據(jù)大象新聞報(bào)道,4月5日晚,“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示,其中顯示,胖東來以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由,對(duì)“紅內(nèi)褲”事件博主段某【網(wǎng)名:兩個(gè)小段(?。刻崞鹪V訟。
此前,段某曾因指責(zé)胖東來“紅內(nèi)褲掉色”一事引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體綜合報(bào)道,2月4日,網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”在抖音發(fā)布視頻,稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色,使用后出現(xiàn)過敏反應(yīng),還表示胖東來工作人員處理方式不當(dāng)。胖東來當(dāng)日迅速回應(yīng),組建專項(xiàng)調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。2月14日,胖東來發(fā)布53頁調(diào)查報(bào)告,檢測(cè)結(jié)果為合格商品,并指出博主在未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前,定論商品“品質(zhì)有問題”,且表達(dá)過于情緒化,致使胖東來品牌名譽(yù)受損,將依法追責(zé)。
如今,胖東來說到做到,將“兩個(gè)小段”訴至法院,追責(zé)金額不低于100萬元。法院最終會(huì)如何判決,還不得而知,但企業(yè)的較真維權(quán),無疑給這些網(wǎng)紅博主們上了一課,維權(quán)也當(dāng)守好邊界,以事實(shí)為依據(jù)是基本前提,不能情緒化夸大其詞,更不能為博眼球選擇“碰瓷”。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,在遭遇消費(fèi)欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量等問題時(shí),任何消費(fèi)者都有舉報(bào)、監(jiān)督、批評(píng)的權(quán)利。毫無疑問,網(wǎng)紅作為消費(fèi)者當(dāng)然也有這個(gè)權(quán)利。但如何運(yùn)用好這一權(quán)利,也是有講究和分寸的。近年來,隨著短視頻的迅猛發(fā)展,不少網(wǎng)紅加入打假行列,但有的也被指動(dòng)機(jī)不純,以維權(quán)為名行引流之實(shí),有的博主甚至屢屢發(fā)布不實(shí)內(nèi)容“碰瓷”企業(yè)。這樣的“維權(quán)”行為顯然背離了打假的初衷,不僅損害了商家的利益,也破壞了消費(fèi)環(huán)境的公平與誠(chéng)信。
然而,面對(duì)這類“碰瓷式維權(quán)”行為,許多商家因擔(dān)心被過度“曝光”損害聲譽(yù)等,往往會(huì)選擇“息事寧人”。這種妥協(xié),不僅未能解決問題,也在一定程度上助長(zhǎng)了“惡意維權(quán)”的囂張氣焰。此次,胖東來較真應(yīng)對(duì),無疑也是對(duì)此類行為的一種糾偏,同時(shí)也提醒網(wǎng)紅博主們守好法律邊界,規(guī)范自身言行。
此前,在名譽(yù)權(quán)糾紛案件中,胖東來已有勝訴案例。賬號(hào)“小麻子”曾在“抖音”平臺(tái)多次發(fā)布惡意詆毀胖東來商譽(yù)的不實(shí)言論,胖東來將其訴至法院,對(duì)方被判公開賠禮道歉,并賠償胖東來各項(xiàng)損失1萬元。
本案的定性定責(zé)仍有待法院審理得出明確結(jié)論,但本次事件再度引發(fā)關(guān)注,也是對(duì)目前的各種網(wǎng)絡(luò)維權(quán)現(xiàn)象打了個(gè)招呼、提了個(gè)醒。對(duì)于網(wǎng)紅博主而言,作為公眾人物,在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)理應(yīng)保持冷靜和理性,以免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議。維權(quán)就維權(quán),維權(quán)不能成為牟利或者引流的工具,如果摻雜了其他目的,不僅容易被流量反噬,也終將為自己的言行付出代價(jià)。
上游新聞評(píng)論員 龍春暉
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