金融監(jiān)管總局網(wǎng)站4月25日披露，同意交通銀行太平洋信用卡中心保定分中心、唐山分中心終止營業(yè)。
記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，交通銀行今年以來加快關停信用卡分支機構，僅4月以來，該行獲批關停的信用卡分中心已超過10家。
整體來看，截至目前，今年已有交通銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行等多家銀行旗下近30家信用卡分中心獲批終止營業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士認為，近年來信用卡步入精耕細作新階段，在實現(xiàn)降本增效的同時，為更好滿足客戶綜合金融服務的需要，不少銀行積極調(diào)整信用卡經(jīng)營模式與機構布局。
業(yè)務模式改革
4月25日，金融監(jiān)管總局網(wǎng)站披露，河北金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心唐山分中心、保定分中心終止營業(yè)。
圖片來源：國家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)
監(jiān)管部門要求交通銀行太平洋信用卡中心在接此批復文件后，應立即停止上述機構一切經(jīng)營活動，于15個工作日內(nèi)向河北金融監(jiān)管局繳回許可證，并按照有關法律法規(guī)要求辦理相關手續(xù)。
記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn) ，4月份以來，交通銀行已有紹興、湖州、溫州、嘉興、杭州等10余家信用卡分中心獲批終止營業(yè)。
對此，交通銀行副行長周萬阜在該行2024年度業(yè)績發(fā)布會上回應稱：“這是交行改革的一部分?！?/p>
“交通銀行信用卡業(yè)務過去采用信用卡中心集中、直接經(jīng)營，這種模式在過去信用卡業(yè)務快速發(fā)展階段有著獨特的優(yōu)勢。但是隨著信用卡業(yè)務發(fā)展到新階段，這種模式的局限性越來越明顯。為更好滿足客戶一體化、綜合金融服務的需要，我行進行信用卡業(yè)務模式改革，由過去的集中、直接經(jīng)營改為分行屬地經(jīng)營。”周萬阜表示。
除交通銀行外，廣發(fā)銀行、民生銀行旗下部分信用卡分中心也獲批終止營業(yè)。整體來看，今年以來，已獲批關停的銀行信用卡分中心已有近30家。
進入精耕細作階段
近年來，信用卡業(yè)務步入精耕細作新階段，為實現(xiàn)降本增效，多家銀行調(diào)整信用卡經(jīng)營機構布局。
中國人民銀行近日發(fā)布的《2024年支付體系運行總體情況》顯示，截至2024年末，全國信用卡和借貸合一卡共計7.27億張，同比下降5.14%。
從單家銀行來看，截至2024年末，招商銀行信用卡流通卡9685.90萬張，流通戶6944.09萬戶，相較于2023年末，分別減少25.91萬張、29.95萬戶；招行信用卡掌上生活App月活躍用戶從2023年末的4197.55萬戶下降至4044.46萬戶。又如，平安銀行信用卡流通戶數(shù)4692.61萬戶，同比下降12.9%，全年信用卡總消費金額23205.10億元，同比下降16.57%。
但值得注意的是，銀行對信用卡業(yè)務的調(diào)整并非單純做減法，也通過增加新權益、調(diào)整手續(xù)費等方式，更好地滿足用戶的用卡需求。
“提升用戶體驗感，增強用戶黏性，才是未來信用卡業(yè)務的核心競爭力?！惫獯筱y行金融市場部宏觀研究員周茂華認為，銀行需著力拓展信用卡使用場景，打造差異化功能，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務，同時加強風險控制能力。
在招聯(lián)首席研究員董希淼看來，銀行業(yè)應加快轉變理念，調(diào)整信用卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化發(fā)展模式，為持卡人提供息費和額度適中、特色鮮明的信用卡產(chǎn)品。探索客群差異化定位，明確客戶差異化準入標準，探索推出服務鄉(xiāng)村振興、新市民等專屬信用卡。匹配差異化風險管控措施，構建早期預警模型，豐富信用卡不良資產(chǎn)處置手段。
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