在電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的背景下，亂價(jià)問題已成為品牌方發(fā)展的 “絆腳石”。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，78% 的品牌在主流電商平臺(tái)遭遇過價(jià)格亂象。面對(duì)這一困境，品牌方需從自身監(jiān)管、平臺(tái)維權(quán)、專業(yè)外包等多維度采取措施，有效維護(hù)市場(chǎng)秩序。
一、強(qiáng)化自身價(jià)格監(jiān)管體系
經(jīng)銷商逐利雖為亂價(jià)主因，但品牌方監(jiān)管缺位同樣不容忽視。引入智能爬蟲軟件構(gòu)建全網(wǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn) 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。某 3C 品牌通過該系統(tǒng)，將亂價(jià)問題響應(yīng)時(shí)間從平均 72 小時(shí)縮短至 12 小時(shí)。同時(shí)，優(yōu)化返利機(jī)制至關(guān)重要，將返利比例控制在 2% 以內(nèi)，既能激勵(lì)經(jīng)銷商，又避免其以返利為籌碼惡性壓價(jià)。在渠道布局上，減少單一區(qū)域平行經(jīng)銷商數(shù)量，某化妝品品牌通過精簡(jiǎn)區(qū)域經(jīng)銷商，使區(qū)域內(nèi)價(jià)格波動(dòng)幅度下降 35%。
二、善用平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)機(jī)制
依托電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心開展維權(quán)，是品牌方的重要武器。以阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)為例，品牌方完成資質(zhì)備案（平均審核周期 15 個(gè)工作日）后，可針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)抄襲、專利仿冒三類常見侵權(quán)行為發(fā)起投訴。成功投訴后，違規(guī)鏈接將被刪除，店鋪面臨 2-24 分不等的扣分處罰。某運(yùn)動(dòng)品牌通過持續(xù)維權(quán)，半年內(nèi)下架侵權(quán)鏈接 1200 余條，有效凈化了線上市場(chǎng)。
三、借力第三方專業(yè)控價(jià)服務(wù)
品牌方自行處理亂價(jià)常面臨專業(yè)性不足、成本過高的問題。第三方控價(jià)公司憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)脫穎而出，其自主研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)京東、淘寶、拼多多等 12 大主流平臺(tái)的全域覆蓋。某國(guó)際品牌與第三方機(jī)構(gòu)合作后，亂價(jià)店鋪處理效率提升 60%，年均節(jié)省維權(quán)成本超百萬元。這些機(jī)構(gòu)通過定制化投訴方案，針對(duì)不同平臺(tái)規(guī)則精準(zhǔn)打擊違規(guī)行為，形成從監(jiān)測(cè)、投訴到跟進(jìn)的全流程閉環(huán)管理。
電商亂價(jià)治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，品牌方需整合內(nèi)部管控、平臺(tái)規(guī)則與專業(yè)服務(wù)三方力量，構(gòu)建長(zhǎng)效治理機(jī)制，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維護(hù)品牌價(jià)值與市場(chǎng)秩序。
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