外賣戰(zhàn)局愈演愈烈。在五一假期前的最后一天，餓了么放大招。
4月30日上午，餓了么宣布加大平臺(tái)補(bǔ)貼力度，正式啟動(dòng)“餓補(bǔ)超百億”大促：即日起，通過(guò)一系列驚喜活動(dòng)，為消費(fèi)者持續(xù)提供優(yōu)惠。
在首批超百億元補(bǔ)貼上線后，社交媒體上出現(xiàn)大量用戶實(shí)測(cè)反饋。微博話題“餓了么害我一天三杯奶茶”登上熱搜榜單，評(píng)論區(qū)中“沒有人能拒絕3塊錢的奶茶”“小小奶茶個(gè)位數(shù)拿下”等曬單內(nèi)容引發(fā)熱議，部分消費(fèi)者坦言“補(bǔ)貼力度比預(yù)想更直接”。
不打口水仗，餓了么超百億補(bǔ)貼強(qiáng)勢(shì)入局
在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出如此大力度的活動(dòng)，餓了么顯然經(jīng)過(guò)了深思熟慮的戰(zhàn)略考量。
近期，外賣行業(yè)因京東的強(qiáng)勢(shì)入局而風(fēng)云再起，京東與美團(tuán)已經(jīng)從從市場(chǎng)爭(zhēng)奪延伸到輿論交鋒，雙方在補(bǔ)貼策略、商家政策、騎手權(quán)益等多個(gè)維度展開激烈較量。餓了么的強(qiáng)勢(shì)入局，為這場(chǎng)本已白熱化的競(jìng)爭(zhēng)揭開了新一輪的序幕。
眼下，外賣市場(chǎng)的較量已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新等多維度的綜合競(jìng)爭(zhēng)。五一假期作為消費(fèi)高峰期，是各大外賣平臺(tái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)刻。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，餓了么提前布局，不僅能夠有效吸引和鎖定大量用戶，還能在假期期間進(jìn)一步鞏固和提升其市場(chǎng)地位。
此外，外賣行業(yè)夏季訂單高峰與餓了么的補(bǔ)貼周期形成雙重疊加效應(yīng)。這種將人工補(bǔ)貼與自然需求高峰相結(jié)合的打法，很有機(jī)會(huì)將短期流量轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期增長(zhǎng)動(dòng)能，為后續(xù)增長(zhǎng)提供更強(qiáng)的持續(xù)性支撐。這方面，餓了么也早有經(jīng)驗(yàn)，在2024年夏天，餓了么就憑借在奧運(yùn)賽事期間的“免單”+“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”的活動(dòng)，激發(fā)了超2.5億人次參與“開心運(yùn)動(dòng)會(huì)”互動(dòng)，讓奧運(yùn)觀賽的“潑天流量”變“生意留量”，帶來(lái)平臺(tái)諸多商家品牌實(shí)現(xiàn)超100%的突破性增長(zhǎng)。
眼下，輿論熱度尚未完全消散，餓了么以"餓補(bǔ)超百億"的務(wù)實(shí)策略直接切入市場(chǎng)，也將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)重新拉回到用戶體驗(yàn)和履約能力這一本質(zhì)層面。
不打口水是餓了么的態(tài)度，也是其對(duì)外賣競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的思考。此前在4月18日，餓了么就在官微上宣布“不打口水仗，只送口味蝦”。
在外賣領(lǐng)域，流量獲取僅是第一步，如何將流量轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的訂單增長(zhǎng)更為關(guān)鍵。平臺(tái)需要具備強(qiáng)大的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施和精細(xì)化的供需匹配能力，才能將用戶流量轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
補(bǔ)貼是起點(diǎn)，而履約與服務(wù)才是留存用戶的關(guān)鍵。
