文 | 增長黑盒GrowthBox
線下連鎖最常見的兩類玩家——零售和餐飲，似乎都正站在行業(yè)變遷的十字路口。此時，從河南殺出來的胖東來提供了一種新思路。關(guān)于胖東來的成功邏輯，機構(gòu)和媒體已經(jīng)抽絲剝繭、面面俱到，這里不再贅述。而在四川，我們發(fā)現(xiàn)了一家深扎地域市場、業(yè)績常年穩(wěn)定增長的連鎖企業(yè)——紅旗連鎖。
圖源：紅旗連鎖
站在這樣的背景下，我們?nèi)チ艘淮纬啥?，現(xiàn)場探訪了紅旗連鎖總部，采訪了紅旗連鎖的創(chuàng)始人——黨委書記、董事長、總經(jīng)理曹世如，希望弄清紅旗連鎖的長效增長之法，給更多連鎖企業(yè)提供思考：
1、行至2024年，線下連鎖企業(yè)的核心痛點是什么？
2、紅旗連鎖是如何蓄力增長、實現(xiàn)業(yè)績歷史新高的？
3、線下連鎖企業(yè)還有哪些想象空間？
Part1 線下連鎖行業(yè)迎來新變局：人、貨、場的全面革新
這幾年，環(huán)境變化巨大，線下經(jīng)營環(huán)境已不同往日，一場人、貨、場的體系化變革正在發(fā)生。
人的層面，消費者變得更加理性，消費進入性價比時代。同時，在電商、O2O、外賣、社區(qū)團購等線上新物種的持續(xù)教育下，人們的消費渠道和消費習(xí)慣發(fā)生了變化。尤其是成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的90后、00后，他們的線上滲透率最高，線上替代線下消費的概率也更高。
貨的層面，線上層出不窮的新品牌、新產(chǎn)品給線下連鎖行業(yè)帶來新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商超、便利店奉行的一套固定大牌SKU走天下的選品邏輯已不合時宜，餐飲行業(yè)也面臨著速食、預(yù)制菜品牌的沖擊。這些更懂線上化、數(shù)字化的新品牌，用數(shù)據(jù)驅(qū)動研發(fā)和選品的方式，顛覆了連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)選品路徑，能推出種類、款式、顏色更符合消費者口味的商品。
場的層面，電商、外賣、社區(qū)團購、即時零售等新購買場域的出現(xiàn)，重塑了購買渠道和場景，消費者除了進店，還有多元消費渠道。同時，抖音等具備內(nèi)容屬性的渠道出現(xiàn)，改變了消費者的購買路徑，他們習(xí)慣先種草、再了解、后下單，而且這種路徑下用戶粘性更強，能做到離店后的長尾滲透。
人、貨、場的全面革新，也讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的沉疴痼疾，在新局勢下顯得格外刺眼。
1.1 門店的擴張瓶頸
通常來說，連鎖企業(yè)有兩種開店邏輯：一是在更多地方開店，二是在單地區(qū)開更多店。
通常，地域性連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈、品牌優(yōu)勢聚焦于單區(qū)域，離開這個區(qū)域便很難將優(yōu)勢復(fù)制，不同地區(qū)的消費者偏好也不同，增加了異地擴張的難度，跨地域經(jīng)營的風(fēng)險成倍增加。
但這并不意味著聚焦就絕對正確。在單地域持續(xù)開店，隨著門店密度持續(xù)加大，總有市場接近飽和的那天，屆時如何實現(xiàn)持續(xù)增長，也是一個難題。
