●注射類醫(yī)美產(chǎn)生的問題最多。一旦注射引發(fā)栓塞，可能導(dǎo)致局部組織感染、壞死、失明、面癱等嚴(yán)重并發(fā)癥
●低價醫(yī)美的背后往往隱藏著產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、誘導(dǎo)消費、隱性收費等問題?！皳Q藥”已成為部分美容院慣用手法，既維系了低價客群，也從中賺取了暴利
●求美者應(yīng)樹立正確的審美觀，掌握一定的醫(yī)美科普知識，作出慎重選擇
□中國婦女報全媒體記者徐陽晨
“一次少女針，顏值秒回春”“只要99元，新客體驗M22級光子嫩膚”“198元水光針團(tuán)購，3人成團(tuán)享5折”……近年來，許多年輕人被低價、不開刀、恢復(fù)快的概念所吸引，堅信“變美像喝咖啡一樣簡單”，為此“入坑”甚至陷入“輕醫(yī)美”的消費風(fēng)潮。
鑒于利潤更高、風(fēng)險更小，許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)整形手術(shù)轉(zhuǎn)向了“輕醫(yī)美”。據(jù)艾媒咨詢和企查查數(shù)據(jù)顯示，2023年我國“輕醫(yī)美”市場用戶規(guī)模達(dá)2354萬，相關(guān)企業(yè)注冊量達(dá)4.66萬家，同比增長38.61%。預(yù)計到2026年，“輕醫(yī)美”市場規(guī)模將突破3000億元。然而，“輕醫(yī)美”行業(yè)繁榮的背后存在著濫用藥械、違規(guī)操作、資質(zhì)造假等諸多亂象。近日，中國婦女報全媒體記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
注射類醫(yī)美是“重災(zāi)區(qū)”
解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心整形修復(fù)科副主任醫(yī)師韓愚弟介紹，目前“輕醫(yī)美”主要分為注射和光電類兩大類，前者多指玻尿酸、肉毒素、膠原蛋白和膠原刺激劑等藥物和注射材料；后者指激光、射頻類、光子嫩膚等儀器操作。
“從門診經(jīng)驗看，注射類醫(yī)美產(chǎn)生的問題最多?！表n愚弟指出，由于注射材料的安全性問題仍是行業(yè)的痼疾，很多公立醫(yī)院的醫(yī)生會遇到患者肉毒素中毒、皮膚損傷、異常增生或出現(xiàn)后遺癥的情況。
記者在社交媒體平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)美維權(quán)群活躍，不少消費者因“臉被打毀了”而尋求維權(quán)?！拔以赬X醫(yī)美機(jī)構(gòu)打了所謂的膠原蛋白針，現(xiàn)在炎癥反應(yīng)強(qiáng)烈，臉部腫脹到呼吸困難?！薄按蛄?年玻尿酸，現(xiàn)在沒法吸收了，皮膚紅腫且有硬塊?！薄安Ｄ蛩嵛灰啤l(fā)泡、效果不佳，沒辦法解決饅化問題，導(dǎo)致心理抑郁。”……
“與光電類產(chǎn)品不同，注射類醫(yī)美有‘不可逆性’和‘強(qiáng)技術(shù)依賴’。注射進(jìn)人體的材料若出現(xiàn)問題，無法像激光那樣‘關(guān)機(jī)停用’，只能通過手術(shù)取出或等待代謝，風(fēng)險更高。”韓愚弟表示，注射醫(yī)美有執(zhí)業(yè)資質(zhì)門檻，許多“代打”黑作坊的注射操作者并非專業(yè)醫(yī)生，幾天速成培訓(xùn)后便上崗，缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，極易誤傷神經(jīng)、血管。一旦注射引發(fā)栓塞，可能導(dǎo)致局部組織感染、壞死、失明、面癱等嚴(yán)重并發(fā)癥。
此外，韓愚弟指出，少女針、童顏針、黃金微針等“老材料新應(yīng)用”的現(xiàn)象在醫(yī)美行業(yè)十分常見，但其使用的時間和案例積累相對有限，且不同廠家的加工工藝和純度標(biāo)準(zhǔn)差異較大，其安全性和有效性仍未得到可靠驗證。有些針劑為了達(dá)到宣傳中“一次見效”的效果，甚至加入了生長因子等違禁成分，導(dǎo)致組織異常增生，且難以修復(fù)。
“輕醫(yī)美”的風(fēng)險并不“輕”
“輕醫(yī)美”行業(yè)在快速擴(kuò)張的同時也面臨著過度競爭問題，主要表現(xiàn)在一、二線城市的高度內(nèi)卷。2023年，北京醫(yī)美門店增至近800家，增長率達(dá)60%；深圳醫(yī)美門店達(dá)450家，增長率為125%，其中“輕醫(yī)美”診所占比超60%。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)通常采取“低價引流”的模式，從而吸引更多學(xué)生黨、初入職場的年輕人和三、四線城市消費能力較弱的群體。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年25歲以下消費者占比達(dá)38.2%，較2019年翻倍。其中，“00后”用戶增速最快，年復(fù)合增長率達(dá)56%，大學(xué)生群體訂單量同比增長72%。
