第一個(gè)問(wèn)題，為什么孩子不想聽(tīng)也不肯說(shuō)？
梳理作者介紹的案例，孩子不想聽(tīng)也不肯說(shuō)的原因可以歸類為五個(gè)：
第一，父母常常否定和忽視孩子的感受。
日常生活中，當(dāng)孩子向父母講述不開(kāi)心的事情時(shí)，為了讓孩子盡快擺脫不好的感受，父母會(huì)說(shuō)“不要緊”“沒(méi)關(guān)系”“別想了”這些話。但站在孩子的立場(chǎng)上，這都是父母在否定他們的感受。當(dāng)孩子的感受遭到否認(rèn)或忽視時(shí)，不管父母的態(tài)度有多好，孩子只會(huì)更加難過(guò)，他們甚至還會(huì)感到憤怒，覺(jué)得父母根本不懂自己。
第二個(gè)原因，父母太喜歡提建議、講大道理，甚至是直接上手包辦。
當(dāng)孩子跟你說(shuō)什么，你都要批評(píng)他，立馬制定出更多的規(guī)則。那孩子的回應(yīng)也可想而知：“早知道我就不告訴你了。”或者是：“我說(shuō)什么你都有一堆道理等著我，我以后再也不要跟你說(shuō)學(xué)校的事情了。”
第三個(gè)原因是，當(dāng)孩子不能合作時(shí)，父母處理的方式往往簡(jiǎn)單粗暴，強(qiáng)迫孩子配合。
孩子忽視父母的話，不肯合作，就容易惹怒父母。這時(shí)候不少父母就會(huì)指責(zé)辱罵孩子，還會(huì)威脅命令孩子。
這些指責(zé)、威脅的話有用嗎？有的孩子可能當(dāng)下會(huì)配合，你推一下，他動(dòng)一下，有的孩子甚至配合都不想配合，把父母的話當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至是故意搗亂。用父母的話來(lái)說(shuō)就是孩子更“皮”了，但其實(shí)這是孩子將內(nèi)心的抗拒表現(xiàn)出來(lái)了。
你可能會(huì)說(shuō)，那我就給他點(diǎn)教訓(xùn)，讓他長(zhǎng)長(zhǎng)記性。而這恰恰是孩子不想聽(tīng)也不想說(shuō)的第四個(gè)原因，當(dāng)孩子做錯(cuò)事時(shí)，父母想到的辦法只有懲罰。
懲罰會(huì)奏效嗎？
事實(shí)上，很難奏效。通常父母懲罰孩子之后，孩子的反應(yīng)有以下幾種：
第一，孩子覺(jué)得你說(shuō)的話太討厭了，他要想辦法報(bào)復(fù)你。
第二，孩子覺(jué)得被你抓住簡(jiǎn)直太倒霉了，以后只能更加小心。
第三，孩子把你說(shuō)他的話都聽(tīng)進(jìn)去了，進(jìn)而開(kāi)始自我懷疑，覺(jué)得自己真的不行，產(chǎn)生自我否定、自卑的心理。
第四，受到的懲罰會(huì)減輕孩子對(duì)錯(cuò)誤行為的內(nèi)疚感，他們認(rèn)為“懲罰”可以抵消他們的“罪行”，于是心安理得地重復(fù)自己的錯(cuò)誤。
最重要的是，孩子學(xué)會(huì)了父母的方法，父母用不講理的方法跟孩子溝通，孩子也學(xué)會(huì)用不講理的方法跟你溝通。
懲罰沒(méi)有用，那表?yè)P(yáng)有用嗎？有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，表?yè)P(yáng)了孩子，他還是不想溝通。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這也是孩子不想聽(tīng)不肯說(shuō)的第五個(gè)原因，當(dāng)孩子需要鼓勵(lì)時(shí)，父母的表?yè)P(yáng)方式不對(duì)。
