“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標注該字“多數(shù)用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
多個IP地址顯示天津的網(wǎng)友認為，此字在天津話里不雅也不文明。單字出現(xiàn)類似于罵人的語氣助詞。但也有觀點稱，商家的初衷應(yīng)是為科普生僻字。5月4日，“汝囈如意”官方平臺作出致歉并回應(yīng)稱：封口膜上的生僻字是隨機生成的，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。
網(wǎng)友們表示這個字帶來了不好的體驗。 網(wǎng)頁截圖
記者注意到，該網(wǎng)友所述情況并非個例。今年2月底，已有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽該奶茶“嬲”字包裝，并明確提出觀點：“宣傳生僻字，不是讓人學(xué)些污言穢語，惡心?！睙o獨有偶。3日，赴津旅游的福建游客溫先生也向上游新聞反映，他當天花費14.5元在該奶茶品牌（濱江路店）購買了一杯爆款奶茶，但拿到手的奶茶有臟字，讓他感到“被冒犯”。
“這個字不管字形還是字意，包括字音，都不是什么好字。不太明白這樣的字為什么會出現(xiàn)在包裝上?！睖叵壬岢鲑|(zhì)疑，奶茶的杯體包裝甚至明確印有“我愛天津”的包裝字樣?！皼_著它是天津本地的奶茶品牌才買的。作為游客，我居然感覺被一杯奶茶罵了?！?/p>
4日，“汝囈如意”奶茶工作人員回應(yīng)上游新聞記者稱，此情況店內(nèi)員工已注意到并向上反映過?！斑@個字是隨機的，有些封口卷膜有，有些又沒有?！痹搯T工談到，這個“嬲”字曾經(jīng)惹過禍。“我們的外賣平臺上也收到因這個字產(chǎn)生的差評?！?/p>
記者搜索該品牌奶茶封口包裝發(fā)現(xiàn)，“嬲”字確實并非封口膜上唯一的生僻字?！办汀薄皭h”“奀”“曌”“饕”“夯”等字同樣高頻出現(xiàn)，包裝上還有字意解釋。“我們選擇這種包裝的初衷是希望能科普生僻字，現(xiàn)在想來，確實考慮得十分不全面?！?日，“汝囈如意”奶茶官方賬號發(fā)布致歉，并強調(diào)封口膜絕無辱罵之意?！吧ё肿謽邮请S機生成的。之前買到該字奶茶的顧客可聯(lián)系門店退款。該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。”發(fā)稿前，記者致電該奶茶品牌多家門店所屬的轄區(qū)市場監(jiān)管局，但無人接聽。
其他生僻字奶茶包裝圖。 涉事奶茶官方包裝圖
值得注意的是，類似爭議并非首次出現(xiàn)。2023年浙江溫州一個奶茶品牌因杯身印方言粗話“你拿個杯”被責令整改，涉事方公開致歉并下架產(chǎn)品。國家市場監(jiān)管總局也曾明確要求飲品廣告不得違背社會良好風尚。
對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，奶茶店使用不雅文字作為產(chǎn)品包裝的行為違反《廣告法》規(guī)定?！安谎盼淖直挥∽靼b影響了消費者的消費體驗，消費者是有權(quán)要求店家進行退款或者更換的，也可以向市場監(jiān)管部門投訴?！?a class="keyword-search" >付建談到，廣告內(nèi)容若妨礙社會公共秩序或違背公序良俗，涉事企業(yè)將面臨二十萬元以上至一百萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，或可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照，吊銷廣告發(fā)布登記證。
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