然而，低價醫(yī)美的背后往往隱藏著產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、誘導(dǎo)消費、隱性收費等問題?！耙环矫?，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的高凈值客戶在減少，另一方面，過低價格必然壓縮利潤，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量降價。”在上海從事醫(yī)美行業(yè)多年的季女士透露，規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)還可以打打價格戰(zhàn)，篩選高端客戶，小機(jī)構(gòu)只能在藥械上“做減法”。
此前，不少媒體曝光多起“黑醫(yī)美”違法案例，如消費者團(tuán)購“2999元進(jìn)口玻尿酸”，術(shù)中被告知“基礎(chǔ)款效果不好”，誘導(dǎo)加錢升級，實際注射的仍是不明來源產(chǎn)品；某機(jī)構(gòu)用生理鹽水稀釋產(chǎn)品，降低成本；機(jī)構(gòu)宣傳使用進(jìn)口品牌，但實際注射走私貨……早在2020年，艾瑞咨詢顯示，醫(yī)美市場上流通的針劑正品率僅為33.3%。
一支進(jìn)口認(rèn)證的肉毒素價格在一兩千元以上，而走私的非法肉毒素價格在百元以內(nèi)……“換藥”已成為部分美容院慣用手法，既維系了低價客群，也從中賺取了暴利。
因貪便宜而導(dǎo)致肉毒素中毒的案例屢見不鮮。長期做醫(yī)美的李小姐表示，自己踩了不少“便宜坑”：“一臺正規(guī)的超聲炮設(shè)備價格通常在50萬至100萬之間，炮頭的成本在0.05到0.08元之間，一些機(jī)構(gòu)為了低價促銷，全臉僅打8000以下甚至更少的發(fā)數(shù)，或者使用來路不明的炮頭，這種‘僅1999元的超聲炮’讓我白白花了錢還挨了疼，臉越做越垮?！?/p>
從2015年到2020年，全國消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。在中國市場監(jiān)管行政處罰文書網(wǎng)，涉及醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)使用過期藥、違規(guī)使用A型肉毒素、發(fā)布虛假廣告等醫(yī)療美容處罰占主要類別。顯然，質(zhì)量過硬的“輕醫(yī)美”無論從價格、效果還是風(fēng)險性上看，并不“輕”。
做好“查驗資質(zhì)”“保存證據(jù)”功課
針對部分消費者不選擇三甲醫(yī)院的原因，韓愚弟解釋，公立醫(yī)院的整形美容科嚴(yán)格遵循臨床診療規(guī)范，僅開展經(jīng)過充分驗證、安全系數(shù)高的傳統(tǒng)項目?！爱?dāng)消費者提出‘精靈耳’‘小腿神經(jīng)阻斷術(shù)’等尚未通過臨床安全性評估的前沿需求時，往往會被‘勸退’。而大量民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過違規(guī)操作藥械、超范圍執(zhí)業(yè)等手段，滿足、引導(dǎo)、刺激消費者的變美需求，這也極易導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生?！表n愚弟說。
安徽大森律師事務(wù)所律師吳佩佩指出，“效果與宣傳不符、操作不當(dāng)引發(fā)的安全問題、低價引流后額外收費、合同糾紛、資質(zhì)與合法性爭議、隱私與肖像權(quán)侵犯、營銷欺詐”是“輕醫(yī)美”常見的消費糾紛，其維權(quán)難點在于證據(jù)不足、傷情因果鑒定不明朗和損害鑒定費用較高等方面?！啊p醫(yī)美’往往沒有病歷，也沒有術(shù)前拍照留痕、效果承諾說明等環(huán)節(jié)，無法構(gòu)成完整的證據(jù)鏈，這增加了維權(quán)難度，而醫(yī)美損傷通常出現(xiàn)在較長時間后，鑒定方難以判定損害與所接受的‘輕醫(yī)美’行為之間的因果關(guān)系?！?/p>
吳佩佩建議，消費者在保留證據(jù)時，需要重點關(guān)注以下方面：一是記錄醫(yī)美前后對比證據(jù)，在機(jī)構(gòu)同一光線、角度拍攝素顏照（帶日期水?。?；二是掃描保存治療風(fēng)險評估、加蓋公章的知情同意書、收費明細(xì)、藥品器械說明書（查驗是否三證齊全）、產(chǎn)品包裝及掃碼驗證等；三是及時保存與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通記錄。
在韓愚弟看來，培育健康的醫(yī)美消費觀非常重要。“在問診中，我們發(fā)現(xiàn)因熬夜、飲食不規(guī)律、情緒壓力等因素，皮膚問題開始趨向‘年輕化’，越來越多的年輕人尋求‘輕醫(yī)美’解決‘顏值焦慮’，但實際上，這類皮膚早衰問題更應(yīng)該通過健康、規(guī)律的生活來根治?！彼粲?，求美者應(yīng)樹立正確的審美觀，掌握一定的醫(yī)美科普知識，作出慎重選擇。
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