不少連鎖企業(yè)開始瞄準(zhǔn)線上發(fā)力，但其布局線上的打法卻十分簡單粗暴。最典型的做法就是招幾個新媒體、拍幾條短視頻，但對視頻內(nèi)容質(zhì)量、投放效果，以及線上的系統(tǒng)化打法知之甚少，最終官方賬號收效甚微，線上渠道也并未如愿成為第二增長引擎。
1.2 客群老化和流失
羅森中國副總裁張晟曾講過一個故事，1996年麥德龍上海首店開業(yè)，成為當(dāng)時60后、70后談戀愛的地方，但20多年過去，90后、00后不愛去麥德龍約會，里面聚集的仍是60后、70后。
這個殘酷的事實是，大多數(shù)線下連鎖企業(yè)正和它們的初始客群一同老去。
作為線下生意里最重要的一群人，不管是高薪白領(lǐng)、中產(chǎn)家庭，還是手有閑錢的退休人員，這些被所有零售企業(yè)追逐的優(yōu)質(zhì)客群，都曾是年輕人，它的重要性毋庸置疑。
但過去幾年來，年輕人追求的新潮、時效和線上線下無邊界，與傳統(tǒng)連鎖企業(yè)一成不變的產(chǎn)品陳列、耗時耗力的進店距離以及線上線下的割裂，形成了強烈反差。
說到底，不是年輕人不愛逛超市，而是傳統(tǒng)超市的產(chǎn)品和服務(wù)已跟不上他們的需求。
此外，社區(qū)團購、外賣平臺等線上渠道通過補貼和優(yōu)惠策略，提升了消費便利性，逐步改變了消費者對價格的期望，同時匹配越發(fā)完善的即時零售體系、深入社區(qū)的團購自提模式，讓價格偏貴、仍需到店的連鎖超市、便利店、餐飲店，競爭力逐漸下滑。
1.3 低效的同質(zhì)化競爭
連鎖企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，做不出差異化，就只能在單一產(chǎn)品上卷價格，拉低了產(chǎn)品溢價和利潤空間。例如瑞幸生椰拿鐵爆火引發(fā)同行跟風(fēng)、山姆網(wǎng)紅單品瑞士卷和榴蓮千層在商超有了同款。
隨著自身門店密度增加，與外部同類型品牌之間、內(nèi)部不同門店之間都會產(chǎn)生競爭，客流分化之下，單店營收和利潤必然下滑。
價格戰(zhàn)必然不是良性發(fā)展，但不少企業(yè)為了保市場份額，只能硬著頭皮加入其中。價格戰(zhàn)進行到一定程度，就會出現(xiàn)兼并、收購，近年來開店最猛、價格戰(zhàn)打得最猛的零食折扣店就是典型例子。
我們發(fā)現(xiàn)，在這些方面，紅旗連鎖一直都是佼佼者。
Part2 紅旗連鎖的破局之法：以線上重塑業(yè)務(wù)增長模式
作為四川的便利店龍頭，雖然許多外地消費者對紅旗連鎖不熟悉，但行業(yè)內(nèi)卻不乏它的擁躉。
紅旗連鎖成立于2000年6月。在便利店高度競爭的成都，比紅旗連鎖更早成立的紅艷超市、互惠超市是許多成都人的童年記憶，從上海帶來外資便利店模式的WOWO便利店也曾遍布成都。但多年后，唯獨紅旗連鎖穩(wěn)坐四川便利店市場首位。
回看紅旗連鎖的發(fā)展史，我們認(rèn)為，它主要做對了三點：店多且密、品類豐富、系統(tǒng)高效。
這些扎實的基本功固然重要，但如今也不足以讓紅旗連鎖在整個線下連鎖行業(yè)的新變局中取勝。面臨門店擴張、客群優(yōu)化、價格競爭等三大挑戰(zhàn)，我們發(fā)現(xiàn)，紅旗連鎖找到的新解法是——借力「線上」。
