實體商業(yè)的低迷，除了全球經濟波動和國內經濟周期的影響之外，在大眾討論中還有一種聲音直指電商。
其實，關于電商對實體商業(yè)沖擊的話題，早在淘寶這類早期電商平臺誕生時就已熱議不斷。
回想當年，電商以“去掉中間商賺差價”的口號強勢登場。如果從“商品搬運者”這個角色來看，電商確實比實體店高效得多，市場價值也更大，這一點毋庸置疑。
如今，電商已經發(fā)展了十多年，實體店鋪受到的沖擊顯而易見，但是否能因此斷定實體店的衰落全因電商呢？
人民日報曾犀利指出：“消失的不是實體店，而是那些固守舊觀念、不懂變通的腦袋！”
為什么會這么說呢？
回顧這十多年來電商與實體店的較量，雖然不少實體店在沖擊下關門歇業(yè)，但也有部分實體店依然保持穩(wěn)健增長。
放眼全球，電商并非中國獨有，許多發(fā)達國家如美國、日本、韓國等都有自己的電商平臺。
那么，為什么我國實體經濟遭受的沖擊尤為顯著呢？
曾經家喻戶曉的家樂福，現在全國已有近百家門店關閉。
還有曾經遍地開花的永輝超市，2024年虧損高達27億元。
甚至連創(chuàng)下19年未關一店記錄的大潤發(fā)，近年來也頻頻傳出閉店消息。
與此形成鮮明對比的是胖東來，被網友戲稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”。買菜都要排隊拿號，每逢節(jié)假日商場門口排起長隊繞幾圈。僅2024年，胖東來旗下13家門店銷售額就達到了169.64億元。
不僅僅是大型商超，幾乎涵蓋90%類目的線下零售業(yè)都受到了不同程度的影響。
僅2024年上半年，國內就有6882家門店宣布閉店，包括沃爾瑪、永輝超市、大潤發(fā)、盒馬生鮮等大型商超，以及瑞幸咖啡、蜜雪冰城等頭部連鎖品牌。
在這六千多家關門的門店中，餐飲業(yè)占了6000多家。
還有一個深受電商影響的行業(yè)是實體書店。
過去人們買書必須去附近的書店挑選，但現在電商平臺上的書店種類更齊全，覆蓋范圍更廣。
而且線上書店由于進貨量大，議價能力強，價格通常更加優(yōu)惠。
在當前經濟環(huán)境下，消費者自然會選擇性價比更高的網購。
許多人已經形成了電商商品價格更低的固定印象。
除了價格優(yōu)勢，電商似乎還比實體店更省時省力，更有保障。
無論刮風下雨，消費者在家動動手指就能買到所需商品，出現售后問題還能享受上門退換貨服務，甚至不用支付運費。
當然，盡管競爭如此激烈，也沒人強迫實體店放棄努力。
回想以前在實體店購物時，常常會遇到店員態(tài)度惡劣的情況，商品出現問題調換時還要與老板爭論不休。
這種快捷的服務加上高性價比，是不是讓實體店顯得毫無招架之力呢？
然而，在如此嚴峻的形勢下，實體商業(yè)真的就無路可走了嗎？
答案顯然是否定的。正如人民日報所言，“消失的不是實體店，而是二十年不變的經營思維?！?/p>
那么，實體商業(yè)的未來究竟在哪里呢？
中國有句古話“師夷長技以制夷”，分析這些年在電商高速發(fā)展下仍屹立不倒的實體行業(yè)，或許可以找到一些答案。
我們先來看看河南許昌的胖東來。
在這個“低價為王”的時代，胖東來的商品并不便宜，但凡是購買過的顧客都會承認其物有所值。很多從小在許昌長大的人，全家老小的生活用品幾乎都在胖東來購買，即便是在電商盛行的當下。
