原標題：以健康之名行欺詐之實？谷醫(yī)堂式“偽醫(yī)療”亟待重拳監(jiān)管

來源｜健康之聲

編輯｜塔爾·小康A

在健康焦慮與醫(yī)養(yǎng)剛需不斷上升的當下，湖南谷醫(yī)堂大藥房連鎖有限公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)”旗號迅速擴張，卻因涉嫌虛假宣傳、誘導銷售保健品、欺騙老年群體等問題頻繁登上消費者投訴平臺的“黑榜”。據(jù)黑貓投訴平臺顯示，截至2025年3月，該公司相關投訴已高達560余條，單筆涉訴金額從數(shù)千元到十幾萬元不等，形成了一條打著“調(diào)理”“根治”幌子的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

從中醫(yī)調(diào)理到保健陷阱：產(chǎn)品虛假宣傳、療效夸大成重災區(qū)

“男性調(diào)理3萬元無效”、“糖尿病保健品被包裝成降糖神藥”、“調(diào)經(jīng)產(chǎn)品實為糖果飲料”——諸如此類的消費陷阱，充斥在谷醫(yī)堂的運營邏輯中。

例如，消費者“勇敢喵”投訴稱，其為妻子治療糖尿病，在三個月內(nèi)花費8萬余元購買谷醫(yī)堂推薦的所謂“降糖藥”，但后期證實為普通保健品，療效甚微，甚至病情加重。類似投訴不勝枚舉，所涉產(chǎn)品包括“龍血樹葉破壁飲片”“肝郁調(diào)經(jīng)膏”“壓片糖果”“谷物粉”等，實為食品或保健品，卻在宣傳中被包裝為“名醫(yī)秘方”“疑難雜癥克星”。

有消費者質(zhì)疑：“銷售人員非醫(yī)師，卻頻頻提出‘癌變風險’‘陰陽失衡’等專業(yè)判斷，逼迫患者繼續(xù)購買高價療程，嚴重誤導健康判斷。”

“專家講座+微信洗腦+催付話術(shù)”：谷醫(yī)堂詐騙話術(shù)系統(tǒng)化

據(jù)調(diào)查，谷醫(yī)堂多通過“線上講座+微信營銷”模式進行營銷，構(gòu)建起一套類似“傳銷化醫(yī)療”流程：第一步，低價引流。以“298元女性調(diào)理套餐”“598元男性健康調(diào)理”吸引關注；第二步，診療洗腦。群內(nèi)播放主講人“易法銀教授”的預錄制視頻，講述中醫(yī)成功案例，并配以紅包打卡、互動問答引導信任；第三步，制造恐慌。助理每日反饋病情，“專家”斷言“氣血嚴重不足”“再不調(diào)理可能癌變”，再引導購買幾千至上萬元“療程包”；第四步，鎖定消費者。多次分期付款、多輪誘導，使消費者陷入“已投入不敢放棄”心理陷阱。

部分受訪者稱，銷售員甚至會建議通過“信用貸款”“分期付款”支付高價產(chǎn)品費用。

投訴高發(fā)、退款困難：監(jiān)管部門調(diào)查流于形式

面對大規(guī)模投訴，監(jiān)管反應卻顯遲緩。以“機靈喵”2024年投訴案為例，其在兩年內(nèi)被誘導消費16.7萬元，但湖南湘江新區(qū)管理委員會商務和市場監(jiān)管局調(diào)查后表示“資質(zhì)齊全，證據(jù)不足，建議司法途徑解決”。

這一回復引發(fā)公眾不滿。多名消費者表示，谷醫(yī)堂產(chǎn)品并無療效，視頻問診未提供處方，銷售員冒充醫(yī)生，已構(gòu)成欺詐消費行為，但監(jiān)管卻始終未明確認定其違法。如此“踢皮球”式回應，令消費者維權(quán)之路步履維艱。

高價保健品背后的暴利邏輯：產(chǎn)品成本與售價相去甚遠

以“龍血樹葉破壁飲片”為例，谷醫(yī)堂售價高達338元/盒，而同類產(chǎn)品在電商平臺僅售30~100元之間；有消費者反饋“壓片糖果”作為男性調(diào)理藥售出價格為每盒700元以上，其實成本不足十分之一?？浯蟑熜?、虛構(gòu)稀缺、假借醫(yī)師之名，正是支撐其高毛利的三大法寶。

此外，據(jù)知情人士透露，銷售人員按“業(yè)績提成”進行分級激勵，越能勸誘用戶“升級療程”，獎金越高，不乏通過話術(shù)培訓、劇本套話進行話術(shù)操控。

以健康之名行欺詐之實，谷醫(yī)堂式“偽醫(yī)療”亟待重拳監(jiān)管

谷醫(yī)堂案件背后，是老年群體、慢病患者、女性健康人群等脆弱消費群體的集體受傷；也是“保健品治百病”式思維毒害下的醫(yī)療亂象樣本。

我們呼吁：監(jiān)管部門應盡快進行專項調(diào)查，對“谷醫(yī)堂”及其關聯(lián)企業(yè)銷售產(chǎn)品的資質(zhì)、療效、宣傳內(nèi)容、醫(yī)生資質(zhì)進行全面核查；加強醫(yī)藥類廣告審核機制，對于涉及疾病治療功能的內(nèi)容必須依法審批、明示來源；針對誘導消費、假冒醫(yī)師、虛假宣傳等行為，依法追責，公開通報，取締資質(zhì)，追繳違法所得；推動司法便民機制，針對高頻重復性消費欺詐行為建立消費者聯(lián)合訴訟通道，降低維權(quán)門檻。

一場“調(diào)理身體”的騙局背后，是數(shù)百個家庭的資金損失與心理創(chuàng)傷。湖南谷醫(yī)堂的虛假營銷亂象，早已不是個案，而是當代“偽醫(yī)療”灰色鏈條的警示樣本。