深夜公告。

4月5日晚間，“胖東來商貿(mào)集團”公眾號發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示。其中，胖東來以名譽權(quán)侵權(quán)為由，對“紅內(nèi)褲”事件博主段某（網(wǎng)名“兩個小段”）提起訴訟。

胖東來表示，段某在抖音上發(fā)表視頻稱在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，品質(zhì)有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業(yè)者，擁有大量粉絲，其言論引發(fā)大量關(guān)注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來以名譽權(quán)侵權(quán)為由提起訴訟，追責金額不低于100萬元。目前案件正等待安排開庭。

胖東來表示，堅決抵制侵權(quán)行為，一旦發(fā)現(xiàn)即會立即取證，通過法律途徑追究責任，并持續(xù)公示案件進展。

回溯該事件，2月4日，網(wǎng)紅“兩個小段”在抖音發(fā)布視頻，稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，使用后出現(xiàn)過敏反應，還表示胖東來工作人員處理方式不當。

胖東來當日迅速回應，組建專項調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來再次發(fā)文，承認管理存在問題并致歉，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時間公示。

2月14日，胖東來發(fā)布長達53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》，詳細記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調(diào)查報告》稱綜合三家檢測機構(gòu)檢測結(jié)果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內(nèi)褲為合格商品。不過依據(jù)《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發(fā)放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關(guān)醫(yī)療費用。

《調(diào)查報告》還表示，顧客在網(wǎng)絡上表達自身實際使用過程及情緒化的感受，但其在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前，且醫(yī)院醫(yī)生也無法作出直接因果關(guān)系結(jié)論的情況下，定論產(chǎn)品掉色引起過敏、發(fā)表胖東來所售商品“品質(zhì)有問題”的表述，且公示了該商品品牌信息。傳播誤導性信息，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌和公司均產(chǎn)生質(zhì)疑。并導致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消。

作為自媒體從業(yè)者，應當知道在未盡到合理核實義務的前提下，就發(fā)表相關(guān)言論，可能會對產(chǎn)品的經(jīng)營者及品牌聲譽造成較大負面影響，在發(fā)表言論前應當更為謹慎，但其未盡到這一注意義務。此事件發(fā)生后，也造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來的負面評價。結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會關(guān)注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權(quán)。對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權(quán)益的行為，胖東來法務將堅決依法維權(quán)。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權(quán)的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

3月14日，“兩個小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案?！瓣P(guān)于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責?！?/p>

“兩個小段”還表示，自己沒有任何運營團隊，相關(guān)事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

綜合自胖東來商貿(mào)集團、每日經(jīng)濟新聞、公開信息等

責編：李丹

校對：劉榕枝

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