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最近,劉強(qiáng)東一條意外流出的內(nèi)部會(huì)議錄音,沖上了熱搜。

4月15日,劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議中表態(tài):不允許京東外賣賺的凈利潤超過5%,要約束自己賺錢的能力和賺錢的欲望,也不要讓外賣小哥太卷。

此言論一出,瞬間拉爆全網(wǎng)。

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這是繼劉強(qiáng)東宣布為京東全職騎手購買五險(xiǎn)一金后,再一次引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

此舉也引起了美團(tuán)高管的注意,前不久,美團(tuán)CEO在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嗆聲京東外賣。

兩大巨頭明里暗里劍拔弩張,可劉強(qiáng)東卻祭出大招。

這一次,他贏麻了。

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京東,在關(guān)鍵時(shí)刻從沒掉過鏈子。

4月12日,美團(tuán)CEO王莆中在社交平臺(tái)發(fā)文,言辭犀利直指京東。

“如果把外賣當(dāng)作即時(shí)零售的一部分,達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了,只不過收效甚微。”

達(dá)達(dá)和京東到家都是京東旗下的分支項(xiàng)目,雖然在即時(shí)零售上曾經(jīng)占過先機(jī),卻沒有獲得長足的發(fā)展,王莆中話里話外滿是不屑。

他甚至隔空放言,要把京東的倉配體系掃進(jìn)歷史廢物堆。

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“巧合”的是京東集團(tuán)發(fā)言人,在當(dāng)天就發(fā)布了與劉強(qiáng)東的內(nèi)網(wǎng)聊天截圖。

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劉強(qiáng)東直言不要把時(shí)間浪費(fèi)在打嘴仗上,要更專注社會(huì)價(jià)值。他倔強(qiáng)、執(zhí)著也更懂得共情。

一直以來,京東始終把社會(huì)責(zé)任作為辦企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。不僅為京東全職快遞員繳納五險(xiǎn)一金,還多次在媒體平臺(tái)強(qiáng)調(diào)“克扣員工血汗錢是恥辱”。

生活的苦他都曾經(jīng)歷過,那些兄弟他也始終沒有忘記。

今年3月,劉強(qiáng)東的一條朋友圈發(fā)文意外被媒體報(bào)道。起因是京東有1200多名快遞小哥就要退休了,他們可以一次性提取數(shù)十萬的公積金和5000多元退休金,并且醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋。

這伙人是在京東的營收只有3000萬時(shí),就跟隨著公司一起打拼,是看著京東一路走來的兄弟。

在劉強(qiáng)東看來,商業(yè)模式和技術(shù)算法不應(yīng)該用來壓榨快遞員和外賣員,這些藍(lán)領(lǐng)兄弟的背后是成千上萬個(gè)家庭,即便他們退休了生活也要得到保障。

有網(wǎng)友回應(yīng):感覺京東物流小哥真心喜歡這份工作,每次都很熱情客氣,充滿活力。

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這大概就是,京東為什么能成為國內(nèi)第一大民營企業(yè)的原因。

目前,京東的員工數(shù)量已經(jīng)超過60萬人,2024年僅薪酬支出就超過了1000億元,而凈利潤收益只有200多億。

在最困難的“口罩”時(shí)期,京東的員工數(shù)量不降反增,3年時(shí)間上漲了29萬人。

很多企業(yè)在那個(gè)階段裁撤員工司空見慣,可京東卻反其道而為之,不僅擴(kuò)大員工隊(duì)伍,還始終努力在提高員工的薪資。

劉強(qiáng)東這些舉動(dòng),讓其他做企業(yè)的人,看起來有些傻。但他卻給予了底層勞動(dòng)者最大的底氣。

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唯有真誠,才是成功的必殺技,這些看似有些“蠢”的舉動(dòng),劉強(qiáng)東做了不止一次。

2017年時(shí),劉強(qiáng)東回老家宿遷時(shí),邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐木〇|配送員一同聚餐。卻發(fā)現(xiàn)分公司把本來給員工安排的兩人間宿舍,改成了4-6人間。

席間,他怒斥工作人員:“氣得想打人”。

當(dāng)晚,劉強(qiáng)東就安排給現(xiàn)場(chǎng)工作5年以上的員工,每人一臺(tái)iPhone7。

和員工推杯換盞暢談業(yè)務(wù)這也是早年間,劉強(qiáng)東最喜歡的場(chǎng)景。那時(shí),很多經(jīng)營方案也是和兄弟們一起把酒言歡時(shí)敲定的。

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時(shí)至今日,京東的員工隊(duì)伍已經(jīng)無比龐大,他們獲得的福利也水漲船高。

2024年12月,京東宣布年終獎(jiǎng)發(fā)放調(diào)整計(jì)劃。表現(xiàn)越好,激勵(lì)越多,且高績效員工將在公示范圍內(nèi)公示。

公告顯示,絕大多數(shù)員工能拿到5—8個(gè)月的年終獎(jiǎng),采銷部門甚至能平均拿到11個(gè)月的年終獎(jiǎng),而一小部分績效較低的員工也能拿到至少3個(gè)月的獎(jiǎng)勵(lì)。

正如馬云所說:“員工離職最重要的原因,就是錢給少了,人受委屈了?!?/strong>

據(jù)統(tǒng)計(jì),在已經(jīng)過去的3年里,京東對(duì)外公布的大規(guī)模漲薪有6次,圍繞零售體系的漲薪調(diào)整就有3次。

