以真誠(chéng)服務(wù)書寫初心，以暖心守護(hù)筑就幸福底色，近日，吉林市鴻匯服務(wù)集團(tuán)發(fā)布大唐天下江山項(xiàng)目服務(wù)溫情故事，生動(dòng)詮釋出作為物業(yè)服務(wù)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
暖心守護(hù)顯擔(dān)當(dāng) 真誠(chéng)服務(wù)筑底色
面對(duì)突發(fā)狀況，吉林市鴻匯服務(wù)集團(tuán)大唐天下江山項(xiàng)目工作人員始終沖鋒在前，以“速度+溫度”詮釋物業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。去年寒冬深夜，秩序部人員通過高效調(diào)度與監(jiān)控追蹤，在地庫(kù)成功尋回走失的阿爾茨海默癥老人；因春季大風(fēng)導(dǎo)致墻皮發(fā)生脫落險(xiǎn)情時(shí)，工程維修人員迅速完成搶修，同步強(qiáng)化全域安全排查；針對(duì)空巢老人群體，項(xiàng)目服務(wù)人員定期上門關(guān)懷，及時(shí)解決生活難題，更通過文藝活動(dòng)搭建情感交流平臺(tái)。
懇談納諫優(yōu)服務(wù) 共建共治創(chuàng)范式
為持續(xù)提升大唐天下江山項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，吉林市鴻匯服務(wù)集團(tuán)建立“業(yè)主懇談會(huì)”機(jī)制，圍繞環(huán)境美化、設(shè)施維護(hù)等議題廣納建議，洞悉業(yè)主需求；通過定期開展電梯救援、消防演練等專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急能力；開通惠民家政服務(wù)，以專業(yè)保潔、家電清洗等便民項(xiàng)目破解業(yè)主家務(wù)難題，收獲“省心又放心”的廣泛好評(píng)。
從風(fēng)雪夜的緊急馳援到外墻隱患的匠心修復(fù)，從獨(dú)居老人的暖心陪伴到便民服務(wù)的精準(zhǔn)升級(jí)，吉林市鴻匯服務(wù)集團(tuán)各服務(wù)項(xiàng)目以全天候響應(yīng)機(jī)制織就安全防護(hù)網(wǎng)，用有溫度的人文關(guān)懷滋養(yǎng)社區(qū)生態(tài)。正如業(yè)主贈(zèng)予的錦旗所書——“業(yè)主守護(hù)神 給足安全感”，鴻匯人以365天不間斷的精細(xì)化服務(wù)，生動(dòng)詮釋作為物業(yè)服務(wù)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
初審：王雪
審核：子魚
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