zhì)大客戶占比為63.5%，其中年飽和收入超過500萬的項目近100個。

在激烈的市場競爭中，世茂服務(wù)構(gòu)建起了自身可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動力。2024年斬獲了國家級地標(biāo)項目天津國家會展中心、國家級大客戶貴州移動，并拿下IFM首單科萊恩一體化園區(qū)；同時參與九峰寺老廟等特色項目的管理，多元業(yè)態(tài)進(jìn)一步提升。

“月均新增年飽和收入從23年0.6億躍升至24年1.69億，下半年增速更是上半年的2.8倍”，堅定戰(zhàn)略，世茂服務(wù)過去一年市拓成果亮眼，全年新增年化合同額約14.83億元，同比上升28.2%；新增合約建筑面積4310萬平方米，同比增長3.4%；新增項目平均物業(yè)管理費(fèi)約為2.9元/平方米/約，同步提升26.1%。

截至2024年12月31日，世茂服務(wù)合約面積約為3.14億平方米，其中來自第三方面積占比達(dá)75.8%；在管面積約為2.18億平方米，第三方占比71.5%。

對于2025年，邵亮表示：將“進(jìn)一步加強(qiáng)市場拓展，積極轉(zhuǎn)變固有思維，充分發(fā)揮世茂標(biāo)桿項目的示范效應(yīng)，深耕城市與業(yè)態(tài)精準(zhǔn)布局，為經(jīng)營增長注入新的動力，持續(xù)擴(kuò)大市場版圖。”

樂居財經(jīng)《物業(yè)K線》注意到，今年1、2月，世茂服務(wù)已斬獲90余新項目，覆蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、商寫、政府辦公等業(yè)態(tài)。

優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，夯實經(jīng)營根基

管理規(guī)模保持穩(wěn)健，作為“壓艙石”的物業(yè)管理服務(wù)，2024年為世茂服務(wù)貢獻(xiàn)收入約55.6億元，同比增長5.1%，占總收入的70.5%；貢獻(xiàn)毛利潤11.2億元，同比上市5.2%，占總毛利潤的71.6%，毛利率約為20.1%。

項目組合結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，非住宅業(yè)務(wù)第二增長曲線凸顯，期內(nèi)收入23.4億元，較2023年的16.1億元大幅提振45.1%；第三方貢獻(xiàn)收入39.11億元，較上年同期提升11.0%。

“住宅業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營成效顯著，24年通過資源共享、崗位復(fù)用、供應(yīng)鏈優(yōu)化、聚焦考核等一系列相關(guān)機(jī)制提質(zhì)增效”，邵亮介紹，去年世茂服務(wù)以“我要拿金牌”正向激勵為品質(zhì)管理抓手，推進(jìn)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、樹立標(biāo)桿榜樣、發(fā)揮榜樣引領(lǐng)的作用；并建立“傾聽日”制度、設(shè)立“客戶拜訪”機(jī)制、推行“服務(wù)公示”模式，加強(qiáng)員工主觀服務(wù)意識，促使整體服務(wù)質(zhì)量有效提升。

同時，在非住板塊也進(jìn)行了各項業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理升級，構(gòu)建起全新的管理體系，并加大科技應(yīng)用，“通過一系列行之有效的動作，公司在非住業(yè)務(wù)品質(zhì)提升取得了豐碩的成果，也實現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)項目數(shù)量較以往翻了一番，進(jìn)一步鞏固和提升品牌形象和市場地位?！?/p>

去年5月開始，世茂服務(wù)對社區(qū)增值服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，該板塊去年貢獻(xiàn)收入約12.1億元。

一方面，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦于貼近居民日常生活，積極探索和培育新的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建便捷高效的“5分鐘生活圈”。另一方面，基于對市場競爭力和盈利能力的綜合考量，決定暫停部分優(yōu)勢不夠突出、利潤率相對較低的業(yè)務(wù)，集中資源和精力，全力提升核心業(yè)務(wù)能力。

“社區(qū)增值中非周期性的業(yè)務(wù)毛利占比達(dá)到86.1%，一些抗周期業(yè)務(wù)的成長形成新的增長值”，邵亮表示，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、開拓市場，2024年養(yǎng)老服務(wù)收入同比增長15.1%，達(dá)到了1.87億元。

上游房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，商品房新開發(fā)數(shù)量下降，案場業(yè)務(wù)大幅萎縮。2024年，世茂服務(wù)來自非業(yè)主增值服務(wù)占比下降至2.2%，進(jìn)一步擺脫對地產(chǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的依賴。

此外，“受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變影響，部分地區(qū)政府收縮了對城市服務(wù)的需求”，及時應(yīng)對市場變化，世茂服務(wù)2024年對城市服務(wù)做了積極調(diào)整，主動退出了部分利潤率較低及賬期較長的項目。

在市場變局中，世茂服務(wù)通過進(jìn)一步優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打牢經(jīng)營根基，贏得主動與長效發(fā)展空間，構(gòu)筑可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略底座。

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