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【開欄語】
為進一步提升社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）工作的知曉率、滿意度，引導(dǎo)人民群眾遇到問題、有矛盾糾紛就到綜治中心“找個說法”，即日起，泉州中院微信公眾號推出“綜治中心規(guī)范化建設(shè)”專欄，聚焦泉州兩級法院積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)，進一步提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平的有關(guān)做法和成效。
近年來，鯉城區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強力推進區(qū)、8個街道、81個社區(qū)三級綜治中心實體化規(guī)范化運行。鯉城法院主動融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的基層社會治理大格局，打造“法院＋綜治中心”協(xié)同治理新模式，通過輪駐等方式將司法服務(wù)覆蓋三級綜治中心，實現(xiàn)群眾矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。
鯉城法院堅持以綜治中心為樞紐，聯(lián)動人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等力量，強化與公安、司法、婦聯(lián)等部門的溝通協(xié)作，打造高效互動、多維共治的解紛模式。
對于訴至法院且有可能以調(diào)解方式化解的糾紛，鯉城法院通過綜治中心平臺，邀請單位部門、行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織等共同參與調(diào)解，最大限度通過調(diào)解促使矛盾實質(zhì)化解。
自2024年5月綜治中心設(shè)立以來，鯉城法院依托“法院＋綜治中心”平臺，聯(lián)動各方力量，妥善化解各類矛盾糾紛65件。
被告楊某系泉州某小區(qū)住宅及車庫的業(yè)主，自2020年起長期拖欠物業(yè)費、車庫管理費。原告物業(yè)公司經(jīng)多次催繳無果訴至法院，要求楊某支付物業(yè)服務(wù)費、車庫管理費共計34476.75元及違約金 10343.75元。
楊某因房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題、電梯間和車庫存在漏水問題等情況，而拒絕繳納物業(yè)費及車庫管理費。為實質(zhì)化解雙方矛盾，鯉城法院依托“法院＋綜治中心”平臺，聯(lián)合鯉城區(qū)住建局、海濱街道辦事處、鯉城區(qū)物業(yè)管理協(xié)會等部門共同開展調(diào)解工作。
在聽取雙方意見后，各方調(diào)解人員分別對原、被告開展勸說疏導(dǎo)、釋法明理工作。經(jīng)多方合力，雙方當場達成和解，楊某同意一次性繳納欠付的物業(yè)費，物業(yè)公司同意放棄違約金，并協(xié)助業(yè)主尋找專業(yè)防水維修單位解決漏水問題，同時將進一步提高服務(wù)水平，完善小區(qū)硬件設(shè)施，提升業(yè)主獲得感。相關(guān)部門加快推動小區(qū)業(yè)委會的組建工作，助力提高物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進物業(yè)和業(yè)主和諧共處。
鯉城法院充分發(fā)揮綜治中心化解糾紛的主導(dǎo)作用，依托街道綜治中心“共享法庭”，通過“一根網(wǎng)線、一塊屏”共享多元調(diào)解與司法服務(wù)，共同打造“線下+線上”的解紛新模式。
八旬高齡的陳某在某醫(yī)院養(yǎng)護中心養(yǎng)護過程中摔倒，致右股骨頸骨折。陳某家屬認為，醫(yī)院未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致老人受傷。醫(yī)院則表示，老人在明知行動不便的情況下仍獨自活動，應(yīng)承擔更大的責(zé)任。雙方當事人就責(zé)任比例劃分無法達成一致，遂向鯉城區(qū)金龍街道綜治中心提出調(diào)解申請。
考慮到雙方當事人均要求調(diào)解后再次到法院進行司法確認，為提升調(diào)解質(zhì)效，金龍街道綜治中心邀請鯉城法院法官，通過線上“共享法庭”開展聯(lián)動調(diào)解。
調(diào)解過程中，法官與綜治中心調(diào)解員一道向醫(yī)院、陳某家屬分析事實、釋法說理，依據(jù)法律法規(guī)和養(yǎng)老服務(wù)合同中的權(quán)利義務(wù)，合理劃分責(zé)任，通過“法官說法+調(diào)解員說理”的方式，逐步引導(dǎo)雙方消除對立情緒。
最終，在法官和調(diào)解員的共同努力下，雙方當事人在綜治中心自愿簽署了調(diào)解協(xié)議，陳某、醫(yī)院分別就本次事故承擔60%、40%的責(zé)任。當天，鯉城法院法官根據(jù)雙方當事人的申請出具了民事裁定書，確認了調(diào)解協(xié)議效力，為雙方當事人有效減輕訴累，該起糾紛得到高效解決。
下一步
以法治力量護航基層治理，以多元解紛守護群眾權(quán)益。下一步，鯉城法院將繼續(xù)秉持“如我在訴”理念，依托鯉城區(qū)三級綜治中心平臺，有效銜接社會各方調(diào)解力量，構(gòu)建共建共治共享的社會治理新樣本，促進矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解，努力為基層社會治理提供有力司法服務(wù)和保障。
來源：鯉城法院
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