近日，一則關(guān)于“享界S9于廣深沿江高速發(fā)生追尾事故，造成三人死亡”的網(wǎng)絡(luò)傳聞引發(fā)關(guān)注。從網(wǎng)傳圖片來(lái)看，該消息附有所謂的“行車記錄儀數(shù)據(jù)總結(jié)”及事故現(xiàn)場(chǎng)截圖，這可能引發(fā)公眾對(duì)相關(guān)車型安全性的質(zhì)疑。
好在事件在發(fā)酵不到24小時(shí)內(nèi)迎來(lái)官方定調(diào)——鴻蒙智行嚴(yán)正辟謠，稱“無(wú)此次事故發(fā)生”，并已報(bào)警追責(zé)。
享界S9
謠言與官方回應(yīng)：一場(chǎng)“查無(wú)實(shí)據(jù)”的烏龍事件
4月2日午間，鴻蒙智行發(fā)言人通過(guò)官方社交平臺(tái)發(fā)布聲明，明確表示已與警方核實(shí)，確認(rèn)廣深沿江高速未發(fā)生網(wǎng)傳的享界S9追尾事故。
“鴻蒙智行已聯(lián)系警方確認(rèn)，無(wú)此次事故發(fā)生。”鴻蒙執(zhí)行方面在官方社交媒體中如是表示。
顯然，相關(guān)傳聞是子虛烏有的事情。同時(shí)，鴻蒙方面還表示，任何個(gè)人、組織都不應(yīng)該拿生命開玩笑。
官方辟謠
此外，鴻蒙執(zhí)行還在回應(yīng)中表示，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，針對(duì)這種行為，其已在第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，將配合追究造謠者及傳謠者的法律責(zé)任。
車宇世界認(rèn)為，在當(dāng)下信息傳播環(huán)境傳播極其迅速的情況下，加之新能源汽車安全備受關(guān)注的情況下，官方及時(shí)澄清和回應(yīng)相關(guān)消息，不僅有必要，而且是一種明智的行為。
畢竟，基于事實(shí)的回應(yīng)和澄清相關(guān)消息不僅能夠讓公眾及時(shí)了解事實(shí)，而且能夠避免相關(guān)信息的進(jìn)一步傳播和發(fā)酵。
尤其是，作為鴻蒙智行推出的重磅車型，享界S9發(fā)布之后，就備受關(guān)注。今年3月20日，享界S9增程版，更是引發(fā)了很大的關(guān)注度。
官方辟謠
發(fā)布會(huì)上，華為常務(wù)董事余承東曾高調(diào)宣布鴻蒙智行累計(jì)交付量突破68萬(wàn)輛，其中問(wèn)界系列車型占據(jù)主流份額。
享界S9的發(fā)布被視為品牌進(jìn)一步?jīng)_擊高端市場(chǎng)的重要布局，其搭載的智能駕駛技術(shù)更是宣傳重點(diǎn)。
在這種情況下，此次謠言以“致命事故”為切入點(diǎn)，若未被及時(shí)澄清，恐對(duì)品牌形象及消費(fèi)者信任造成沖擊。
享界S9
信息傳播環(huán)境復(fù)雜化，如何盡量規(guī)避信息失真？
如今，信息來(lái)源的多元化、信息傳播的快速化，都讓傳播環(huán)境更為復(fù)雜。對(duì)于汽車行業(yè)而言，這如同一把雙刃劍。
如果能夠充分掌握信息傳播的特點(diǎn)，則能夠較好的讓品牌信息得到快速、準(zhǔn)確的傳達(dá)；但是，由于傳播來(lái)源的復(fù)雜性，加之迅速化，如果任由部分“造謠”信息傳播，則也可能會(huì)對(duì)品牌造成不必要的損失。
對(duì)于用戶而言，信息傳播的失真，也可能造成接收的信息錯(cuò)誤，從而對(duì)部分用戶造成認(rèn)知方面的誤導(dǎo)。
享界S9
這種情況下，對(duì)于車企而言，在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，或需建立更高效的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，例如通過(guò)官方平臺(tái)實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與用戶的信息互動(dòng)。
對(duì)于用戶而言，則需要提高信息甄別的能力，從而避免被誤導(dǎo)，甚至在無(wú)意間成為“謠言傳播者”。
對(duì)于媒體而言，則應(yīng)該在能力范圍之內(nèi)，盡量增強(qiáng)對(duì)信息來(lái)源等方面的審核，從而盡量確保傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性。
享界S9
本文結(jié)語(yǔ)：
我認(rèn)為，鴻蒙智行的快速辟謠與澄清，不僅是對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的捍衛(wèi)，更是對(duì)“拿生命造謠”行為的強(qiáng)硬回?fù)簟?/p>
在信息爆炸的時(shí)代，公眾既是內(nèi)容的消費(fèi)者，也是傳播的參與者。唯有保持理性、尊重事實(shí)，方能避免讓網(wǎng)絡(luò)空間淪為謠言的溫床。
或許，正如鴻蒙智行所言：“人命關(guān)天，豈容造謠？”——這句話，值得每一個(gè)身處信息洪流中的人深思。
最后，本文涉及到的事件相關(guān)信息，鴻蒙智行方面已經(jīng)通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行回應(yīng)，具體以官方回應(yīng)為準(zhǔn)。在此，希望大家理性看待相關(guān)信息，不造謠、不信謠、不傳謠。
本文聲明：
本文為車宇世界運(yùn)營(yíng)部原創(chuàng)文章，總第11615期，部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)注來(lái)源的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料均為引用。車宇世界原創(chuàng)版權(quán)所有，侵權(quán)必究。
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