未按明示信息兌獎？
贛州一漢服館遭查處！
（圖源網(wǎng)絡(luò)）
案情簡介
2024年10月14日，章貢區(qū)某漢服館報名參與抖音第三方平臺舉辦的“免費試35期”促銷活動。活動熱度頗高，吸引了961人踴躍報名，活動設(shè)置了50份獎品。2024年11月19日，活動如期開獎，50名幸運消費者脫穎而出。然而，開獎后漢服館方面卻表示，由于工作人員對抖音免費試抽獎活動規(guī)則了解不足，抽獎活動成本已超出能承受范圍，導(dǎo)致無法為中獎消費者辦理兌獎（核銷）手續(xù)。
該漢服館未按照向消費者明示的信息兌獎（核銷），已違反《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十五條相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按照向消費者明示的信息兌獎的違法行為。
近日
贛州市市場監(jiān)督管理局
依法對該漢服館作出
責(zé)令立即停止違法行為
并處罰款5000元的處罰
法律法規(guī)
1.《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定：“經(jīng)營者進行有獎銷售，不得采用以下謊稱有獎的方式：（一）虛構(gòu)獎項、獎品、獎金金額等；（二）僅在活動范圍中的特定區(qū)域投放獎品；（三）在活動期間將帶有中獎標(biāo)志的商品、獎券不投放、未全部投放市場；（四）將帶有不同獎金金額或者獎品標(biāo)志的商品、獎券按不同時間投放市場；（五）未按照向消費者明示的信息兌獎；（六）其他謊稱有獎的方式?！?/p>
2.《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定：“經(jīng)營者在有獎銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數(shù)量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費者的除外”。
消費提醒
1.細(xì)則審查嚴(yán)把關(guān)：消費者參與有獎銷售活動前，務(wù)必仔細(xì)研讀活動規(guī)則，包括但不限于中獎條件、兌獎流程、獎品詳情與活動期限。留意規(guī)則中是否存在模糊表述或附加限制，如“最終解釋權(quán)歸商家所有”這類條款，要謹(jǐn)慎對待，防止事后商家隨意變更規(guī)則。
2.憑證資料全留存：參與活動過程中，妥善保存與活動相關(guān)的一切憑證，如宣傳海報、活動頁面截圖、中獎通知等。這些資料在兌獎出現(xiàn)糾紛時，是維護自身合法權(quán)益的關(guān)鍵證據(jù)。
3.兌獎流程緊跟進：中獎后，盡快按規(guī)定流程兌獎，留意商家兌獎反饋。若商家以各種理由拖延或拒絕兌獎，要及時與商家溝通，明確告知其行為違反規(guī)定；若溝通無果，可撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報。
4.隱私保護不放松：警惕活動過程中的隱私收集環(huán)節(jié)，避免提供過多不必要的個人信息。正規(guī)的有獎銷售不會要求消費者提供身份證號、銀行卡密碼等敏感信息，一旦遇到此類要求，極有可能是詐騙陷阱，需果斷拒絕并舉報。
來源：贛州市場監(jiān)管
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