據(jù)@北京商報 消息，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消 “僅退款”！

消費(fèi)者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。

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這意味著，“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出，后在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關(guān)平臺相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。

取消“僅退款”早有預(yù)兆。今年兩會期間，國家相關(guān)管理部門釋放了強(qiáng)烈的信號，明確表示會對平臺濫用僅退款規(guī)則，造成商戶貨款兩空的突出問題進(jìn)行治理。

去年7月，淘寶對“僅退款”做出優(yōu)化，通過提升高店鋪體驗(yàn)分商家售后自主權(quán)、升級異常行為識別模型等一系列舉措，遏制不合理“僅退款”，保障合規(guī)經(jīng)營商家的正當(dāng)權(quán)益。這一舉措的推進(jìn)，極大壓縮了不合理僅退款的空間，京東、快手等也跟進(jìn)優(yōu)化規(guī)則。

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今年，淘寶持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，宣布治理AI假圖、羊毛黨和違規(guī)店群，上線店鋪真實(shí)體驗(yàn)分、傭金激勵等相關(guān)舉措，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)回歸良性競爭。

目前電商平臺售后一般設(shè)有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之后，平臺或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝?，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費(fèi)者協(xié)商決定。

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取消無序的“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經(jīng)營公平，釋放消費(fèi)活力，促進(jìn)平臺健康發(fā)展。

不過如果有商家不退款咋辦呢？

建議直接找平臺客服！