多家媒體報(bào)道稱，4月29日上午，吉利汽車旗下多品牌APP突發(fā)故障，導(dǎo)致大量車主無法通過手機(jī)APP解鎖車輛，甚至出現(xiàn)行駛中座椅位置異常變動(dòng)等問題。這一事件引發(fā)廣泛關(guān)注，暴露出智能化技術(shù)背后的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)杭州車主王先生描述，當(dāng)日7時(shí)許，其駕駛的吉利繽越因APP崩潰導(dǎo)致藍(lán)牙鑰匙失效，全家人在風(fēng)雨中苦等3小時(shí)才得以解鎖車輛。類似情況并非孤例，社交媒體上多位車主反映吉利APP顯示“服務(wù)器異?！?，部分用戶甚至遭遇車輛信息無法獲取、座椅位置被誤調(diào)等異常情況。領(lǐng)克APP同樣出現(xiàn)“車輛信息獲取異?！钡葓?bào)錯(cuò)，APP故障波及多個(gè)吉利汽車子品牌。
吉利控股集團(tuán)高級副總裁楊學(xué)良回應(yīng)稱，IT團(tuán)隊(duì)已全力修復(fù)，服務(wù)逐步恢復(fù)，并建議車主優(yōu)先使用實(shí)體鑰匙或NFC鑰匙應(yīng)急。領(lǐng)克汽車則于當(dāng)日中午發(fā)布公告，確認(rèn)云服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)異常，經(jīng)搶修后于13:48宣布全面恢復(fù)。
今年一季度，吉利集團(tuán)累計(jì)售出70.38萬輛汽車，同比增長48%，其中新能源車型占比近半（33.92萬輛，同比激增135%）。領(lǐng)克品牌表現(xiàn)亮眼，3月銷量達(dá)2.53萬輛，累計(jì)突破140萬輛。吉利正加速推進(jìn)“智能吉利2025”戰(zhàn)略，宣稱已完成全域AI智能化布局。然而，此次服務(wù)器故障直接影響了依賴云端服務(wù)的控車功能，暴露了汽車智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的脆弱性。
此次事件并非新能源車企首次遭遇APP崩潰，此前比亞迪、特斯拉等品牌也出現(xiàn)過類似故障。智能化在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。車企需在技術(shù)升級中強(qiáng)化本地化備份機(jī)制，例如保留藍(lán)牙/NFC等離線解鎖方式，并建立更嚴(yán)格的服務(wù)器容災(zāi)體系。
本文源自：金融界汽車
作者：AI君
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