父母使用的是“評(píng)價(jià)式表?yè)P(yáng)”，像“聰明”“厲害”“優(yōu)秀”這一類詞，都是給人一個(gè)評(píng)價(jià)，下一個(gè)定論。這類表?yè)P(yáng)往往會(huì)讓被表?yè)P(yáng)的人產(chǎn)生懷疑：“我明明畫得不怎么樣，他是不是在撒謊？”或者是讓被表?yè)P(yáng)的人關(guān)注到自己的弱點(diǎn)：“開(kāi)玩笑吧，我明明上次才85分呢，哪里聰明了?！边€會(huì)給被表?yè)P(yáng)的人帶來(lái)壓力：“我這次偶然考好了，就得到了表?yè)P(yáng)，那之后要是又考不好呢，是不是就是愚蠢了？”如此一來(lái)，自然就會(huì)出現(xiàn)父母越表?yè)P(yáng)，孩子越拒絕的情況。
這五個(gè)原因就像五個(gè)雷區(qū)，父母踩中其中一個(gè)或者幾個(gè)，和孩子溝通的大門就逐漸關(guān)閉了。
那父母怎樣做才能讓孩子肯聽(tīng)又肯說(shuō)呢？
作者的建議可以總結(jié)為一套包含四個(gè)步驟的方案，即接納-梳理-執(zhí)行-贊揚(yáng)：
第一步是，積極傾聽(tīng)，接納孩子的感受。
當(dāng)孩子跟你說(shuō)事情時(shí)，你需要停下手中正在做的事情，認(rèn)真聽(tīng)孩子把話說(shuō)完。
當(dāng)孩子說(shuō)的時(shí)候，你需要用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)回應(yīng)孩子，“哦”“啊”“是吧”，這樣簡(jiǎn)單的詞，就能讓孩子知道你在認(rèn)真傾聽(tīng)，鼓勵(lì)他們表達(dá)面臨的困境。
父母還可以幫孩子說(shuō)出他的感受。比如：“軒軒不跟你玩讓你很生氣吧？”
在孩子表達(dá)情緒的時(shí)候，父母不要評(píng)論孩子的情緒是對(duì)是錯(cuò)，因?yàn)槟愫秃⒆邮莾蓚€(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的感知系統(tǒng)，都有各自真實(shí)的感受，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，因此你不能去否定孩子的感受。
不否定孩子的感受，也不代表總是說(shuō)“你做得對(duì)”。事實(shí)上孩子也不需要父母認(rèn)同，他們需要的只是有人能理解他們正在經(jīng)歷的事情。
當(dāng)孩子說(shuō)出問(wèn)題，你又沒(méi)辦法讓他們立即和好，那你可以用幻想的方式幫助他們。他們雖然知道這不是真的，但也能讓自己感覺(jué)好多了。
感受是第一位的，接納孩子感受，把孩子情緒處理好了，就到了第二步，幫助孩子梳理想法，找到問(wèn)題的關(guān)鍵。
當(dāng)孩子的情緒平靜之后，你可以嘗試這樣做：
首先，你可以總結(jié)孩子的觀點(diǎn)。如果孩子表示認(rèn)可，那說(shuō)明你找到了問(wèn)題的關(guān)鍵。
接著，你可以說(shuō)出自己的感受和需求。
找到了問(wèn)題的關(guān)鍵，接下來(lái)就是第三步，找到解決的方法。
關(guān)于這一步，作者建議父母可以和孩子一起寫下所有的想法。
為什么要寫下來(lái)呢？因?yàn)閷懴聛?lái)就代表著認(rèn)真對(duì)待，孩子會(huì)感覺(jué)受到了重視。
孩子可能會(huì)天馬行空地提很多想法。在孩子說(shuō)想法的時(shí)候不要評(píng)論，寫下來(lái)就夠了。因?yàn)楫?dāng)你說(shuō)出“這個(gè)主意不好”的時(shí)候，整個(gè)過(guò)程就前功盡棄了。而且，站在孩子的角度，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)再離譜的建議都能被你寫下來(lái)的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得太有成就感了，也更愿意合作。
