消保行動展擔(dān)當(dāng)，金融安全共守望，平安消費(fèi)金融傾心守護(hù)，讓你的金融生活安心無憂。高管親自上陣，為“消保”發(fā)聲。他們以豐富的經(jīng)驗(yàn)、深刻的洞察力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，解讀金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要意義，筑牢金融安全堡壘。據(jù)悉，平安消費(fèi)金融特別策劃了“高管說消?！睂ｎ}活動，圍繞反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設(shè)、珍惜個人征信和適當(dāng)性管理5大主題，由公司總經(jīng)理倪榮慶等高管主講，向廣大消費(fèi)者普及金融知識，積極踐行“消保為民”發(fā)展理念。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，是金融機(jī)構(gòu)踐行社會責(zé)任的有力體現(xiàn)，也是增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)社會進(jìn)步的重要保障。金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，把確保消費(fèi)者滿意當(dāng)作消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在談及如何具體落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作時，平安消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理倪榮慶提到了幾個方面。首先，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理，建立健全消保工作機(jī)制，壓實(shí)消保主體責(zé)任。其次，金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，及時響應(yīng)消費(fèi)者訴求，并應(yīng)多渠道、多形式、有重點(diǎn)地開展金融知識普及活動，持續(xù)助力消費(fèi)者金融素養(yǎng)提升。
平安消費(fèi)金融持續(xù)完善消保工作機(jī)制建設(shè)，健全消保制度體系，致力于將專業(yè)、溫暖的服務(wù)更好地傳遞給消費(fèi)者，爭當(dāng)消費(fèi)者的知心人。其通過推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理、優(yōu)化金融服務(wù)流程、開展知識普及等方式，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。譬如推動構(gòu)建全面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系、完善銷售行為可回溯機(jī)制、暢通消費(fèi)者意見反饋通道、打擊非法代理活動等。
為提升金融知識教育和消保理念傳播的廣度、速度、精準(zhǔn)度，平安消費(fèi)金融持續(xù)探索創(chuàng)新“線上+線下”互動宣傳新模式，多層次、立體化普及金融知識，助力提升群眾金融素養(yǎng)，傳遞金融為民正能量。據(jù)悉，平安消費(fèi)金融積極聯(lián)合公安、社區(qū)、高校等開展知識普及活動，提升客戶對金融風(fēng)險(xiǎn)的識別能力，目前已累計(jì)開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1300萬人次，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
平安消費(fèi)金融持續(xù)踐行“消保為民”的理念，通過高管的引領(lǐng)和示范，為廣大消費(fèi)者提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。自3月以來，平安消費(fèi)金融領(lǐng)導(dǎo)班子成員在上海開展“高管說消保”教育宣傳活動，以“充分示警，主動攔截”為金融反詐工作原則，從“事前宣教”“事中識別”及“事后管控”三方面切入，落地“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)商戶”等多項(xiàng)防控舉措?！敖鹑跒槊皲佇缕?，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”，讓我們共同期待平安消費(fèi)金融今后在消保領(lǐng)域繼續(xù)綻放光彩，為構(gòu)建穩(wěn)定、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量，為金融行業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
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