——服務(wù)升級(jí)+行業(yè)洗牌，這些物業(yè)憑實(shí)力“出圈”
隨著城市居民對(duì)居住品質(zhì)要求的提升，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量成為購房者和業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。2024年，濟(jì)南物業(yè)行業(yè)迎來深度調(diào)整，從地產(chǎn)配套轉(zhuǎn)型為消費(fèi)服務(wù)核心賽道，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)，服務(wù)力成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵。近日，結(jié)合濟(jì)南市住建局信用評(píng)級(jí)、行業(yè)榜單及市場(chǎng)口碑，我們梳理出2024年濟(jì)南物業(yè)前十強(qiáng)名單，快來看看你家小區(qū)物業(yè)是否上榜！
TOP1 永升服務(wù)：蟬聯(lián)全國十強(qiáng)，濟(jì)南標(biāo)桿案例頻出
永升服務(wù)憑借“用心構(gòu)筑美好生活”的理念，連續(xù)三年躋身《中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10》（2024年位列第九），并斬獲“住宅、學(xué)校、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。在濟(jì)南鉑悅府項(xiàng)目中，其高標(biāo)準(zhǔn)管理（如設(shè)備房24小時(shí)巡查、應(yīng)急預(yù)案上墻）、創(chuàng)新社區(qū)活動(dòng)（如“百財(cái)?shù)郊摇惫嬷r(nóng)、“汽車檢測(cè)進(jìn)社區(qū)”）及黨建引領(lǐng)的“37℃繁星社區(qū)”模式，成為行業(yè)標(biāo)桿。
TOP2 山東潤(rùn)華物業(yè)：本土龍頭，信用評(píng)級(jí)AAA級(jí)
作為濟(jì)南本土企業(yè)代表，潤(rùn)華物業(yè)在2024年第二季度信用評(píng)價(jià)中穩(wěn)居AAA級(jí)，服務(wù)覆蓋住宅、寫字樓等多業(yè)態(tài)，以規(guī)范化管理和高性價(jià)比贏得業(yè)主口碑。
TOP3 保利物業(yè)：央企品質(zhì)，智慧服務(wù)領(lǐng)先
保利物業(yè)依托央企背景，深耕濟(jì)南市場(chǎng)，其智慧物業(yè)系統(tǒng)和社區(qū)增值服務(wù)（如“保利和院”APP）提升業(yè)主生活便利性，連續(xù)多年入選全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)。
TOP4 萬科物業(yè)：科技賦能，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
萬科物業(yè)以“睿服務(wù)”體系為核心，通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)報(bào)修、繳費(fèi)等全流程線上化，濟(jì)南在管項(xiàng)目多次獲評(píng)“市級(jí)5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)”，服務(wù)響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先。
TOP5 碧桂園服務(wù)：全國布局，社區(qū)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
碧桂園服務(wù)憑借“鳳凰會(huì)”社區(qū)平臺(tái)，整合家政、團(tuán)購等資源，濟(jì)南項(xiàng)目定期舉辦“鄰里節(jié)”“親子跑”等活動(dòng)，強(qiáng)化社區(qū)粘性，品牌認(rèn)可度持續(xù)提升。
TOP6 中海物業(yè)：高端服務(wù)，精細(xì)化管理
中海物業(yè)專注高端住宅及商業(yè)項(xiàng)目，濟(jì)南在管小區(qū)以綠化維護(hù)精細(xì)、安保嚴(yán)格著稱，2024年新增在管面積超2000萬平方米，增速穩(wěn)健。
TOP7 綠城服務(wù)：品質(zhì)+溫度，打造“理想生活”
綠城服務(wù)以“園區(qū)生活服務(wù)體系”為核心，濟(jì)南項(xiàng)目定期開展健康義診、長(zhǎng)者關(guān)懷活動(dòng)，其“安全防范體系”和應(yīng)急預(yù)案機(jī)制獲行業(yè)高度評(píng)價(jià)。
TOP8 華潤(rùn)萬象生活：商住一體，多元場(chǎng)景服務(wù)
華潤(rùn)萬象生活整合商業(yè)與住宅資源，濟(jì)南項(xiàng)目通過“萬象星”會(huì)員體系聯(lián)動(dòng)購物、物業(yè)權(quán)益，提升業(yè)主專屬尊享感，增值服務(wù)收入占比逐年增長(zhǎng)。
TOP9 融創(chuàng)服務(wù)：快速響應(yīng)，聚焦用戶體驗(yàn)
融創(chuàng)服務(wù)以“歸心社區(qū)”為理念，濟(jì)南項(xiàng)目推行“30分鐘響應(yīng)”機(jī)制，疫情期間物資配送、消殺服務(wù)表現(xiàn)突出，業(yè)主滿意度達(dá)95%以上。
TOP10 龍湖智慧服務(wù)：科技+人文雙驅(qū)動(dòng)
龍湖智慧服務(wù)依托“智慧引擎”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、能耗智能分析，濟(jì)南項(xiàng)目“善居計(jì)劃”免費(fèi)為業(yè)主提供空調(diào)清洗、地漏檢修等貼心服務(wù)，口碑持續(xù)升溫。
行業(yè)趨勢(shì)：從“基礎(chǔ)服務(wù)”到“多元生態(tài)”
2024年國家發(fā)改委將物業(yè)納入“商務(wù)服務(wù)業(yè)”，行業(yè)定位從地產(chǎn)附屬轉(zhuǎn)向消費(fèi)服務(wù)核心。頭部企業(yè)通過以下策略搶占市場(chǎng)：
- 數(shù)字化升級(jí)：如永升服務(wù)掃碼巡檢、萬科“睿平臺(tái)”，提升管理效率；
- 增值服務(wù)拓展：社區(qū)團(tuán)購、家政、養(yǎng)老等成盈利新增長(zhǎng)點(diǎn)；
- 信用評(píng)級(jí)驅(qū)動(dòng)：濟(jì)南市通過信用等級(jí)（AAA至C級(jí)）掛鉤監(jiān)管力度，倒逼企業(yè)提升服務(wù)。
- 看評(píng)級(jí)：優(yōu)先選擇AAA級(jí)企業(yè)，如潤(rùn)華、永升等；
- 查口碑：關(guān)注社區(qū)活動(dòng)頻率、投訴響應(yīng)速度；
- 重體驗(yàn)：實(shí)地考察綠化、安保、設(shè)備維護(hù)等細(xì)節(jié)。
結(jié)語
2024年濟(jì)南物業(yè)行業(yè)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”，服務(wù)力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。無論是全國巨頭還是本土品牌，唯有以用戶需求為中心，方能贏得市場(chǎng)認(rèn)可。你家小區(qū)物業(yè)表現(xiàn)如何？歡迎留言討論！
（注：榜單綜合政府信用評(píng)價(jià)、行業(yè)榜單及市場(chǎng)調(diào)研，僅供參考。更多詳情可查看濟(jì)南市住建局官網(wǎng)及行業(yè)報(bào)告。）
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