自2023年6月布局抖音以來，短短幾個月內(nèi)，紅旗連鎖所有門店接入抖音，升級力度之大、速度之快，遠(yuǎn)超同行。
某種程度上，紅旗連鎖通過線上布局重塑了業(yè)務(wù)增長模式，通過人、貨、場的全面迭代，實現(xiàn)了長效持續(xù)、而非短期爆發(fā)的業(yè)務(wù)增長。
而且線上帶來的增長，不是“另起爐灶式”的高成本增長，反而是充分發(fā)揮已有線下業(yè)務(wù)的優(yōu)勢資源和長板，借力線上將其轉(zhuǎn)化為自身新動能、新優(yōu)勢的高質(zhì)量增長。
2.1 重塑銷售渠道和場景：快速爆發(fā)的增長平臺、線下勢能的放大器
在成都街頭走訪時，一位市民的話讓我們印象深刻——“我媽每天打牌路上就有一家紅旗連鎖，每次家里需要什么，她打完牌就會去紅旗超市買?！?/p>
這個典型的成都生活場景，暗藏了紅旗連鎖20多年如一日領(lǐng)先市場的秘密。它的潛臺詞是，紅旗連鎖足夠多、足夠密，所以成都人但凡出門，大概率不用繞路，順路就能拐進一家紅旗連鎖。
紅旗連鎖在成都擁有龐大規(guī)模門店數(shù)，遍布成都大街小巷，形成了堅不可摧的“鐵桶陣”，讓其他連鎖品牌難以落地。
高密度的門店是紅旗連鎖構(gòu)建差異化競爭壁壘的重要支撐。因為門店足夠密集，紅旗連鎖的供應(yīng)鏈效率、管理質(zhì)量、服務(wù)半徑都可以在區(qū)域內(nèi)做到極致，讓其他競爭對手難以企及。
然而，在保證單店效益的前提下，門店規(guī)模終有飽和的那天。2022年以來，紅旗連鎖門店規(guī)模增長相對放緩。
在果斷選擇了布局抖音之后，紅旗連鎖線上線下齊發(fā)力，規(guī)模效應(yīng)凸顯。根據(jù)財報，2024年上半年，紅旗連鎖線上銷售近5億元。今年上半年，平均每家紅旗連鎖門店每個月線上銷售接近2.3萬元。這筆來自線上的增量，讓紅旗連鎖實現(xiàn)了少開新店也能穩(wěn)步增長。
更重要的是，曾經(jīng)在線下花費了巨大成本也難以調(diào)動消費者積極性的節(jié)假日、周年慶等重要節(jié)點，紅旗連鎖借力抖音實現(xiàn)了銷量和聲量的快速爆發(fā)。
此后，類似的爆場便成為了紅旗連鎖抖音直播間的日常，2024年春節(jié)期間，紅旗連鎖進一步創(chuàng)下了單場GMV破億的成績，每場直播10萬、100萬GMV級別的爆品更是屢見不鮮。
而規(guī)模之外，作為具備內(nèi)容屬性的平臺，抖音在內(nèi)容營銷上的優(yōu)勢使得紅旗連鎖的線上流量不僅粘性夠強，且具備持續(xù)的長尾效應(yīng)。通過一系列線上直播、短視頻投放等動作，紅旗連鎖抖音賬號粉絲數(shù)已超80萬，視頻點贊量穩(wěn)定在1000上下。
抖音賬號和直播間的開通，也為成都市民通過線上了解紅旗連鎖打開了通道。23周年慶期間，紅旗連鎖邀請了21家品牌方親臨直播間，聯(lián)動超100家品牌發(fā)放品牌券，讓成都人直觀感知到了紅旗連鎖在供應(yīng)鏈上的強大和可靠。
目前，紅旗連鎖的線上收入增長已進入良性階段。2023年完成抖音平臺的直播基建和初始用戶積累后，2024上半年，其營收增速已遠(yuǎn)高于銷售費用增速，投放效率逐漸提升。
值得一提的是，紅旗連鎖的線上布局對線下業(yè)務(wù)不僅是增量，還實現(xiàn)了1+1>2的效果。
紅旗連鎖一直以來堅持直營模式，拓店成本會高于一些選擇加盟模式的連鎖品牌，也因此拓店速度相對謹(jǐn)慎，地域也相對集中。但入駐抖音后，這個直營的門店體系反倒成了利器。