全部寫下來(lái)之后，父母再和孩子一起逐一分析這些方法，說(shuō)出哪些是大家認(rèn)為都能接受的，哪些不能，直到雙方達(dá)成共識(shí)，找到一個(gè)可執(zhí)行的解決辦法為止。
計(jì)劃列好要開(kāi)始執(zhí)行了，就到了第四步，父母給孩子及時(shí)肯定和夸獎(jiǎng)，進(jìn)一步放手讓孩子自立。
那么如何才能正確地夸獎(jiǎng)孩子呢？那就是不要再用“評(píng)價(jià)式表?yè)P(yáng)”了，而要用“描述式表?yè)P(yáng)”，也就是描述已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)和進(jìn)展。
在這里，作者建議父母還可以再用一個(gè)詞來(lái)總結(jié)一下，比如“你們輪流玩游戲，誰(shuí)都沒(méi)有鬧脾氣，這就是’友好協(xié)商’。告訴孩子一個(gè)他以前不知道的詞，能讓他們對(duì)自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
你可能會(huì)說(shuō)，孩子實(shí)在沒(méi)有可以讓我夸獎(jiǎng)的點(diǎn)怎么辦？作者建議你可以換一個(gè)角度，孩子跟之前相比是不是有變化了呢？他是不是正開(kāi)始嘗試做一些改變呢？這時(shí)候，你可以指出孩子完成的進(jìn)度，鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力。
當(dāng)這套接納-梳理-執(zhí)行-贊揚(yáng)四步驟執(zhí)行得越來(lái)越好之后，父母可以將這套模板放在更多的事情上，讓孩子自己梳理問(wèn)題，制定執(zhí)行步驟，鼓勵(lì)孩子更自立。
最后作者提到一個(gè)很重要的點(diǎn)，那就是父母自己的情緒也很重要。
父母也需要關(guān)注自己的情緒。家庭教育確實(shí)是一個(gè)高壓力的工作，孩子也確實(shí)會(huì)激怒父母，父母有情緒是正常的。為人父母的智慧就在于適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的憤怒，釋放自己的情緒，同時(shí)又不傷害到孩子。
那么，父母該怎么處理自己的情緒呢？
首先，你在生氣時(shí)可以明確地說(shuō)出自己不喜歡的，以及這種行為給你帶來(lái)的影響和你的感受。比如，父母可以這樣說(shuō)：“我上了一天班很累，想要休息一下，但是你的音樂(lè)聲音很大，我沒(méi)有辦法休息?！?/p>
接著，你可以再加上你想要怎么樣?！拔蚁Ｍ阏{(diào)低音樂(lè)的音量。”
作者的這一套說(shuō)辭里，始終是用“我”開(kāi)頭的。用“我”開(kāi)頭這種說(shuō)法方式往往帶著邀請(qǐng)，傳達(dá)出“我遇到了一個(gè)問(wèn)題，我需要你幫忙”的姿態(tài)。
有時(shí)候你太氣憤了，很想要上手打孩子，怎么辦呢？作者也給出了一個(gè)幽默的解決方法，叫做“讓孩子快去逃命”。當(dāng)你實(shí)在生氣得不行時(shí)，給孩子一個(gè)逃命的機(jī)會(huì)，而不是真的去打他。
當(dāng)然，很多父母可能一時(shí)無(wú)法保持冷靜，而是打了孩子，作者認(rèn)為也可以彌補(bǔ)。當(dāng)你的情緒好了一些之后，可以把孩子叫過(guò)來(lái)，說(shuō)想跟他認(rèn)真談一談。這時(shí)候你可以說(shuō)：“咱們能不能想一個(gè)辦法以后盡量的少發(fā)生這樣的事，你有什么建議嗎？”這樣就又回到了接納-梳理-執(zhí)行-贊揚(yáng)這個(gè)步驟中了。
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