hi，我是胖胖。
當(dāng)尊重可以打折，當(dāng)隱私可以泄露，當(dāng)騷擾可以“調(diào)查處理中”——底線，也就爛在了利益表單的最底一格。
其實(shí)，胖胖之前就聽(tīng)聞過(guò)不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隱私泄露的話題，但那時(shí)候，聽(tīng)歸聽(tīng)，始終也停留在只聽(tīng)其言，不見(jiàn)證據(jù)。
像咱們有時(shí)候在網(wǎng)上買(mǎi)東西，圖啥？圖的就是一份起碼的隱私保護(hù)。
不想被打量，不想被揣測(cè)，更不想因?yàn)橐粡堄唵?，被人拿?lái)指指點(diǎn)點(diǎn)。
但沒(méi)想到，這一次，一盒避孕套，徹底把平臺(tái)們最后一點(diǎn)遮羞布撕了個(gè)粉碎。
這兩天，極目新聞報(bào)道了一則新聞。
4月25日，四川成都的王女士（化名），在某電商平臺(tái)上下單購(gòu)買(mǎi)了一盒消毒液和一盒避孕套。
發(fā)貨方是某便利店成都春熙路店，配送則是由某知名平臺(tái)的騎手完成。
結(jié)果呢？送貨上門(mén)時(shí)，配送員意味深長(zhǎng)地盯著王女士看了一眼，完事還發(fā)來(lái)一條讓人作嘔的短信：
“12只，注意身體啊，美女?！?/p>
王女士憤怒質(zhì)問(wèn)：電話是加密的，配送員怎么知道我的號(hào)碼？又怎么能直接發(fā)騷擾短信？
據(jù)極目新聞報(bào)道，購(gòu)物平臺(tái)把她購(gòu)物的錢(qián)，退成了購(gòu)物券。
配送平臺(tái)那邊，倒是承諾調(diào)查處理，但截至當(dāng)晚十點(diǎn)，還沒(méi)給出哪怕一句像樣的回應(yīng)。
便利店負(fù)責(zé)人呢，說(shuō)他們有隱私保護(hù)措施，比如小票折疊、黑袋包裝，但對(duì)配送過(guò)程“不清楚”。
這背后是什么？
一整套糊弄用戶、泄露隱私、侮辱尊嚴(yán)、掩蓋責(zé)任的產(chǎn)業(yè)鏈。
而我們用戶，不幸活在這個(gè)鏈條的最末端。
按正常來(lái)說(shuō)，在任何一個(gè)系統(tǒng)里，即便是個(gè)別人的流氓心思，也應(yīng)該被徹底隔絕，無(wú)法得逞。
而不是隨便讓他知道你的信息，隨便讓他找到騷擾的通道，隨便在你毫無(wú)防備的情況下侵入你的生活。
但現(xiàn)在呢？
一邊打著“加密保護(hù)”的旗號(hào)，一邊讓配送員可以直接拿到你的真信息；
一邊吹噓“尊重隱私”，一邊看著你的隱私像窗戶紙一樣，被隨便戳破；
一邊說(shuō)“用戶至上”，一邊在后臺(tái)笑著計(jì)算，怎么用最小代價(jià)把風(fēng)險(xiǎn)消滅在公關(guān)稿里。
這不是偶發(fā)，這是放任，是習(xí)慣性失守，是拿用戶尊嚴(yán)去做生意的底氣。
所以這事，不是一個(gè)配送員的問(wèn)題，是一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)性不作為的問(wèn)題。
像王女士就有一個(gè)質(zhì)問(wèn)，既然電話是加密的，你怎么還能發(fā)信息？
這就戳到痛點(diǎn)了。難不成平臺(tái)所謂的“隱私保護(hù)”，很多時(shí)候，就是擺設(shè)？是為了應(yīng)付監(jiān)管、安撫用戶、做公關(guān)？
你說(shuō)，什么叫加密保護(hù)？
配送員壓根不知道你的真電話，只能通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)。
系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽一切非標(biāo)準(zhǔn)化溝通，出了系統(tǒng)打電話直接報(bào)警。
信息做分層處理，配送員只能看到最低限度的必要信息。
但現(xiàn)實(shí)里呢？
平臺(tái)為了省事、為了壓低成本、降本增效、為了讓配送員更高效地“卷”，把這套標(biāo)準(zhǔn)打了多少折扣？
如果不是，信息怎么會(huì)隨意外泄，數(shù)據(jù)又怎么會(huì)形同虛設(shè)？
所以這次事件，在胖胖看來(lái)，就是平臺(tái)拿“隱私保護(hù)”當(dāng)遮羞布，結(jié)果一風(fēng)吹，露了個(gè)底朝天。
你像配送平臺(tái)那邊怎么處理的？
先說(shuō)調(diào)查，后面十幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)回應(yīng)，死氣沉沉。
這不就是標(biāo)準(zhǔn)套路：
先承諾“調(diào)查”，安撫情緒；拖延回應(yīng)，熬過(guò)輿論周期；如果鬧大了，再看要不要象征性處分個(gè)人；公司主體，絕不認(rèn)錯(cuò)，絕不賠償，絕不改流程。
為啥這么熟練？胖胖是摸清了這套路：
用戶的憤怒，是有保質(zhì)期的；
新聞的熱度，是可以等熄火的；