因為門店直營意味著紅旗連鎖能以最高效率增量線上，總部的決策和要求能在最短時間、最大程度到達(dá)門店基層，并在門店上精準(zhǔn)落實。
而且直營門店足夠集中，意味著紅旗連鎖的主要客群——成都市民，線上下單、線下自提的消費路徑更為順暢。在電商最少2-3天、社區(qū)團購至少1天、即時零售至少1小時的情況下，紅旗連鎖卻可以做到下單后5分鐘（下個樓）就能提貨，對許多追求時效性的年輕消費者而言更具吸引力。
通過貨品組合，紅旗連鎖的性價比甚至要超過許多即時零售平臺、社區(qū)團購平臺。
換言之，紅旗連鎖等于利用自身線下門店密集的優(yōu)勢，通過布局抖音打造了一個性價比、時效性都難尋對手的新型增長模式，而且還是其他競爭對手難以匹敵的高壁壘模式。
2.2 顛覆傳統(tǒng)的選品邏輯：自主品牌的大型櫥窗、長尾商品的低成本貨架
對比傳統(tǒng)便利店，紅旗連鎖更像一個“便利店+社區(qū)超市+便民服務(wù)點”的綜合體，其產(chǎn)品組合既符合傳統(tǒng)零售業(yè)傳承多年的引流品、利潤品邏輯，又有差異化的選品策略，這讓其選品既全面、又獨特。
引流品
傳統(tǒng)的一面在于，常年為紅旗連鎖貢獻較多營收的酒水和一系列高頻、剛需品，承擔(dān)了引流品的角色。
這些便民服務(wù)在人們生活中高頻發(fā)生，但凡為了充值、繳費、買彩票去一趟紅旗連鎖，就很可能順帶買一瓶飲料、買一斤水果，拉動利潤品的銷售。
有機構(gòu)曾做過一個調(diào)查，隨機受訪的100位成都市民中，平均每3個人中，就有1個人到紅旗連鎖充值公交卡。這樣的引流效率，讓一眾線上品牌都望其項背。
值得一提的是，紅旗連鎖早在成立之初就專設(shè)了增值服務(wù)部門，創(chuàng)始人曹世如對便利店業(yè)務(wù)的前瞻性眼光可見一斑。2024年上半年，紅旗連鎖的增值業(yè)務(wù)收入規(guī)模已達(dá)到15.14億元，同比去年同期還增長了12.6%。
利潤品
用剛需、高頻、低價的產(chǎn)品吸引消費者進店后，再通過鮮食、蔬果、日用品等高毛利品類的售賣，拉動單店利潤，這是便利店“老炮兒”們的普遍打法。
還有個細(xì)節(jié)很有意思，紅旗連鎖店內(nèi)常見的蔬果，如阿壩州的車?yán)遄雍蜎錾降耐炼?，并非自傳統(tǒng)渠道采購，而是由四川各地產(chǎn)地直采而來，因為縮短了采購環(huán)節(jié)，為消費者帶來更好的購物體驗。同時通過持續(xù)引入本土品牌，與本土品牌共同增長，通過產(chǎn)地直采助推地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。
以上這一套選品邏輯，在紅旗連鎖進軍線上渠道后，得到了進一步的優(yōu)化完善。
一方面，引流品、明星單品的銷量在抖音上得到了指數(shù)級的突破，尤其是具備通貨屬性的紅旗卡在線上爆賣，自主品牌也通過線上完成了從零到爆品的躍升；一方面，通過抖音的多場景貨架，很多傳統(tǒng)的低頻消費品，能以超低成本獲得曝光和動銷。
紅旗連鎖在抖音上線的紅旗卡面值分為100元、200元、500元、1000元四檔，消費者購買高額面值的紅旗卡之后，其未來數(shù)周甚至數(shù)月的食品、果蔬、日用品消費也基本都會在紅旗連鎖解決。換言之，紅旗連鎖通過抖音售賣紅旗卡，鎖定了未來數(shù)月的穩(wěn)定客流和營收。在進店量為王的便利店行業(yè)，這招簡直是王炸。