從細節(jié)來看，胖東來提供了多達七種購物車供不同需求的人群使用；商場內的工作人員時刻關注顧客需求，提供貼心服務；
例如女衛(wèi)生間的坑位是男衛(wèi)生間的兩倍、購買重口味食品會附贈口香糖、廁所始終保持干凈無異味且紙巾充足、隨處可見便民設施如放大鏡和濕手器、出口處設有洗手臺并配備洗手液、紙巾以及微波爐、烤箱、保險冰塊等一系列服務。
可以說，只要你有需求，胖東來總能提前想到。
而且胖東來幾乎是國內少有的做到食品外包裝圖片真實呈現的商家。
胖東來自營的“燕麥脆”，有網友做過實驗，發(fā)現其包裝圖片與實物幾乎一致，無論是大小還是顏色都沒有“僅供參考”的情況——自家制作的魚干也是如此，所見即所得。
擔心食品安全的顧客，可以通過監(jiān)控實時觀看后廚制作過程。
在售后服務方面，胖東來會在商品調價后主動聯系之前購買的顧客退還差價，這一點就連電商商家都難以做到。
胖東來的服務模式與多年前備受推崇的“海底撈式服務”極為相似。
而在這些極致體驗和服務的背后，是一群待遇優(yōu)厚的員工。光是保潔人員一個月的稅后收入就能達到7600元，要知道許昌2023年80%居民的工資水平僅在3000-7000元之間。
總之，能夠在這場激烈的競爭中存活下來的實體，必須具備過硬的實力。畢竟現在已經不再有60、70年代那樣豐厚的市場紅利了。
所以，我國電商能夠在價格上壓倒實體店，關鍵在于電商直接削減了最大的成本項——房租。
消費者青睞電商的主要原因就是價格更低。
大家都知道實體店的最大成本是房租，這與店鋪位置的好壞無關，其次還有人工、廣告、燈光、銷售等費用。
隨著社會經濟壓力增大，民眾消費能力下降，為了節(jié)省開支，更多人選擇從網店購買低價商品。
這就像吸食鴉片的人明知有害卻無法戒掉。
在一輪又一輪的電商交易中，唯一獲利的只有電商平臺，如同賭場莊家，無論賭徒貧富，每次提成都不會少。
作為消費者，大家的消費變得更加理性，所以在購買選擇上更傾向于價格更低的一方，哪怕商品看不見摸不著。
但是，這樣的惡性循環(huán)難道全是電商、實體店商家和消費者的錯嗎？
電商和實體店這兩種商業(yè)模式存在本質區(qū)別，遠不止成本差異那么簡單。
我們可以把一個城市比作一個人體，實體店就像心臟負責泵血，而電商則像一臺抽血機。
比如你家附近的小超市老板王叔，他開店需要租門面、每月交房租給當地房東、雇傭兩名店員解決就業(yè)問題、按規(guī)定繳納地方稅收。
進貨時找本地批發(fā)商（更具價格優(yōu)勢）、裝修找附近裝修隊、廣告牌找附近廣告公司等等...
于是，王叔的房東、店員、裝修工人、批發(fā)商、廣告公司員工都賺到了錢，有了錢他們就會出去消費，有人消費，王叔的超市也能賺錢。
可以說，家門口的王叔開一家小超市，賺的每一塊錢大部分都留在了當地，像池塘里的水不斷循環(huán)流動。
相比之下，你在某寶買東西，錢直接流向杭州或其他電商基地。
送貨的快遞員工資不高，留在本地的消費有限，大量稅收流向電商總部所在地，本地小商店因為競爭不過網購而關門，相關產業(yè)如本地批發(fā)市場也受到影響...
