近日有網(wǎng)友發(fā)帖，小米的銷售人員竟然約了SU7的客戶清明節(jié)去提車。作為銷售人員，這樣基本的忌諱也不避。
從聊天記錄明顯可以看出。銷售人員剛開始應(yīng)該是約客戶清明節(jié)上午去提車?？蛻魬?yīng)該是拒絕了，還改約下午。也是太無(wú)語(yǔ)了。
你想讓客戶盡快提車拿到提成情有可原。但是約清明提車，而且客戶表現(xiàn)出不開心還改約下午，就太過(guò)分了。
- 這究竟是咋回事？
我們來(lái)看看該網(wǎng)友提供的信息，這是一個(gè)新車交付群的聊天記錄。
江洋小米汽車交付群-52485(8)
@AA江湖中人
09:21
你是給你媽上墳燒紙去呀！清明節(jié)你通知老子提車呢！
我問(wèn)你清明節(jié)你給你家人提車，你給老子說(shuō)改到下午，什么狗東西…
09:36
已經(jīng)給你們總部投訴了，你等著通知吧，這事不處理完車提不了…
從聊天記錄來(lái)看，就是銷售顧問(wèn)邀約車主清明節(jié)上午提車，然后客戶拒絕了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這名銷售人員很執(zhí)著，又將時(shí)間調(diào)整到當(dāng)天下午。結(jié)果該客戶憤怒了，直接在群里發(fā)飆，直言已經(jīng)向總部投訴，如果此事處理不好就不提車了。
- 此帖引發(fā)，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注和熱議浪潮。
我們來(lái)看看網(wǎng)友們的看法和觀點(diǎn)：
問(wèn)一下清明節(jié)為啥不能提車，有啥忌諱??？我浙江杭州好像沒(méi)啥的。
請(qǐng)不要用你一個(gè)人代表你們整個(gè)杭州甚至浙江，會(huì)被笑死。
真是慣的，那清明節(jié)預(yù)約去醫(yī)院做檢查的咋辦？要不以后這個(gè)節(jié)，所有銷售網(wǎng)店，加上醫(yī)院這種地方都停止?fàn)I業(yè)得了。
難道清明節(jié)大家都不買東西了，大把人清明節(jié)去旅游逛街購(gòu)物呢？平時(shí)沒(méi)時(shí)間趁清明放假買車有什么關(guān)系…
又不是讓你去簽約墓地合同有啥忌諱的，提車不就是購(gòu)物，清明節(jié)放假誰(shuí)不消費(fèi)。
提車跟著清明節(jié)有什么關(guān)系？清明節(jié)就是踏青的好日子，人們都出去玩的時(shí)候！
也許他是覺得清明節(jié)放假了，你有空，才約的啊，真是想多了。
覺得日子不好就明說(shuō)，這清明節(jié)又不是31號(hào)，銷售怕完成不了任務(wù)催你收車，你這晚十天都不影響人家算提成。
- 其實(shí)，清明節(jié)是否適合提車，主要取決于個(gè)人的價(jià)值觀。
從傳統(tǒng)習(xí)俗的角度來(lái)看，清明節(jié)是一個(gè)祭祀祖先、緬懷先人的節(jié)日，通常被認(rèn)為不適合進(jìn)行喜慶活動(dòng)，因此一些人可能會(huì)避免在這一天提車。
當(dāng)然，這種觀念主要基于文化心理，并沒(méi)有科學(xué)依據(jù)。但是，作業(yè)一名銷售人員，顯然要考慮客戶的感受和忌諱，人家上午已經(jīng)拒絕了，只是沒(méi)有明說(shuō)，還再三邀請(qǐng)，只能說(shuō)這銷售只是愣頭青了。而且，清明節(jié)不像其他節(jié)日，本身確實(shí)比較敏感，這一天邀請(qǐng)任何客戶提車，都缺了點(diǎn)“人情世故”的換位思考。
此外，從實(shí)際角度考慮，清明節(jié)期間的交通狀況可能較為擁堵，這會(huì)影響提車后的駕駛體驗(yàn)和安全性。這也是必須考慮到的。
總之，作為一名優(yōu)秀的銷售人員，保持換位思考是正常的思維邏輯。不要只想著自己方便，不去考慮對(duì)方的感受，這樣的銷售人員業(yè)績(jī)也很難有好的結(jié)果。
如今汽車圈如此內(nèi)卷，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大。作為一線銷售人員，更要小心翼翼，謹(jǐn)小慎微地服務(wù)好自己的客戶，不要一時(shí)的疏忽而得罪客戶，甚至引發(fā)不必要的輿論后果。
對(duì)此，你怎么看呢？
熱門跟貼