對紅旗連鎖而言，線上售賣的紅旗卡與線下一致，能夠全場通用，除了酒水等熱門品類，還能有效帶動其他高利潤產(chǎn)品的銷售，推動紅旗連鎖構(gòu)建靈活機動的貨盤組合。
今年7月，紅旗連鎖在抖音直播間首發(fā)了第一款自主品牌產(chǎn)品——“紅旗優(yōu)選”全麥大列巴面包。
選擇列巴這個品類切入，有著紅旗連鎖獨有的智慧：一方面，作為短保產(chǎn)品，列巴對供應(yīng)鏈、物流的要求極高，而這正好是紅旗連鎖的長項。另一方面，對比高度品牌化的牛奶、飲料，消費者對列巴只有產(chǎn)地概念、品類概念，沒有品牌概念，知道新疆大列巴好吃，卻不知道什么牌子好吃，紅旗連鎖能更快速地樹立品牌心智。
而之所以選擇抖音首發(fā)，則源于“紅旗優(yōu)選”要在第一時間同時打出銷量和聲量，抖音能提供這個“大型櫥窗”。作為抖音直播間的常駐SKU，“紅旗優(yōu)選”大列巴長期居于銷量榜TOP3，后來推出的黃金切片吐司，也延續(xù)了這一趨勢。
線上鋪墊、造勢和爆賣之后，自主品牌再走進線下門店的貨架，也順理成章能獲得更多關(guān)注和銷售。更重要的是，自主品牌的推出，極大豐富了紅旗連鎖的線上貨品組合，提高利潤率的同時，還能有效滿足成都市民的多樣化需求。
就長尾商品來看，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和低價吸引，線下難賣的低頻消費品甚至可以在線上賣成爆品、反哺線下為門店引流。
2023年底，紅旗連鎖在抖音上線了一款貝瑟斯的兒童保溫杯和一款WAYSDA大肚杯，并順勢在抖音做了一波KOL短視頻投放，憑借極高性價比被瞬間搶購一空。
基于此，紅旗連鎖甚至開始迭代自己的選品邏輯，根據(jù)抖音的銷售數(shù)據(jù)引進新的產(chǎn)品。以水杯為例，紅旗連鎖今年引入了優(yōu)美加、NONOO、funnylab等品牌的多款水杯，其中funnylab果漾真空保溫杯上線一周就賣了300多單。
從“低頻品”到“爆品”，紅旗連鎖的長尾商品在抖音完成了優(yōu)劣勢轉(zhuǎn)換。而且為了獲取更多年輕消費者，紅旗連鎖還會圍繞人群去迭代自己的選品邏輯。例如爆賣的貝瑟斯兒童保溫杯是鴨鴨造型，備受年輕寶媽喜歡；WAYSDA大肚杯上面則印有“蕉個朋友鴨”“富得牛油”“桃人歡囍”等網(wǎng)絡(luò)熱詞和年輕人熱梗，受到了學(xué)生的歡迎；此后推出的funnylab果漾真空保溫杯配色、款式也更契合年輕人的喜好。
2.3 重建鏈接消費者的方式：更年輕的客戶、更閉環(huán)的運營
過去20多年，紅旗連鎖深入社區(qū)開店，將選品和服務(wù)做到極致，成為許多成都人家庭購物的首選。
當(dāng)下大量年輕人正從一線城市回流至新一線、二三線城市，而生活節(jié)奏安逸的成都正是他們的重要選項。不論是本地年輕人還是外來年輕人，他們的消費偏好都將深刻重塑成都的便利店市場。紅旗連鎖也不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和購物環(huán)境，贏得更多年輕人的心。
因此，我們看到紅旗連鎖正在全方位地重塑客群結(jié)構(gòu)。根據(jù)最新財報，2024年上半年，公司通過線上引流了535萬客戶到店。
