“家事會客廳既保護了隱私，又提供了專業(yè)咨詢服務，還為我們制定了專屬公證調處方案，真是貼心周到！”來寒亭區(qū)綜治中心辦理業(yè)務的王先生說道。
在“群眾期盼”里落地生根
為構建綜合法律服務體系，滿足人民群眾多方面需求，寒亭區(qū)綜治中心全面整合優(yōu)質資源，強化公證、法院、法律援助、司法鑒定機構、律師事務所等部門機構協(xié)調聯(lián)動，集成公證、司法、婦聯(lián)、民政等部門力量，打造全市首家家事法律服務中心，讓家事矛盾糾紛調處有了平臺支撐。有了平臺，如何讓家事矛盾糾紛調解更好落地生根、取得實效？寒亭區(qū)綜治中心在打造家事法律服務中心的基礎上，不斷推動家事服務觸角向街道、社區(qū)、村居以及民政、婦聯(lián)等具有特殊家事服務需求的部門延伸?，F(xiàn)已成功打造街道服務站2處、社區(qū)服務站6處。同時，創(chuàng)建婚姻家事服務站、“和美畫鄉(xiāng) 陽光家事”法律服務站，在群眾“家門口”促成糾紛和解21件，累計辦理公證案件423件。圍繞解決家事矛盾糾紛公證化解耗時長、跑腿多等問題，探索推出優(yōu)化流程、協(xié)同辦理、線上服務等機制，已有1800余人次通過容缺受理機制辦理業(yè)務，98%以上的公證業(yè)務辦理時間縮短至法定時限三分之一以內，最快實現(xiàn)30分鐘解決。目前，通過線上平臺累計受理咨詢3000余次，受理申請辦理897件。
在“配強力量”中茁壯成長
寒亭區(qū)以預防化解家庭矛盾糾紛、促進家庭和睦發(fā)展為目標，通過優(yōu)選52名政治素質高、家事業(yè)務精通的公證員和律師，打造“家事法律服務團”“和美畫鄉(xiāng) 陽光家事志愿服務團”等高質量服務團隊，著力為家庭事務糾紛調解提供更為個性化、便捷化服務。
“不光家庭有家事煩惱，企業(yè)也面臨財富傳承的困擾。家族財富傳承是區(qū)綜治中心家事法律服務特色業(yè)務，為了做好這項服務，聯(lián)合青島中世家族財富傳承與管理研究院、山東眾成清泰（濰坊）律師事務所打造民營企業(yè)家族財富傳承法律研討平臺，從而更好地為民營企業(yè)守富傳富保駕護航，也為優(yōu)化營商環(huán)境助力添彩?！焙^(qū)綜治中心王虹工作室負責人表示。
“我們是家族企業(yè)，可以說是父輩白手起家，一點點辛苦打拼起來的。老父親是大股東，父母過世后，我們幾個子女對于股權的繼承分割一直沒有達成一致意見，這不牽扯企業(yè)要貸款，才迫不得已找到這里，沒想到‘家事公證顧問’通過‘繼承＋遺產分割’輕松解決了我們的問題，高質又高效，順利幫我們實現(xiàn)了財富傳承，值得信賴，以后有需求還來找你們?！崩^承當事人徐先生贊許道。為更好滿足群眾不出門也能享受家事法律服務的訴求，除在本中心設立王虹工作室、家事會客廳，同步搭建“線上”服務平臺，開通微信視頻號、抖音號、官方微博等新媒體平臺，成立法律直播間、新媒體工作室等功能室，多角度、多渠道為群眾提供家事矛盾法律咨詢，讓家事法律咨詢成果惠及更多群眾。
在“群眾滿意”上開花結果
“家事普法隊不只是到小區(qū)里宣傳，還添加每個有需求群眾為微信好友，隨時隨地耐心為他們答疑解惑，提供最貼心的服務?！焙^(qū)綜治中心李田靜表示。去年以來，家事普法隊累計組織開展普法活動56次，“一對一”線上答疑2000余人次，通過“線上+線下”相結合的方式全面做好家事普法宣傳，不斷強化“以案釋法”效果，群眾法治素養(yǎng)得到有效提升。
近年來，群眾辦證幸福感大大提升，只進一扇門，就能“帶著問題進門、解決問題出門”，真正實現(xiàn)“一門一次”。截至目前，已接待家事糾紛咨詢6000余人次，累計創(chuàng)新家事糾紛服務18項，辦理各類家事公證2100余件，群眾滿意率始終保持在100%，成功獲評“全國公共法律服務工作先進集體”“全省公益普法聯(lián)系點”等稱號。
熱門跟貼