過去的許多年,家鄉(xiāng)人他也始終惦記著。每逢春節(jié),“大強(qiáng)子”的問候一定會(huì)如期而至。

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2025年年初,劉強(qiáng)東組織給老家的鄉(xiāng)親送錢送年貨;村里60歲以上的老人每人1萬元紅包;他在光明村讀小學(xué)時(shí),所有在校老師每人可獲得10萬元紅包;還給家鄉(xiāng)人提供了暖心年貨。

這已經(jīng)不是他第一次這樣做了。

2018年春節(jié)時(shí),劉強(qiáng)東為當(dāng)時(shí)全村的800多戶人家送去了生活用品和雞鴨魚肉。

在一次采訪中記者曾問他,如果手里的股票可以變現(xiàn),這些錢準(zhǔn)備怎么花?

他坦言:“希望全部捐出去。我所有從公司拿到的現(xiàn)金收入,60%都已經(jīng)捐出去了?!?/strong>

曾經(jīng)受過的苦歷歷在目,他知道自己是怎樣一步步走出來的。

功成名就后,劉強(qiáng)東的視野不再單單放在公司經(jīng)營上,而是把更多的精力放在了社會(huì)責(zé)任上。

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2008年,汶川遭遇前所未有的大地震,劉強(qiáng)東在得知紅十字會(huì)急需越野車組建救援車隊(duì)。

當(dāng)時(shí),他沒有和公司任何人商量,就急忙報(bào)名前往。投資人得知后再三阻攔,也沒有擋住他。劉強(qiáng)東給全體員工發(fā)了一封郵件表示,如果有什么事發(fā)生,相信同事們一定會(huì)把公司繼續(xù)經(jīng)營下去。

車隊(duì)集結(jié)后,他擔(dān)任隊(duì)長在汶川運(yùn)物資、拉傷員,物資匱乏、條件惡劣,每天連休息的時(shí)間都少之又少,但好在半個(gè)多月后他安全返回,又黑又瘦的劉強(qiáng)東令眾人感慨不已。

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長期以來,他在四川和玉樹收養(yǎng)了很多孤兒,為貧困地區(qū)捐資、捐物,修建免費(fèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。資助約200多個(gè)貧困兒童,讓他們繼續(xù)學(xué)業(yè)。

截至2022年,劉強(qiáng)東向慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)的京東股票達(dá)6000多萬股,價(jià)值150多億。

面對(duì)貧窮,劉強(qiáng)東有著自己不同的看法。同情之外更多的應(yīng)該是伸出援手、引路搭橋。

他利用京東金融平臺(tái),曾扶助貧困農(nóng)戶開展家禽養(yǎng)殖,加大網(wǎng)絡(luò)扶貧力度,讓農(nóng)戶學(xué)技術(shù)的收益,改善家庭條件,讓更多人脫貧。

“口罩”時(shí)期的上海亟待支援,京東第一時(shí)間調(diào)配數(shù)千快遞員前往援助,通過“社區(qū)團(tuán)購”想方設(shè)法為居民解決生活物資短缺的問題。

這一切,無論是人文情懷還是社會(huì)價(jià)值,京東都做出了表率。

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特別是近期貿(mào)易戰(zhàn)期間,國家剛發(fā)布企業(yè)要“內(nèi)外貿(mào)一體化”,京東就立即宣布設(shè)立2000億專項(xiàng)采購資金,幫助外貿(mào)企業(yè)清庫存、保產(chǎn)能,可謂快、穩(wěn)、準(zhǔn)!

此舉不但可以依托自身的供應(yīng)鏈體系,直采外貿(mào)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,還為入駐京東的企業(yè)及商家提供服務(wù),讓不了解內(nèi)銷體系的企業(yè)快速適應(yīng)銷售機(jī)制,幫助其拓展國內(nèi)市場(chǎng)。消費(fèi)者還能購買到質(zhì)量過硬且物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

在擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的同時(shí),無疑為京東“上了大分”。

作為在業(yè)界摸爬滾打了幾十年的劉強(qiáng)東來說,為員工謀福利,為消費(fèi)者謀福利,“利他”就是“利己”。

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時(shí)至今日,京東如何復(fù)刻電商平臺(tái)上的成功經(jīng)驗(yàn),又該怎樣在企業(yè)盈利與社會(huì)責(zé)任之間找到平衡,都是一個(gè)不小的課題。

但社會(huì)責(zé)任與商業(yè)成功并不對(duì)立。

唯有將社會(huì)價(jià)值融入戰(zhàn)略布局,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者與時(shí)代的雙重認(rèn)可,而這正是當(dāng)下市場(chǎng)最需要的企業(yè)家精神。

參考資料:

1、簡(jiǎn)易財(cái)經(jīng)live:《中國第一大名企“誕生”,營收1.4萬億,超華為、阿里》

2、品牌新看官:《京東2000億:一箭三雕》

3、第一財(cái)經(jīng):《劉強(qiáng)東罕見發(fā)文:不該用算法壓榨最底層兄弟》

4、新華社快看視頻號(hào):《劉強(qiáng)東:克扣五險(xiǎn)一金是恥辱》

5、功夫財(cái)經(jīng):《像劉強(qiáng)東這樣的企業(yè)家,還是太少了!》

作者:紅菱

編輯:歌