今年來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心依托山東政務(wù)服務(wù)平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,推出智慧服務(wù)“1+5”便民服務(wù)工作法，不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。

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提前預(yù)約，錯(cuò)峰延時(shí)。針對部分群眾“上班時(shí)間沒空辦事,休息時(shí)間沒處辦事”的現(xiàn)實(shí)問題,縣政務(wù)服務(wù)中心大廳適時(shí)推出辦事群眾提前預(yù)約,中心業(yè)務(wù)可統(tǒng)一安排,綜合歸類,安排到相應(yīng)窗口辦理。

快速叫號，智能排隊(duì)。智能叫號系統(tǒng)以排隊(duì)叫號終端為載體，輔以窗口顯示屏、排隊(duì)等待顯示屏、消息通知等，建立靈活可配置的分類取號模式。針對軍人、老年人等群體增設(shè)“特殊人群取號”功能，優(yōu)先置頂，快速叫號。

一機(jī)指引，信息查詢。為進(jìn)一步暢通企業(yè)群眾辦事渠道，提升智慧大廳的智能化、為群眾辦事簡易化，構(gòu)建智能導(dǎo)服體系，設(shè)置“智慧大廳查詢機(jī)”，企業(yè)群眾通過自助設(shè)備，查詢辦事指南、公告詳情、樓層指引、門戶網(wǎng)站、叫號排隊(duì)查詢詳情，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一樹指引、一圖讀懂、一鍵直達(dá)”。

資源整合，互聯(lián)互通。從企業(yè)群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)著手，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾到政府辦事“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

顆粒管理，幫辦代辦。收到幫辦代辦申請后，由幫辦代辦專班根據(jù)具體需求確定專門的幫辦代辦員，進(jìn)行“一對一”全程幫辦代辦，通過聯(lián)辦預(yù)審，并聯(lián)審批等機(jī)制，打通“梗阻”環(huán)節(jié)，加快審批進(jìn)度。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚改革共識，及時(shí)匯總實(shí)施過程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好案例，營造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（劉云)