電商企業(yè)在北京密集開店。5月5日，北京商報(bào)記者獲悉，京東MALL南三環(huán)店已開啟試營(yíng)業(yè)，將于5月17日正式開業(yè)。而京東MALL雙井店也將在5月底試營(yíng)業(yè)。據(jù)了解，此次落地，兩家門店分別首次牽手柒棲谷、MUJI等來打造餐飲、時(shí)尚等多元業(yè)態(tài)。眼下，為了迎合消費(fèi)者，電商正設(shè)法在服務(wù)體驗(yàn)和門店坪效之間打更多算盤，既要在存量商業(yè)體中凸顯自身的差異化吸引力，還要以體驗(yàn)、服務(wù)撬動(dòng)商業(yè)轉(zhuǎn)化。
多業(yè)態(tài)融合
"五一"假期啟動(dòng)試營(yíng)業(yè)的京東MALL，是北京首家且全國(guó)規(guī)模最大的京東MALL，吸引了不少消費(fèi)者進(jìn)店選購(gòu)。北京商報(bào)記者走訪看到，京東MALL南三環(huán)店一共有7層，共約7萬平方米，匯集全球超200個(gè)品牌和20萬種商品，涵蓋家電、家居家裝、3C數(shù)碼、休閑娛樂等業(yè)態(tài)。其中，餐飲業(yè)態(tài)集中在B1、B2層，目前還未開放?，F(xiàn)場(chǎng)的一位工作人員對(duì)此介紹稱，商場(chǎng)計(jì)劃在5月17日正式開業(yè)，餐飲也會(huì)在當(dāng)天亮相。
據(jù)了解，試營(yíng)業(yè)期間，京東MALL南三環(huán)店舉行了一系列促消費(fèi)活動(dòng)，例如北京消費(fèi)者能獲得"政府補(bǔ)貼+企業(yè)讓利+平臺(tái)服務(wù)"三重疊加的惠民模式，12種納入"國(guó)補(bǔ)"的家電產(chǎn)品可享至高20%的政府補(bǔ)貼，38種家電家居商品可另外享受10%的補(bǔ)貼優(yōu)惠。
另一家京東MALL也將在5月底亮相。北京商報(bào)記者獲悉，京東MALL雙井店將在5月31日開啟試營(yíng)業(yè)。資料顯示，雙井店的營(yíng)業(yè)面積約5萬平方米，將融入電競(jìng)、新能源汽車、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰、酒業(yè)、餐飲等多元業(yè)態(tài)。
值得注意的是，南三環(huán)店和雙井店在消費(fèi)體驗(yàn)上會(huì)有些許不同。據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，對(duì)于大型商場(chǎng)來說，餐飲是必不可少的業(yè)態(tài)，南三環(huán)店首次與柒棲谷合作引入了餐飲街區(qū)，同時(shí)還引入了樂立方、書店等業(yè)態(tài)。
"而雙井店無論是整體裝修風(fēng)格，還是具體的購(gòu)物體驗(yàn)，都更年輕時(shí)尚，充滿科技范兒。"上述負(fù)責(zé)人稱，雙井店還首次與MUJI合作，引入該品牌來打造前沿時(shí)尚商場(chǎng)。
客流差異互補(bǔ)
從地理區(qū)位上來看，北京京東MALL兩家門店盡管所處不同的商圈地段，但都在設(shè)法走出自己的差異化優(yōu)勢(shì)，迎合當(dāng)?shù)氐目腿盒枨蟆?/p>
以南三環(huán)店為例，其坐落于北京市豐臺(tái)區(qū)大紅門商圈，地處南中軸線與南三環(huán)交匯處，緊鄰地鐵8號(hào)線海戶屯B出口，在交通上便利消費(fèi)者出入。同時(shí)，南三環(huán)店毗鄰合生廣場(chǎng)，能與后者的餐飲、服裝、親子樂園、電影院等業(yè)態(tài)形成一定的互補(bǔ)。商場(chǎng)共享客流的邏輯同樣適用于南三環(huán)店和百榮世貿(mào)商城。據(jù)百度地圖信息，兩家商場(chǎng)之間步行需要12分鐘，駕車僅7分鐘。而百榮世貿(mào)商城的品類集中在男女服裝、小商品、高檔箱包、皮具等，也有盒馬鮮生等超市、餐飲業(yè)態(tài)。