只要不硬碰硬賠錢(qián)，不硬碰硬道歉，他們就贏了。
這是赤裸裸的“算計(jì)”邏輯。
不是不知道錯(cuò)了，是精確評(píng)估過(guò)：認(rèn)錯(cuò)成本 > 拖延成本。
這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，早就成了精算冷血機(jī)器。
用戶的尊嚴(yán)？隱私？感受？在他們眼中，都不算什么，都是數(shù)字表格里，一行小到快看不見(jiàn)的備注。
因?yàn)樵谒麄冄劾?，你不是一個(gè)有尊嚴(yán)、有隱私、有安全需求的人。
你是一個(gè)ID，一筆交易，一個(gè)利潤(rùn)節(jié)點(diǎn)。
人，已經(jīng)被徹底數(shù)據(jù)化了。
只要能賺錢(qián)，你是誰(shuí)，無(wú)所謂；你受了騷擾，受了傷害，無(wú)所謂；反正出事了，補(bǔ)點(diǎn)優(yōu)惠券，再打一通公關(guān)電話，就當(dāng)“妥善處理”了。
這種“物化”，在胖胖看來(lái)才是真正可怕的地方。
在平臺(tái)眼里，騎手是生產(chǎn)力，用戶是變現(xiàn)力，隱私是可以押注的風(fēng)險(xiǎn)敞口。
大家不是活生生的人，是一組又一組用來(lái)優(yōu)化利潤(rùn)率的KPI。
所以，隱私？只是商品鏈條上順帶捆綁的無(wú)關(guān)痛癢的小事。
一旦保護(hù)隱私影響了效率、成本、利潤(rùn)增長(zhǎng)，保護(hù)隱私就立刻變成了“可優(yōu)化項(xiàng)”。
這不是疏忽，這是價(jià)值排序的本質(zhì)選擇。
是平臺(tái)用利益天平，親手把“人的基本尊重”一天天剔除掉的。
所以才會(huì)有今天：
一個(gè)買(mǎi)了盒避孕套的女性，可以被配送員直接找到手機(jī)號(hào)，被發(fā)騷擾信息。
一個(gè)再正常不過(guò)的購(gòu)物行為，成了受辱受侵害的起點(diǎn)。
而平臺(tái)，只想熬過(guò)輿論風(fēng)頭，繼續(xù)若無(wú)其事地盈利。
這可不是個(gè)小事。也不只是某個(gè)平臺(tái)的單個(gè)事故。
從更大的格局來(lái)看，這背后藏著一個(gè)值得警惕的趨勢(shì)：
今天配送員能看到你的電話，明天誰(shuí)能看到你的地址？
后天呢？是不是一整套社交關(guān)系、購(gòu)買(mǎi)記錄、行蹤軌跡，都能一覽無(wú)余？
只要有人開(kāi)個(gè)小口子，整條信息鏈條都會(huì)被肆意販賣、操控、侵害。
而一旦社會(huì)變成這樣，普通人還能談什么自由？談什么安全？
你的生活，每一秒都暴露在無(wú)形的監(jiān)控、盤(pán)剝、騷擾、威脅之下。
隱私保護(hù)，歸根結(jié)底，不只是一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)問(wèn)題。
而是一個(gè)關(guān)乎底線、關(guān)乎普通人尊嚴(yán)的問(wèn)題。
而如果平臺(tái)們無(wú)底線地不尊重用戶隱私，把隱私當(dāng)成可以隨時(shí)犧牲的“成本項(xiàng)”，那么最終，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就能在未來(lái)社會(huì)，攥緊對(duì)個(gè)體的支配權(quán)。
到那時(shí)，真正喪失自由的，不只是被騷擾的王女士。
當(dāng)然，胖胖一直覺(jué)得任何平臺(tái)都是需要保持謹(jǐn)惕性的，永遠(yuǎn)不要相信平臺(tái)自帶的所謂“隱私保護(hù)”承諾，要有最基本的防備心，把自己的真實(shí)信息控制在最小范圍內(nèi)，能不留就不留。
像這件事，也不是因?yàn)榭头蛄藗€(gè)電話、平臺(tái)送了點(diǎn)優(yōu)惠券就算了。而要讓騷擾行為進(jìn)入法律程序，要讓責(zé)任鏈條被調(diào)查清楚，要讓平臺(tái)不能輕松脫身。
這可不單單是為了一個(gè)人討公道，而是為了逼迫這些平臺(tái)真正改變利益排序，把“用戶隱私”重新擺到第一位。
否則，每一次隱私的破碎，都在默默地鋪墊著整個(gè)社會(huì)自由度的衰敗。
這可不是胖胖上綱上線。
這事至于。真的至于。因?yàn)楸澈蟛刂氖且徽壮嗦懵愕牟蛔鹬?，一整套?duì)人性的輕蔑，一整套商業(yè)邏輯下對(duì)個(gè)體的踩踏。
一個(gè)個(gè)滑坡，都是從小小的縱容開(kāi)始的。
每一次對(duì)隱私侵害的容忍，都是在給未來(lái)更大的災(zāi)難打地基。
隱私，是最后的尊嚴(yán)。我們可以貧窮，可以卑微，可以在夾縫中活著，但不能沒(méi)有尊嚴(yán)。
一旦連尊嚴(yán)都不要了，我們連人都不是了。
每個(gè)人是有資格，擁有哪怕一寸微小的、不被打擾的自由。
而不是，活成一串在數(shù)據(jù)表上可以隨意拷貝、隨意交易、隨意算計(jì)、隨意騷擾的代碼。
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