在金融行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，個人金融業(yè)務(wù)成為各大銀行競爭角逐的關(guān)鍵領(lǐng)域。一直以來，江蘇銀行將個人金融業(yè)務(wù)作為重要發(fā)展引擎，堅持為客戶創(chuàng)造多元價值。近期，江蘇銀行發(fā)布2024年年報，零售存款余額8229億元，較上年末增長16.21%，零售貸款余額6748億元，較上年末增長3.40%，交出一份“雙增長”的亮眼成績單。個人貸款不良率0.88%，處于行業(yè)低位，資產(chǎn)質(zhì)量扎實。

專業(yè)：為客戶財富保駕護航

在財富海洋中，江蘇銀行始終錨定客戶需求，以服務(wù)為帆，以專業(yè)為舵，與客戶同舟共濟，為客戶財富保駕護航。截至2025年一季度末，江蘇銀行零售AUM規(guī)模超已超1.5萬億元，穩(wěn)居城商行首位！

江蘇銀行依托強大的大數(shù)據(jù)與智能分析技術(shù)，建起“分層＋分類”的精準(zhǔn)服務(wù)體系，如同為每位客戶量身定制了專屬的金融鑰匙，打開契合其需求的財富之門。面對銀發(fā)客群，江蘇銀行化身為溫暖貼心的守護者，從“融享幸?！苯栌浛ǖ谋憬輽?quán)益，到個人養(yǎng)老金賬戶的穩(wěn)健增值，將“蘇銀養(yǎng)老金融”專屬服務(wù)服務(wù)觸角延伸至生活、醫(yī)療、理財全場景，讓老年人在享受財富帶來的安全感的同時，更感受到生活的美好。

聚焦企業(yè)家客戶“個人金融、企業(yè)經(jīng)營、家族傳承”需求，江蘇銀行推出“企投家”綜合服務(wù)品牌，以“投資、融資、傳承、交流”一體化綜合服務(wù)，打造家族傳承服務(wù)特色，成為企業(yè)家群體的“金融伙伴”與“戰(zhàn)略智囊”。據(jù)了解，其財私客戶及資產(chǎn)規(guī)模年均增速均超20％，截至一季度末，其財私客戶已突破11萬戶。

精細化的客戶服務(wù)離不開專業(yè)的產(chǎn)品支撐，江蘇銀行以“研選配銷”全流程產(chǎn)品管理體系為核心，從產(chǎn)品的風(fēng)險控制、收益穩(wěn)定性、客戶偏好、投資策略有效性等多個維度進行評估，搭建起開放式、全譜系、高質(zhì)量的產(chǎn)品貨架，為客戶的財富需求提供匹配的產(chǎn)品選擇。

憑借出色的產(chǎn)品與服務(wù)，江蘇銀行個人金融業(yè)務(wù)榮獲“上證?金理財”2024年度銀行財富管理品牌獎，這一榮譽無疑是對其專業(yè)能力的高度認可。

行動：助力提振消費活力

當(dāng)政策的春風(fēng)吹向提振消費的領(lǐng)域，江蘇銀行迅速響應(yīng)，第一時間升級推出2025年消費提振專項行動，出臺20條惠民舉措，全方位提振消費市場活力。這一系列舉措猶如一場及時雨，精準(zhǔn)地落在消費市場的每一個角落，滋潤消費土壤，為客戶帶來實實在在的福利。

在家裝家居這個與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，2024年江蘇銀行在“蘇銀隨心辦”小程序推出“家裝廚衛(wèi)煥新補貼”線上申領(lǐng)便民增值服務(wù)，用行動彰顯了其對民生的深切關(guān)懷。該服務(wù)一經(jīng)推出，便收獲了廣大消費者的好評，成為江蘇銀行惠民服務(wù)的一張亮眼名片。

今年，江蘇銀行消費便民服務(wù)再度升級，在小程序獨家推出“2025江蘇消費品以舊換新補貼”線上申領(lǐng)功能。目前，已支持南京、無錫、徐州等11家城市居民申領(lǐng)補貼，下階段還將實現(xiàn)江蘇省全覆蓋。

在旅游消費領(lǐng)域，江蘇銀行推出的“水韻江蘇旅游年卡”，宛如一把鑰匙，打開了省內(nèi)百余家特色景點的大門，也帶動了景區(qū)周邊餐飲、交通等消費的增長。

在地區(qū)性消費惠民讓利行動中，江蘇銀行也成果斐然。今年以來，該行已承辦連云港、鹽城電動自行車以舊換新補貼領(lǐng)取、宿遷2025年購房補貼申領(lǐng)、淮安商務(wù)局“幸福666”消費券發(fā)放、南通馬拉松體育嘉年華消費券領(lǐng)用、揚州馬拉松消費券領(lǐng)取等活動，全省累計服務(wù)人數(shù)超5.7萬人。

從生活日常的家裝家居、耐用消費品，到精神享受的旅游、文化娛樂，江蘇銀行在消費惠民的道路上不斷探索、創(chuàng)新，助力人民實現(xiàn)對美好生活的向往。

場景：構(gòu)建“金融＋非金融”生態(tài)圈

在數(shù)字化浪潮與金融服務(wù)深度融合的當(dāng)下，江蘇銀行聚焦客戶需求與生活場景，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術(shù)，構(gòu)建起覆蓋醫(yī)療、文旅等“8＋1”智慧場景生態(tài)圈。

醫(yī)療場景中，“信用就醫(yī)”服務(wù)打破了傳統(tǒng)就醫(yī)流程的桎梏，患者無需提前繳費，便能在超200家合作醫(yī)院享受“先診療、后付費”的便捷體驗。江蘇銀行通過智能算法，讓科技的溫度在醫(yī)療支付的瞬間悄然傳遞。

文旅場景的打造，將文化與金融巧妙融合。只需用江蘇銀行App輕輕一掃該行創(chuàng)新推出的“文旅二維碼”，便能解鎖全省景區(qū)、文博場館的奇妙世界。前期，江蘇銀行還與南京博物院等頭部博物館推出聯(lián)名數(shù)字借記卡，讓文物躍然卡面，將千年文化記憶傳承、延展。

場景融合依托的是強大的線上線下渠道。在線下，江蘇銀行開展“530美麗網(wǎng)點提升工程”，在500余家增設(shè)老年金融服務(wù)區(qū)、金融知識普及教育區(qū)和智能服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，有效提升了網(wǎng)點形象與客戶服務(wù)體驗。

線上，江蘇銀行升級App10.0版本，讓金融服務(wù)觸手可得。通過深度學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，江蘇銀行App能夠精準(zhǔn)推送個性化金融服務(wù)，從投資理財產(chǎn)品推薦，到生活繳費提醒，每一次互動都充滿了“懂你” 的溫度，讓手機銀行成為客戶“指尖上的財富管家”。截至2024 年末，江蘇銀行App月活客戶數(shù)超700萬戶，穩(wěn)居城商行首位。

每一次金融服務(wù)創(chuàng)新都訴說“心貼心”的暖人故事。江蘇銀行將繼續(xù)在這條創(chuàng)新之路上堅定前行，以暖心暖情的金融服務(wù)書寫金融為民的精彩篇章。