靠近服裝批發(fā)商城，京東MALL看中的是大紅門商圈地塊成熟的客流能力。"作為北京南部繁華的商業(yè)核心地帶，曾以其服裝批發(fā)業(yè)態(tài)吸引了眾多消費(fèi)者，日客流量達(dá)10萬人，有非常多浙商在這里扎根做生意，可見這里的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)潛力。"京東相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示。
對(duì)于京東MALL而言，南三環(huán)店周邊以北京南城居民為主，生活屬性更強(qiáng)，對(duì)于家電家居裝修的煥新需求也更強(qiáng)，輻射人群以家庭用戶和中產(chǎn)階層為主，消費(fèi)需求偏向?qū)嵱眯耘c性價(jià)比。相較之下，位于東三環(huán)CBD輻射圈內(nèi)的雙井店則呈現(xiàn)出不同的消費(fèi)特征。雙井店周邊寫字樓較為密集，附近聚集的客群很多是年輕白領(lǐng)和高凈值人群，消費(fèi)偏好趨向潮流家電、3C數(shù)碼、生活用品等品質(zhì)化、科技感的即時(shí)體驗(yàn)。
"雙井是北京著名的高端商業(yè)聚集區(qū)，毗鄰國(guó)貿(mào)CBD，可以與南三環(huán)店的生活文化煥新服務(wù)型定位形成戰(zhàn)略互補(bǔ)，幫助完善京東在北京的線下零售網(wǎng)絡(luò)。"京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱。
不過，相比大紅門商圈，京東MALL雙井店周圍的商場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)量更多，體量也較大，例如動(dòng)輒面積超過10萬平方米的朝陽(yáng)合生匯、芳圓里ID MALL、富力廣場(chǎng)等，都是較為成熟的綜合性商業(yè)體，客流也較為可觀。一位服飾品牌管理線下門店的高管向北京商報(bào)記者透露，"商戶要想進(jìn)入合生匯非常難，今年競(jìng)爭(zhēng)很激烈，合生匯已經(jīng)沒有空余的鋪面了"。
此外，京東MALL雙井店附近也有同品類競(jìng)爭(zhēng)者，相隔不遠(yuǎn)的紅星美凱龍至尊Mall同樣售賣冰箱、洗衣機(jī)等智能家電，以及衛(wèi)浴、實(shí)木家具等家居產(chǎn)品，還提供全屋定制等服務(wù)。這一定程度上會(huì)對(duì)京東MALL的家電消費(fèi)產(chǎn)生分流效應(yīng)。
競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)體驗(yàn)
值得關(guān)注的是，今年電商企業(yè)密集開出大店的同時(shí)，也在不斷調(diào)整店內(nèi)的品類結(jié)構(gòu)、陳列方式，為門店留出更多體驗(yàn)區(qū)域來為消費(fèi)者展示商品的使用過程，感受具體的場(chǎng)景。場(chǎng)景搭建和消費(fèi)體驗(yàn)成了電商企業(yè)進(jìn)軍線下的重要抓手。
特別是針對(duì)一些特定品類，如家電、家具、服裝等，多位電商、品牌從業(yè)者均向北京商報(bào)記者提及門店經(jīng)營(yíng)的重要性：和銷售者面對(duì)面的交互，實(shí)地測(cè)量并試用產(chǎn)品，深度傳遞品牌調(diào)性和服務(wù)，這都是線上消費(fèi)無法企及的優(yōu)勢(shì)。
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