餓了么在這方面有自己的優(yōu)勢(shì)，依靠多年積累的配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一方面，餓了么完善的配送體系能夠保障運(yùn)力穩(wěn)定，另一方面，基于超算平臺(tái)的供需匹配算法，則能有效提升商戶運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值的最大化變現(xiàn)。餓了么通過(guò)“餓補(bǔ)超百億”大促，不僅是在價(jià)格上給予用戶實(shí)惠，更是在服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)保障上做出承諾。
餓了么蓄力即時(shí)零售，為阿里贏得關(guān)鍵牌
不僅是外賣，餓了么積累多年的配送履約能力正在為阿里在即時(shí)零售的戰(zhàn)局中贏得一張重要的牌。
京東下場(chǎng)做外賣，將即時(shí)零售拉入了大眾視野，從生鮮果蔬到日用百貨，甚至是電子產(chǎn)品，越來(lái)越多的商品類別被納入即時(shí)零售的范疇之中。
從送餐飲到送萬(wàn)物，眼下，外賣的延伸戰(zhàn)場(chǎng)——即時(shí)零售，正在迎來(lái)更多參與者，不論是送外賣的京東，和做零售的美團(tuán)都虎視眈眈，阿里若想在這塊市場(chǎng)占有一席之地，餓了么的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施就是其手中的關(guān)鍵王牌。
隨著消費(fèi)者“即想即得”的需求升級(jí)，所有與即時(shí)履約相關(guān)的商業(yè)形態(tài)正在被拉到同一片戰(zhàn)場(chǎng)——外賣平臺(tái)向上整合商品供應(yīng)鏈，電商巨頭向下穿透最后一公里配送，最終在即時(shí)零售的戰(zhàn)場(chǎng)上短兵相接。這一趨勢(shì)不僅要求平臺(tái)擁有強(qiáng)大的商品供應(yīng)鏈整合能力，更對(duì)物流效率提出了極高的要求。
目前，淘寶和餓了么已經(jīng)宣布即時(shí)零售上通力合作。4月30日，淘寶宣布“淘寶小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”。需求側(cè)，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么對(duì)消費(fèi)者共同補(bǔ)貼，規(guī)模超過(guò)百億；供給側(cè)，包括餐飲外賣在內(nèi)的餓了么供給也與淘寶閃購(gòu)全面打通。
餓了么資深副總裁、同城零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡秋根表示，餓了么將繼續(xù)戰(zhàn)略投入即時(shí)零售、堅(jiān)定與生態(tài)共贏共進(jìn)，堅(jiān)決不與商家在供應(yīng)鏈上爭(zhēng)利。身處阿里巴巴生態(tài)體系中，餓了么將與淘寶、支付寶、高德等多端共振聚力，突破即時(shí)零售時(shí)間和空間履約限制，以更好幫助商家服務(wù)好消費(fèi)者，鑄造“時(shí)空”場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)新范式。
通過(guò)多年在外賣領(lǐng)域的深耕細(xì)作，餓了么已經(jīng)建立起一套完善的配送管理系統(tǒng)，包括智能調(diào)度算法、靈活的配送隊(duì)伍以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。這些能力使得餓了么能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)匹配供需，為用戶提供穩(wěn)定可靠的即時(shí)配送服務(wù)。在即時(shí)零售場(chǎng)景下，這些優(yōu)勢(shì)將被進(jìn)一步放大，幫助阿里迅速搶占市場(chǎng)先機(jī)，滿足消費(fèi)者多樣化的即時(shí)消費(fèi)需求。
此前，餓了么宣布將在未來(lái)三年堅(jiān)定“1+2”長(zhǎng)期戰(zhàn)略，其中“1”代表餓了么要做健康增長(zhǎng)、更懂消費(fèi)者的到家餐飲平臺(tái)，“2”則代表專注建設(shè)好“符合餓了么特色的即時(shí)零售”以及“面向市場(chǎng)價(jià)值延展的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)新賽道。
此次，對(duì)于餓了么而言，與淘寶的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅將鞏固餓了么在餐飲外賣領(lǐng)域的地位，更將推動(dòng)即時(shí)零售這一新的增長(zhǎng)曲線快速發(fā)展。
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