“東哥親自下場送外賣？”
“還和騎手稱兄道弟？”
“美團(tuán)慌不慌？”
網(wǎng)友們的三連問撕開了美團(tuán)的遮羞布，再一次把二者送上熱搜。
自從今年年初京東高調(diào)宣布?xì)⑷胪赓u市場，這場商戰(zhàn)便刀刀見血。
第一階段，京東憑借“首年0傭金”的策略直擊美團(tuán)要害，宣稱要“終結(jié)行業(yè)高抽成亂象”。美團(tuán)緊急回應(yīng)外賣傭金僅為6%-8%，卻反被商家曝光實際綜合成本仍高達(dá)30%。
第二階段，京東拿出“全員社?！贝笳?，承諾為騎手繳納五險一金。美團(tuán)被迫跟進(jìn)，卻被曝僅覆蓋少數(shù)高頻騎手，大多人仍游離在社保體系之外。
而現(xiàn)階段，二者徹底撕破臉。4月21日，京東發(fā)布《致騎手公開信》，控訴美團(tuán)通過算法降權(quán)、封號等手段強迫騎手“二選一”。美團(tuán)連夜否認(rèn)，并反指京東“配送延誤罰款過重”、“讓商家承擔(dān)過高補貼”。
最后，雙方高層親自下場應(yīng)戰(zhàn)。劉強東親自下場送外賣體驗騎手生活，美團(tuán)高管曬出“閃購日單1800萬”的數(shù)據(jù)暗諷京東“配送落后”。當(dāng)算法成為“新型監(jiān)工”，騎手究竟是“合作伙伴”還是“人肉電池”？
在雙方戰(zhàn)火的不斷升級中，劉強東選擇用一頓火鍋進(jìn)行破局。在送完外賣的當(dāng)晚，自掏腰包請幾十名外賣小哥吃火鍋喝啤酒。流出的視頻中，劉強東穿著和大家一樣的外賣服，多次和騎手們舉杯暢飲，根本沒有老板架子，不端不裝不做作。
相比于東哥被人贊的“接地氣”，我更好奇的是桌上的這三樣?xùn)|西——海底撈、農(nóng)夫山泉、冷門啤酒，這哪是簡簡單單的一頓飯，分明是東哥“意味深長”的廣告位。
京東外賣初期主攻“有堂食的正規(guī)連鎖品牌”，拒絕純外賣小店入駐。這次飯局選擇海底撈，不僅因為京東外賣首批入駐的是海底撈，更重要的是契合其“品質(zhì)外賣”的定位，又暗諷美團(tuán)平臺充斥“無堂食檔口”的亂象。
當(dāng)娃哈哈與農(nóng)夫山泉因“愛國營銷”之爭鬧得沸沸揚揚，東哥卻在桌上淡定擺上了農(nóng)夫山泉。此舉被解讀為“商業(yè)歸商業(yè)，情緒不綁架”的務(wù)實態(tài)度。畢竟京東超市里，兩款水都賣得火熱。避開輿論漩渦中的娃哈哈，選擇“沉默的巨頭”，既顯商業(yè)理性，又暗合京東超市的選品策略。
最后這款讓東哥和外賣小哥稱兄道弟的皮爾森啤酒在網(wǎng)上幾乎“查無此酒”，但偏偏在京東超市看到了身影。被貼上“東哥同款啤酒”標(biāo)簽后，預(yù)約量瞬間暴增。網(wǎng)友們不禁調(diào)侃：“劉強東吃火鍋配啤酒，美團(tuán)王興喝不喝茅臺？”
沒想到巨頭的較勁，就連酒桌都成戰(zhàn)場。這場飯局，看似隨意，實則處處埋梗。
劉強東的火鍋局，或許如同“雷軍的開車門”一樣，是一場精心策劃的營銷，但他雙手送餐的身影和親自體驗的態(tài)度，至少讓資本博弈有了溫度。而王興至今未踏出辦公室體驗過騎手生活，這種“高高在上”的姿態(tài)，或許正成為美團(tuán)的輿論軟肋。
這場外賣大戰(zhàn)終局未定，誰都有可能成為最終贏家。但用戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)是“配送費漲不漲”的問題，在“便宜”與“良心”之間，消費者到底該站哪邊？
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