清明小長假期間，市中心淮海中路附近迎來瞬時大客流，給公共交通帶來不小壓力。巴士四公司一車隊?wèi){借動態(tài)增能、現(xiàn)場疏導(dǎo)等一系列應(yīng)急措施，有效保障了市民游客的出行秩序，讓城市出行服務(wù)既有速度更有溫度。
昨天下午，911路淮海中路沿線的客流量明顯攀升，乘坐911路雙層車的乘客數(shù)量更是比平時多出五倍有余。一時間，站臺出現(xiàn)了長時間乘客積壓的情況，現(xiàn)場人頭攢動，不少乘客面露焦急之色。
面對這一突發(fā)客流狀況，巴士四公司一車隊迅速反應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。車隊值班人員借助GPS智能系統(tǒng)，實時監(jiān)測車輛的滿載率。一旦發(fā)現(xiàn)某區(qū)域客流壓力過大，便迅速做出調(diào)度決策。很快，一輛911路雙層車備車從漕寶路停車場緊急發(fā)出，快速駛向客流密集的淮海中路沿線，有效緩解了站臺的候車壓力。
與此同時，根據(jù)預(yù)案安排，車隊加派現(xiàn)場工作人員前往站臺。工作人員們迅速拉起警戒線，維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)乘客分批次有序乘車。他們耐心地為乘客解答疑問，安撫乘客情緒，確保每一位乘客都能安全、順利地登車。
“我們提前預(yù)判了節(jié)假日客流特點，節(jié)前就已經(jīng)做了應(yīng)對預(yù)案來緩解突發(fā)的大客流?！避囮牁I(yè)務(wù)隊長周堅鋒表示，正是得益于這份未雨綢繆，車隊才能在面對突發(fā)狀況時迅速、有效地采取行動。數(shù)據(jù)顯示，清明假期三天內(nèi)，911路雙層車共增發(fā)18個班次，雙層車日均運送乘客較平日增約500%。這一數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了客流量的巨大增長，更彰顯了車隊?wèi)?yīng)急措施的有效性。
來自杭州的游客李女士對此次出行體驗贊不絕口：“雖然人很多，但工作人員引導(dǎo)得很到位，我們帶著孩子等了20分鐘就順利坐上911路雙層車了。”李女士的話語，是對車隊工作的高度認(rèn)可，也是對城市公共交通服務(wù)質(zhì)量的肯定。
巴士四公司一車隊表示，將持續(xù)關(guān)注五一假期等客流高峰時段，通過“一站一策”動態(tài)調(diào)整運力，根據(jù)不同站點的客流特點和需求，制定個性化的運營方案，確保在客流高峰期間，依然能夠為市民游客提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。
記者 / 邵林峰 瞿煌俊
編輯 / 孫沖
圖片 / 邵林峰 瞿煌俊
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