這其中，紅旗連鎖在年輕消費者的引入上尤其明顯。這與平臺屬性也有關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，抖音進場零售的興趣用戶中，31-40歲的年輕消費者占比最高，是主力消費人群。如果拋開“進場零售”的圈定范圍，整個抖音平臺的用戶年齡層還要更年輕，90后占比甚至超過50%。這與傳統(tǒng)商超主打40歲、50歲以上客群形成了強烈反差。也意味著，紅旗連鎖在抖音上能觸及到大量年輕的直接興趣用戶和潛在用戶。
紅旗連鎖還搭建了搭建線上線下融合的拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購的閉環(huán)。一方面，線下門店、私域社群鋪設(shè)抖音直播間的相關(guān)物料，將用戶引流至線上直播間，刺激老客進店、提高老客復(fù)購。另一方面，線上吸引的潛在客戶，通過直播活動提高轉(zhuǎn)化率，吸引其進店，然后通過持續(xù)活動和門店服務(wù)將其留存下來，由此不斷循環(huán)。
至此，紅旗連鎖與抖音平臺強強聯(lián)合，實現(xiàn)了渠道融合、增長躍升、精準(zhǔn)選品、品牌塑造、客流煥新，成為一個全新的便利店品牌。一套組合拳下來，紅旗連鎖在新局勢下強化了競爭壁壘，實現(xiàn)了長效增長。
Part3 紅旗帶來的啟示：線下連鎖品牌還有哪些想象空間
回顧了紅旗連鎖的前世今生之后，我們再回到整個行業(yè)的視角來看：線下連鎖是否還有增長空間？毫無疑問，答案是肯定的，但跳脫出一些固定的業(yè)務(wù)模式和思維定勢，是增長的前提。
3.1 重新思考連鎖企業(yè)的增長模式：放棄規(guī)模迷信、以線上撬動新增長勢能
此前的資本熱潮下，連鎖企業(yè)執(zhí)迷于門店規(guī)模的軍備競賽。地域品牌勇闖北上廣、百店品牌動輒就喊“三年千店、五年萬店”、“全國知名”牟足勁要做成“全球知名”。但當(dāng)熱潮褪去，人們卻發(fā)現(xiàn)除了一堆不斷虧損、等待轉(zhuǎn)手的門店，什么也不剩。
不過，四川的紅旗連鎖，許昌的胖東來、太原的唐久、上海的清美，這些地域龍頭的發(fā)展歷程告訴我們，并非所有連鎖企業(yè)都要做全國連鎖、全球連鎖，深耕某一地區(qū)也能活得很好。而線上能為連鎖品牌提供更多出圈、在門店之外增長躍升的可能。
與此同時，在尋找線上布局的切入點時，連鎖企業(yè)需要找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢和長板，將其放大，甚至將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。紅旗連鎖就是抓住自身在線下堅持直營、門店密集的優(yōu)勢，果斷與線上企業(yè)加大合作，且充分發(fā)揮了高密度門店的優(yōu)勢，將線上配送和自提的時效性做到極致，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。
連鎖企業(yè)在線下積累的優(yōu)勢各不相同：有的勝在規(guī)模夠大；有的勝在直營高效；有的勝在內(nèi)容能力強大......只有找到自己的獨特優(yōu)勢，才能讓線上渠道真正為自己所用，與線下業(yè)務(wù)實現(xiàn)高效協(xié)同。
3.2 重新看待線上的戰(zhàn)略重要性：躬身入局，而不是泛泛賣貨