這就相當于把社區(qū)里的水不斷抽走送到遠方。
可能會有人說，電商行業(yè)也創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，比如物流、模特、攝影、美工等。
然而，數據不會說謊——
2022年中國電商總銷售額43.8萬億，直接從業(yè)人員僅722萬，假設每個店鋪夫妻二人加兩名員工年銷售額100萬計算，造成4380萬店鋪倒閉，約1.7億人失業(yè)。
這1.7億人帶動的消費和就業(yè)就此消失。
失去工作的人首先喪失了消費能力，這對電商來說同樣沒有好處。
近年來網店競爭激烈，家家打“價格戰(zhàn)”，滿屏都是9.9、19.9包郵的商品，在這種瘋狂壓價下，平臺利潤越來越低，商家賺不到錢，更談不上什么服務升級、產品升級。
后來出現的電商直播更是加劇了這一局面，李佳琦一個“雙11”帶領團隊賣出189億元商品，個人提成18億。
這意味著什么？
相當于他一個人的收入等于我國4000家公司的年收入總和，80%網店的收入幾乎全部被幾個網紅拿走。
由此可見，電商只有少數人在賺錢，富者越富，貧者越貧。
這導致資金流通環(huán)節(jié)出現問題，人們賺錢越來越難。
因此，在不少四五線以下城市中，曾經繁華的步行街現在空店越來越多，本地服裝店、家電店紛紛倒閉，年輕人找不到工作只能外出打工，
進而導致房價下跌，地方政府稅收減少，公共服務質量下降...
這種惡性循環(huán)已經在很多地區(qū)顯現。
反觀電商集中的地區(qū)則繁榮發(fā)展，高樓林立，就業(yè)機會多。
當直播電商快速崛起時，人們的購物方式取決于如何分配時間、精力與金錢。
而時間的分配在直播電商中似乎成為一個悖論。
一方面，直播通過嚴格的選品和推送式服務節(jié)省了人們購買優(yōu)質商品的時間，另一方面又將人們牢牢鎖定在視頻娛樂中，耗費了更多時間，
從而減少了消費者的線下活動時間，一部分實體店鋪的消費場景幾乎被完全取代。
當然，直播電商和實體店鋪的此消彼長也可以用另一種邏輯來解釋——
當人們沒有足夠的錢用于消費時，自然只能看短視頻打發(fā)時間，此時實體店鋪也會因消費者捂緊錢包而衰退。
哪一種解釋更合理呢？這可能是另一個難以探討的問題。
總而言之，長此以往，全國各地的消費能力都會被削弱，電商最終也會因消費市場的萎縮而受到影響。
所以說，真正擊垮實體店的，不是房租，也不是電商，而是那個不知變通的“腦袋”，
相對而言，雖然電商在成本上更具優(yōu)勢，但實體店通過服務與顧客建立連接，可以更好地了解顧客需求，并提供更多的附加服務以增加顧客粘性。
而且在實體店購物，顧客能夠直觀地看到、觸摸到商品，畢竟電商平臺上實物與照片之間仍然存在差異。
破局的關鍵在于實體店自身的突破和創(chuàng)新。
前文提到的電商單方面碾壓實體經濟的弊端，也是為了讓大家認識到實體復興的重要性和必要性。
實體店鋪的存在，是城市吸引人們聚集在一起的重要因素之一。
線下的消費場景不僅滿足百貨、購物等消費需求，還需要各種類型的娛樂和服務店鋪，而這些是線上無法替代的，比如劇本殺、健身房、美容、娛樂等。
在傳統書店一片哀嚎之時，一家名為“西西弗書店”的實體店鋪卻異?；鸨?，這家書店不僅僅是賣書。
店內為顧客精心設置了免費閱讀區(qū)和咖啡廳，環(huán)境優(yōu)雅，讓顧客在選購書籍的同時享受到更多元化的服務。
所以，那些喊著電商就是實體店終結者的群體，真的該“更新一下思維”了，與其整天抱怨內外環(huán)境，不如認真做做市場調研，緊跟時代步伐！
對此你怎么看？
信息來源：胖東來的成功，僅僅是做到了真誠善良！——2024-01-10中國食品網羨慕嗎？胖東來員工8級別 店長月薪7.8萬、年休180天——中國新聞組╱北京30日電 2025-03-30關停直播電商，拯救不了實體商業(yè)——經濟觀察報2023-10-29電商主播薪資大降！收入縮水至去年十分之一？這類公司或面臨大洗牌——2023-04-12 08:30:18來源：央視財經實體店末日？人民日報怒揭真相：不是電商太狠，是你不會玩！——網易網。人民日報“讀者點題”：全民網購，實體店的未來在哪里？——人民日報。
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