5月 6日，永輝超市發(fā)表公開信力挺胖東來(lái)。
永輝超市表示強(qiáng)烈譴責(zé)網(wǎng)紅為博流量惡意造謠詆毀行為，強(qiáng)調(diào)商業(yè)道德底線不容踐踏，呼吁行業(yè)共同抵制。
倡導(dǎo)傳承"好商品、好服務(wù)"理念，學(xué)習(xí)胖東來(lái)對(duì)零售細(xì)節(jié)近乎苛刻的堅(jiān)持，認(rèn)為真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)無(wú)需流量加持。
永輝超市在信中揭露網(wǎng)紅抹黑行為傷害零售從業(yè)者與消費(fèi)者信任，呼吁全行業(yè)發(fā)聲、接受社會(huì)監(jiān)督，讓惡意炒作無(wú)處遁形。
同時(shí)，承諾深化同行學(xué)習(xí)交流，踐行"商品即人品、服務(wù)即人心"理念，以善意連接商業(yè)生態(tài)，守護(hù)零售業(yè)赤誠(chéng)本色。
以下是全文：
永輝超市致社會(huì)各界公開信：零售山河，人間煙火——守護(hù)中國(guó)零售業(yè)的赤誠(chéng)之心
尊敬的消費(fèi)者、合作伙伴及社會(huì)各界朋友：
零售山河，人間煙火。今天，我們懷著對(duì)億萬(wàn)消費(fèi)者的守護(hù)之心，向所有在生活褶皺里播種美好的人們，傾訴來(lái)自零售陣地的赤誠(chéng)。
在這個(gè)信息奔涌的時(shí)代，每一份真誠(chéng)的善意都值得被珍視，每一個(gè)踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)被尊重。近日，針對(duì)網(wǎng)紅大肆造謠惡意詆毀胖東來(lái)，永輝超市作為"胖東來(lái)模式"的踐行者與同行者，懷著對(duì)商業(yè)本質(zhì)的敬畏之心，以最誠(chéng)摯的態(tài)度向全社會(huì)鄭重發(fā)聲：
我們堅(jiān)決反對(duì)任何為博取流量而踐踏商業(yè)道德底線的行為。惡意或許喧囂一時(shí)，善意終將溫暖人心。我們?cè)概c胖東來(lái)并肩攜手，共同守護(hù)中國(guó)零售業(yè)的赤誠(chéng)之心。
一、傳承商業(yè)文明：好商品、好服務(wù)永不過(guò)時(shí)
在許昌，總能看到這樣的畫面:胖東來(lái)的員工半蹲著調(diào)整貨架高度，只為讓輪椅顧客觸手可及;他們?yōu)樘魭葺睦先舜魃侠匣ㄧR，在稱重臺(tái)前備好濕巾擦去蔬果浮塵。這些浸透在光陰里的細(xì)節(jié)，是零售人寫給生活的情書。
胖東來(lái)用近乎虔誠(chéng)的態(tài)度雕琢零售細(xì)節(jié)：從蔬果貨架前精心放置的"最佳食用時(shí)間"提示卡，到為顧客雨天撐傘的員工背影;從堅(jiān)持"無(wú)理由退換貨"的魄力，到始終如一的平價(jià)惠民承諾--這些流淌著人性溫度的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是中國(guó)實(shí)體零售業(yè)的赤誠(chéng)本色。永輝超市在踐行"國(guó)民超市品質(zhì)永輝"理念的過(guò)程中，學(xué)習(xí)的正是胖東來(lái)對(duì)零售近乎執(zhí)拗的"笨功夫"。好商品、好服務(wù)永不過(guò)時(shí)，真正的好商品不需要流量加持，真誠(chéng)的好服務(wù)不畏懼謠言考驗(yàn)，消費(fèi)者用腳投票的選擇，是對(duì)零售人最大的褒獎(jiǎng)。
二、捍衛(wèi)行業(yè)尊嚴(yán)：堅(jiān)決抵制惡意中傷
我們目睹某些網(wǎng)紅為博取流量嘩眾取寵、肆意造謠，踐踏零售人的赤誠(chéng)，他們傷害的豈止是某個(gè)企業(yè)的商譽(yù)，更是在消解零售業(yè)和消費(fèi)者之間的信任根基。那些日復(fù)一日在零下18度冷庫(kù)中碼貨的理貨員，那些翻越三十座茶山只為尋找良心好茶的采購(gòu)員，那些為中國(guó)家庭的餐桌用心烹飪的技工-他們不該承受鍵盤俠輕佻的污蔑。這些平凡勞動(dòng)者書寫的零售故事，絕不容許被網(wǎng)紅惡意中傷。
不僅如此，在河南遭遇特大暴雨時(shí)，胖東來(lái)迅速參與救援并打開門店成為臨時(shí)避難所。這些刻在民眾記憶里的擔(dān)當(dāng)，又豈容網(wǎng)紅惡意抹殺?
永輝超市呼吁全行業(yè)共同發(fā)聲，歡迎全社會(huì)監(jiān)督，讓我們用真誠(chéng)和品質(zhì)回應(yīng)質(zhì)疑，讓惡意炒作失去滋生的土壤。
三、守護(hù)真誠(chéng)底色：讓零售回歸人心本質(zhì)
中國(guó)零售人的赤誠(chéng)之心是這個(gè)行業(yè)最堅(jiān)定的底色，我們比任何時(shí)候都更需要構(gòu)建"商業(yè)命運(yùn)共同體"。永輝超市鄭重承諾:將持續(xù)深化與胖東來(lái)等優(yōu)秀同行的學(xué)習(xí)交流，把"商品即人品，服務(wù)即人心"的理念融入每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。我們將以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)證明-真正的好商業(yè)，從來(lái)不需要制造對(duì)立，而是用善意連接起生產(chǎn)者、服務(wù)者與消費(fèi)者的心。
真誠(chéng)如星辰不移，善意如長(zhǎng)河奔涌。當(dāng)惡意退去，留于山河的必將是商業(yè)向善和國(guó)民溫度。讓我們共同守護(hù)這份珍貴的美好，讓惡意炒作在陽(yáng)光之下無(wú)處遁形，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在春風(fēng)雨露中茁壯成長(zhǎng)。
愿商業(yè)永遠(yuǎn)是流淌真誠(chéng)的河流，愿商道永遠(yuǎn)是孕育善意的沃土，愿每一次有品質(zhì)的消費(fèi)閃耀著美好生活的光芒。
永輝超市全體員工
2025年5月6日
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