或許因為線下基因的緣故，很多連鎖品牌對布局線上的理解，就是簡單粗暴地在淘寶、京東開個店，并未深入思考過線上對用戶、對企業(yè)的重要性，也因此容易虎頭蛇尾，線上渠道做得不慍不火，始終無法與線下門店互補共贏。
紅旗連鎖的例子告訴我們，線上不僅是銷售渠道，還是客戶池、品牌陣地、業(yè)務(wù)模式的重要基建。只有將線上業(yè)務(wù)深度融入線下，才能真正打開第二增長曲線，而非只是短期銷量。
紅旗連鎖選擇抖音這樣的平臺深耕，就源于其兼具流量、內(nèi)容、運營屬性，能與線下更好地融合，持續(xù)反哺進店率、為門店帶來年輕客流，推動選品策略、經(jīng)營模式有效迭代。紅旗連鎖2023年布局線上直播，旗下所有門店全部接入抖音，創(chuàng)始人曹世如親自上陣——開通抖音賬號、出鏡直播拍視頻，甚至與抖音合作的大小細(xì)節(jié)都由其親自把關(guān)，紅旗連鎖從店長到員工則高效執(zhí)行。
雖然這與紅旗連鎖采取直營、更好統(tǒng)一管理分不開關(guān)系，但其布局線上的果決和徹底卻值得許多連鎖企業(yè)深思。
3.3 重新建立正向的經(jīng)營價值觀：善待你的用戶、員工、供應(yīng)商
看起來，這是一條極為主觀的總結(jié)。但在此次現(xiàn)場走訪紅旗連鎖的過程中，我們卻覺得它無比重要，在當(dāng)下的社會環(huán)境和行業(yè)局勢下更無比難得。
中國商業(yè)市場上更熟悉的敘事邏輯是“你多賺我就少賺”的零和思維，但在紅旗連鎖，我們看到了一個不同的樣本。
街頭走訪中，多位市民表示，紅旗連鎖商品質(zhì)量和服務(wù)值得信賴，所以一直去紅旗連鎖購物。而且通過產(chǎn)品和服務(wù)的不斷迭代，紅旗連鎖在抖音給用戶帶來更契合需求的產(chǎn)品、更便捷的消費鏈路，為用戶創(chuàng)造了價值。
紅旗連鎖給員工的薪酬高于同行，紅旗人的企業(yè)認(rèn)同感很高。紅旗連鎖與供應(yīng)商也不是零和博弈，曹世如甚至?xí)P(guān)心品牌直播專場時，供應(yīng)商能不能賺到錢，這或許也是紅旗連鎖開供應(yīng)鏈大會，蒙牛、益海嘉里、寶潔等近400家供應(yīng)商云集的原因。
關(guān)于經(jīng)營的方法論有許多，但價值觀卻是最底層的支撐。以正向的態(tài)度面對用戶、員工和行業(yè)上下游，或許能激發(fā)行業(yè)進入意想不到的正向循環(huán)。
結(jié)語
在前往成都調(diào)研紅旗連鎖的前一天，名創(chuàng)優(yōu)品突然宣布以63億元收購永輝超市29.4%股權(quán)，創(chuàng)下2017年阿里224億港元投資大潤發(fā)以來，中國零售領(lǐng)域的最高投資金額記錄。
在被問及為何投資永輝超市時，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富表示，中國線下超市正面臨著20年一遇的結(jié)構(gòu)性機會，而永輝有機會從線下零售變革中脫穎而出。事實如此，線下零售正面臨著全面變革和格局重塑，從早年簡單的“以互聯(lián)網(wǎng)模式改造線下”的新零售浪潮演變至今，互聯(lián)網(wǎng)對線下商業(yè)的重塑正在以更深入、與線下更融合的姿態(tài)展開。
我們把這個問題也拋給了曹世如女士，她的回答是：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不但不會被時代淘汰，反而還會給你加持。
熱門跟貼