△圖片來(lái)源：“長(zhǎng)安街知事”微信公眾號(hào)
“您好，您的外賣到了?！闭碉堻c(diǎn)，某“騎手”正爭(zhēng)分奪秒送貨，而他的另一個(gè)身份是蘇州某區(qū)副局長(zhǎng)。同一時(shí)刻，該區(qū)一位副科長(zhǎng)也化身“網(wǎng)約車師傅”滿城接單。據(jù)悉，從2月17日起，當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“沉浸式換位跑一次”行動(dòng)，7名機(jī)關(guān)干部全脫產(chǎn)兩周，深度體驗(yàn)網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員、外賣配送員等新就業(yè)群體的日常。
干部們穿上“騎手服”、開(kāi)上網(wǎng)約車，這出“變形記”備受關(guān)注。其實(shí)，這一模式并非首例。此前，北京市人社局也啟動(dòng)過(guò)“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，多位局處長(zhǎng)深入城市各個(gè)角落，收獲許多點(diǎn)贊。大家期待，通過(guò)這樣獨(dú)特的體驗(yàn)，干部們能觀察到更多具體而微的細(xì)節(jié)，傾聽(tīng)形形色色的訴求，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題。
治理者也是服務(wù)者，歸根結(jié)底，某項(xiàng)政策措施的效果幾何，要看大眾接受度以及社會(huì)匹配度。城市運(yùn)行中有哪些亟待破解的難題，正在推進(jìn)的措施會(huì)面臨哪些阻力？政策完善時(shí)，又有哪些是必須納入的重點(diǎn)？這些答案坐在辦公室拍腦袋想不出來(lái)，對(duì)著電腦編數(shù)據(jù)編不出來(lái)。唯有沉浸式體驗(yàn)，才能對(duì)大眾的喜怒哀樂(lè)、企業(yè)的急難愁盼有切身體會(huì)。
近年來(lái)，新興業(yè)態(tài)極大發(fā)展，相關(guān)領(lǐng)域的治理經(jīng)驗(yàn)并不多。大到如何保障新型靈活就業(yè)方式，小到路牌設(shè)置是否合理，很多好事單憑一腔熱情不一定能辦好。
比如送外賣的一位干部發(fā)現(xiàn)，暖蜂驛站設(shè)施配置齊全但利用率不高，原因就是位置不佳。同理，當(dāng)有干部因送了半天餐累癱在路邊訴說(shuō)“委屈”，便更能理解外賣員的不易；當(dāng)有干部到窗口辦事遭遇梗阻，也更能體會(huì)群眾的急躁不安。換位思考，激發(fā)著難得的將心比心，讓雙方真正想在一起。
“不深入難曉百姓情，不勤奮難解群眾事?！弊叩饺罕娚磉?，做好調(diào)查研究，是我們的“傳家寶”。今天，社會(huì)治理工具多元多樣、方便快捷，獲取信息不必非要像以往那般“踩進(jìn)泥土”“坐到炕頭”，但這并不意味著可以閉門造車。恰恰相反，“鍵對(duì)鍵”永遠(yuǎn)無(wú)法代替“面對(duì)面”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿論場(chǎng)喧囂嘈雜、問(wèn)題層出，更呼喚沉到基層一線，打撈真實(shí)聲音。
“一枝一葉總關(guān)情”。干部們體驗(yàn)送外賣、開(kāi)網(wǎng)約車，將體驗(yàn)轉(zhuǎn)為方法、化成實(shí)踐，是一個(gè)好的開(kāi)端。而治理者接地氣，還一直在路上。
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