經(jīng)常去各大電商平臺(tái)購(gòu)物剁手的機(jī)友們都知道。
平臺(tái)們?yōu)榱宋脩?，甚至說(shuō)在存量市場(chǎng)里互相搶用戶，這幾年就沒(méi)少推出各種狠招。
一開(kāi)始呢，是燒錢補(bǔ)貼、電商節(jié)日活動(dòng)不斷。
平臺(tái)們希望用這種簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠，吸引咱們?nèi)ツ莾合M(fèi)，現(xiàn)在機(jī)友們?nèi)ヌ詫?、京東或者多多，其實(shí)都有看到「百億補(bǔ)貼」專區(qū)。
（淘寶）
（京東）
（多多）
除了百億補(bǔ)貼，大伙應(yīng)該也有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各種電商活動(dòng)，簡(jiǎn)直來(lái)得不要太密...
什么2.14情人節(jié)、什么618、什么雙11。
而且這些活動(dòng)的戰(zhàn)線還越拉越長(zhǎng)。
指不定十年過(guò)后，電商平臺(tái)每一天都在給咱們過(guò)節(jié)呢。
眼看著咱們消費(fèi)者，對(duì)越來(lái)越密集的節(jié)日也開(kāi)始索然無(wú)味。
平臺(tái)們才開(kāi)始回歸本質(zhì)，開(kāi)卷所謂的用戶體驗(yàn)。
比如說(shuō)。
機(jī)哥自己都很喜聞樂(lè)見(jiàn)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，淘寶這邊只要是88VIP，就能享受無(wú)限次退貨包運(yùn)費(fèi)。
又比如在2021年起，由拼多多發(fā)揚(yáng)光大的「僅退款」服務(wù)。
當(dāng)時(shí)拼多多推出這服務(wù)，主要是想讓消費(fèi)者購(gòu)物更省心，售后更省力。
由于效果顯著，消費(fèi)者好評(píng)也比較高。
2023年底，淘寶、京東、抖音、快手等電商平臺(tái)，都緊跟多多步伐，全面上線了「僅退款」服務(wù)。
這服務(wù)顧名思義。
就是允許咱們?cè)谏唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題、描述不符等情況下，快速獲得退款，并且無(wú)需掏運(yùn)費(fèi)寄回去。
剛上線之初，確實(shí)能保護(hù)到消費(fèi)者的權(quán)益，遏制不良商家。
電商平臺(tái)們，也能靠著這「僅退款」，獲得更多新用戶。
但事實(shí)證明，平臺(tái)們還是低估了人性的復(fù)雜。
2024年走到今天。
各種肆無(wú)忌憚的0元購(gòu)老哥、各種毫不講理的羊毛黨。
通過(guò)各種玩弄「僅退款」，把商家搞得頭破血流，把平臺(tái)搞得心態(tài)爆炸。
So，甭管是出于良性競(jìng)爭(zhēng)，亦或是平衡消費(fèi)者、商家和平臺(tái)三方之間的權(quán)益。
「僅退款」現(xiàn)在還是被各大電商平臺(tái)取消掉了。
取消后最明顯的變化是——
咱們平時(shí)收貨后。
如果還想申請(qǐng)「僅退款」，那整個(gè)流程將會(huì)由商家來(lái)接管處理。
而不再像以往那樣。
商家都不知道具體啥情況，錢就被平臺(tái)介入并退給消費(fèi)者。
不知道這突如其來(lái)的改動(dòng)，各位機(jī)友們?cè)趺纯窗 ?/p>
反正機(jī)哥看到，很多普通網(wǎng)友也好，正常經(jīng)營(yíng)的小商家也罷，都挺贊同取消「僅退款」的。
畢竟這登西，已經(jīng)被濫用得不成人樣了。
在平臺(tái)、商家和正常消費(fèi)者眼里，僅退款的正確用途是——
“哎呀我收到的，商家坑人啊，我要直接退錢！”
但實(shí)際上的僅退款，是被這么玩的。
“你好，我想0元購(gòu)，你那邊同意一下退款?！?/strong>
我尋思在街頭上裝乞丐的騙子，看到咱們給它掏錢，都得磕幾個(gè)響頭呢。
現(xiàn)在倒好，在平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)待下。
很多羊毛黨是臉都特么不要了，收到貨就點(diǎn)「僅退款」，讓平臺(tái)強(qiáng)制商家光速轉(zhuǎn)賬。
而且你以為“我是學(xué)生”，只是一個(gè)流傳于二手交易平臺(tái)的萬(wàn)年?duì)€梗嗎。
錯(cuò)辣！
自從「僅退款」功能，上線于各大電商平臺(tái)后。
它便真真正正走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。
