使用偽劣醫(yī)美產(chǎn)品、隱瞞實(shí)際手術(shù)提供方……

新快報(bào)訊 記者高京 毛毛雨 通訊員曾潔赟 劉凱欣報(bào)道 在“世界衛(wèi)生日”之際，廣東省高級人民法院發(fā)布一批涉醫(yī)療美容糾紛民事典型案例，主要涉及醫(yī)療美容糾紛中醫(yī)院越級開展手術(shù)、使用偽劣醫(yī)美產(chǎn)品、隱瞞醫(yī)療資質(zhì)重要信息等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，以及精神損害撫慰金的賠償?shù)取?024年，全省法院共審結(jié)醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案件2000余件。

本次案例反映了醫(yī)美市場存在的不規(guī)范現(xiàn)象，法院充分發(fā)揮司法裁判在社會治理中“明確行為規(guī)范、體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向”的作用，認(rèn)定消費(fèi)型醫(yī)療美容糾紛屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，警示醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)若其欺詐消費(fèi)者將承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，進(jìn)而規(guī)范醫(yī)療美容市場秩序。

案例一

美甲店使用偽劣醫(yī)美產(chǎn)品

2016年6月至2019年9月，陳女士多次在張某經(jīng)營的美甲店消費(fèi)，做的項(xiàng)目包含玻尿酸填充嘴唇、下巴、胸部和注射溶解酶服務(wù)。

張某說，這些項(xiàng)目所使用的玻尿酸、溶解酶都是韓國進(jìn)口的。項(xiàng)目做完后，陳女士下巴和胸部出現(xiàn)無法消除的硬塊。因此，陳女士認(rèn)為美甲店既無醫(yī)療資質(zhì)，又銷售“三無”產(chǎn)品，存在欺詐行為，遂訴至法院，請求判令美甲店和張某退還相關(guān)款項(xiàng)并支付三倍賠償款。

法院審理查明，該美甲店于2016年注冊成立，經(jīng)營者為張某，經(jīng)營范圍包括美甲服務(wù)、美容服務(wù)、亞健康調(diào)理，不含醫(yī)療服務(wù)。

●裁判結(jié)果：根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或未經(jīng)登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的，不得開展醫(yī)療美容服務(wù)。美甲店無相應(yīng)資質(zhì)從事醫(yī)美服務(wù)，也未提交檢驗(yàn)證明等證據(jù)證明產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量合格，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。法院判決美甲店、張某向陳女士返還款項(xiàng)和定金并承擔(dān)三倍服務(wù)費(fèi)用的賠償責(zé)任。

案例二

隱瞞實(shí)際手術(shù)提供方信息

某美容公司向會員莫某推薦“人工骨”注射填充醫(yī)美項(xiàng)目，費(fèi)用為11.8萬元。

莫某付費(fèi)后被帶到某門診部接受手術(shù)，其間美容公司及門診部沒有給莫某提供書面合同。

術(shù)后，莫某存在手術(shù)部位損害，認(rèn)為某美容公司、某投資公司、某門診部等全程以“合作”為由，引導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)，簽約、繳費(fèi)、注射、售后環(huán)節(jié)均由不同主體實(shí)施，各方未告知實(shí)際手術(shù)提供方等重要信息，構(gòu)成欺詐，遂訴至法院。

●裁判結(jié)果：法院審理認(rèn)為，某美容公司、某投資公司、某門診部等經(jīng)營者以“整合資源”形式，分別提供客戶信息、手術(shù)場地、醫(yī)療產(chǎn)品、手術(shù)醫(yī)師等資源合作開展醫(yī)美項(xiàng)目，在不具有醫(yī)學(xué)美容資質(zhì)的普通美容機(jī)構(gòu)內(nèi)，向消費(fèi)者推廣、宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)至門診部進(jìn)行注射以規(guī)避管理規(guī)范，過程中并未如實(shí)告知相關(guān)服務(wù)的真正提供方身份、生產(chǎn)商及有權(quán)代理銷售商的具體身份及注射物來源及屬性等重要信息，違反了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)定，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，依法判令各方賠償三倍服務(wù)費(fèi)及實(shí)際醫(yī)療費(fèi)損失。