文/淺墨輕談
編輯/淺墨輕談
—— 前言 ——
真是開了眼界了！機票退票要扣手續(xù)費，這大家都知道。
但是人家退15000元的機票，你只給退了850元，這合理嗎？
在2月27日那天，山西運城的高先生想著，孩子一直在日本留學，很長時間沒有回來了。
等八月份都放假了，可以帶家里人一起去那邊好好陪孩子幾天。
于是就在同程旅游的小程序里，訂了8月3日到日本，一個星期后的回程往返4張機票，一共花費了15113元。
后來得知8月3日那天家里有事，那天去不了，只能更改時間。
誰知不小心點錯了，點成了退票。
手機提示音傳來，高先生看到短信內(nèi)容。
倒吸口涼氣，“15113元的機票，扣除手續(xù)費14263元，只退回了850元。”
當時還以為自己看錯了，多看了好幾遍。
高先生趕緊給同程旅行打電話，詢問后臺是不是弄錯了金額。
客服告訴高先生：“沒有問題，按規(guī)定退款是要扣除一定的手續(xù)費的。”
高先生趕緊解釋：“自己并不是要退款，是準備改簽時間的，不小心點錯了。”
而客服表示，不管是改簽還是退款，都是一樣的要扣除手續(xù)費。
高先生覺得不合理，自己又不是飛機要起飛了才臨時更改，離那天的航班還有好幾個月。手續(xù)費扣了有一萬多，這不是瞎胡鬧嘛！
高先生繼續(xù)找客服說理，客服直接來句：“已經(jīng)把情況反映到總部，等待回復?！?/strong>
這可不是個小數(shù)目，高先生也心急等不了。
不知道這邊啥時候能解決，直接給航空公司打個電話。
結(jié)果航空公司查了記錄，里面沒有高先生的購買和退款訂單。
高先生兩眼一黑，自己退訂的票是真還是假，航空公司怎么會沒有呢？
航空沒有記錄，只能繼續(xù)去找同城旅游。
高先生每天不斷地，給同城客服打十幾個電話。
三天后，也不知道是不是同城的良心發(fā)現(xiàn)，終于松口，退回了高先生5221元。
高先生接受不了，手續(xù)費扣掉千把塊能說得過去。
但他這扣掉的將近有一萬了，這個數(shù)目誰扛得??？
高先生憤怒之下，把這件事發(fā)了出來，一下子引起了網(wǎng)友們的心聲：
是要好好管管了，我900多元的機票，只給我退了100元。
同樣親身經(jīng)歷過，本來要飛三亞的，被扣了一千。
你們的機票、高鐵票怎么都喜歡在第三方買呢？
航空公司沒有說謊，訂票那里拿著錢在等航空公司低價位票出來，那時才給你訂。
有正規(guī)的航空公司你不去，結(jié)果圖便宜反而吃大虧。
還是要去正規(guī)的地方買票，別的平臺不能去。
雖然第三方平臺給人帶來了便利，但是一旦出現(xiàn)問題，麻煩事也不少。
如果自己有時間，最好還是直接去辦理。
下單前規(guī)則一定要看清楚，不要盲目就去下訂單。
平臺收取一定的費用那是可以的，但是還是希望能夠收費合理些。
不要只想著怎么把客戶交給你的錢都裝進自己的口袋，這樣是走不長遠的。
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