之前就有個(gè)新聞，有個(gè)買家上網(wǎng)買了一個(gè)寵物貓，收貨后又以“貓貓毛發(fā)顏色不對(duì)”為由，申請(qǐng)僅退款。
然后平臺(tái)確實(shí)很快介入，并強(qiáng)制退款給買家了。
商家覺(jué)得自己又沒(méi)做錯(cuò)，一氣之下跑到買家住址，想要線下討說(shuō)法。
結(jié)果看到買家本人，TNND人傻了。
對(duì)方竟只是個(gè)六年級(jí)的小朋友。
如果說(shuō)，小朋友的行為，還能用——
“小朋友不懂事，鬧著玩的”
“小孩子年紀(jì)輕，犯錯(cuò)很正常”
諸如此類的話語(yǔ)來(lái)令人理解。
那某二手平臺(tái)上，明晃晃的「零元購(gòu)7折代購(gòu)」，就完全是一條，基于「僅退款」發(fā)展而來(lái)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
所謂的七折代購(gòu)業(yè)務(wù)呢。
代購(gòu)老哥給到咱們的操作流程，是這樣的。
你自己去電商平臺(tái)，找到自己想買的商品，然后把鏈接、款式和地址發(fā)給代購(gòu)。
代購(gòu)發(fā)貨后，再給你發(fā)快遞單號(hào)。
而且人家直說(shuō)了，不能代購(gòu)預(yù)售、進(jìn)口、電子、虛擬、電腦配件、紙尿褲和家具等產(chǎn)品。
那機(jī)友們應(yīng)該看懂了吧。
哪有這么多“七折代購(gòu)”啊，
只不過(guò)是有人惡意利用「僅退款」賺差價(jià)罷了。
比如你想買100塊錢的東西，代購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)「僅退款」薅過(guò)來(lái)再轉(zhuǎn)發(fā)給你，含淚賺你60多塊錢（扣掉運(yùn)費(fèi)的情況下）。
這種幾乎零成本、鉆規(guī)則漏洞大搞信息差的牟利手段，還實(shí)打?qū)嵈婊盍藘赡甓唷?/p>
我都不敢想這些搞七折代購(gòu)的，昧著良心，賺了多少黑心錢。
可能有機(jī)友會(huì)質(zhì)疑，被薅0元購(gòu)的商家，怎么這么心甘情愿退款呢？
其實(shí)人家也不是心甘情愿，基本上都是話都沒(méi)聊兩句呢，平臺(tái)就介入“同意退款”了。
基于這么個(gè)「僅退款」邏輯下。
所以很多做小生意的網(wǎng)店，別說(shuō)賺錢了。
天天被惡意薅羊毛的人給盯著咬，不倒閉都算好的。
至于惡意退款、不合理僅退款的人有多少，機(jī)哥不好統(tǒng)計(jì)。
但去年有一個(gè)比較實(shí)際的案例，淘寶在去年8月，給原本簡(jiǎn)單粗暴的「僅退款」做了進(jìn)一步優(yōu)化。
“針對(duì)店鋪綜合體驗(yàn)分大于等于4.8分的商家，淘天不會(huì)再通過(guò)旺旺主動(dòng)介入支持消費(fèi)者在已收到貨后的僅退款，調(diào)整為由商家先跟消費(fèi)者協(xié)商?！?/blockquote>結(jié)果這新策略剛上線兩個(gè)月，平均每天攔截到的不合理僅退款訂單，就超過(guò)了40萬(wàn)張。
真的不得不感嘆，世上還是xx多啊。
打開(kāi)網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片以至于現(xiàn)在很多網(wǎng)友都覺(jué)得，僅退款這功能，可能初衷是好的。
但確實(shí)是平臺(tái)太低估人性，讓不少偷子哥、0元購(gòu)皇帝，薅得商家叫苦連天。
最后也間接損害到，咱們普通消費(fèi)者的正常購(gòu)物權(quán)益。
我另外提一嘴啊，類似于僅退款這類的薅羊毛事件。
這幾年間機(jī)哥是真見(jiàn)過(guò)不少，比較經(jīng)典的就有——
惡意投訴滴滴司機(jī)，以獲取打車優(yōu)惠券。
所以說(shuō)，這世界上哪有那么多又大又便宜的餡餅。
只不過(guò)是有其他人在負(fù)重前行。
而且機(jī)哥還仔細(xì)想了下，這取消僅退款，也不是完完全全的取消。
它只是從以往的「平臺(tái)強(qiáng)制介入退款」，變成了「商家和消費(fèi)者溝通退款」。
如果是確實(shí)可以僅退款的，咱正常申請(qǐng)，等商家同意就完事兒了。
至于那些惡意搞僅退款的，機(jī)哥只想問(wèn)候幾句——
圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
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