本報訊（通訊員 董悅 王元）長武縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心聚焦特殊群眾在不動產(chǎn)登記時面臨的實際難題，積極探索、主動作為，創(chuàng)新推出上門服務(wù)機(jī)制，把不動產(chǎn)登記窗口“搬”到群眾家門口，讓便民服務(wù)既有速度，更有溫度，贏得了群眾的廣泛贊譽和認(rèn)可。
近期，長武縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心接到崔女士的咨詢電話。原來，崔女士的父親在新城茗居擁有一套房產(chǎn)，急需辦理不動產(chǎn)登記，然而老人年事已高，身體狀況不佳，無法親自前往政務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。了解情況后，不動產(chǎn)登記中心的工作人員第一時間向崔女士詳細(xì)介紹了上門服務(wù)政策，并迅速組建了一支由三名業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)小隊，前往崔女士父親家中提供上門服務(wù)。
在老人家中，工作人員始終保持耐心與細(xì)心，與老人進(jìn)行了充分且溫和的溝通交流。在確認(rèn)老人意識清醒、表達(dá)清晰，能夠準(zhǔn)確無誤地表達(dá)真實意愿后，工作人員嚴(yán)格按照不動產(chǎn)登記流程，有序開展申請人信息采集、申請書簽字、拍照存檔等一系列工作。僅用一個流程，便完成了所有登記資料的收集工作，讓老人足不出戶，就順利完成了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。崔女士對工作人員的貼心服務(wù)感激不已，連聲道謝：“太感謝你們了，你們的服務(wù)真是為特殊人群帶來了實實在在的便利！”
今年以來，長武縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心將上門服務(wù)常態(tài)化，服務(wù)對象覆蓋了高齡老人、殘障人士、重癥患者等特殊群體，切實解決了他們在不動產(chǎn)登記中的“急難愁盼”問題。為保障上門服務(wù)的高效性與規(guī)范性，不動產(chǎn)登記中心精心制定了詳盡的工作流程和嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工作人員在接到上門服務(wù)申請后，會立即與申請人取得聯(lián)系，確認(rèn)上門時間，細(xì)致告知所需材料。在上門服務(wù)過程中，工作人員嚴(yán)格遵循規(guī)定程序，仔細(xì)核對每一項信息，確保材料真實有效、準(zhǔn)確無誤。待證書辦理完成后，工作人員還會及時將不動產(chǎn)證書送到申請人手中，真正實現(xiàn)了服務(wù)群眾“最后一公里”的暢通無阻。
長武縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心通過這一系列扎實有效的舉措，切實保障了人民群眾的合法權(quán)益，將“為民辦實事”從一句口號轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實際行動，讓每一位特殊群眾都能在不動產(chǎn)登記過程中感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖 。
責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇
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