從去年起，知名普拉提品牌“魔練”接連關(guān)店，部分門店陸續(xù)變?yōu)椤靶∶劳瑢W(xué)”和“子柔”，原“魔練”門店的一些客戶也由新店接管，然而，轉(zhuǎn)店時(shí)并未簽署有效的協(xié)議，這導(dǎo)致有人被刪掉價(jià)值上萬(wàn)的課程而無(wú)處說(shuō)理。
更讓會(huì)員們感到疑惑的是，“小美同學(xué)”和“子柔”接管門店后，不僅保留了裝修、設(shè)備，會(huì)籍資料也是“無(wú)縫銜接”，工作人員也有重合，而公開(kāi)的公司資料也能看出，幾家公司之間似乎頗有淵源。會(huì)員們不禁疑惑，這到底是“善意接管”還是“金蟬脫殼”？
隨意刪課？
系統(tǒng)里的120節(jié)課被當(dāng)面“清零”
“我們只服務(wù)有素質(zhì)的會(huì)員……你把她從系統(tǒng)里刪掉！”視頻中，一名管理人員模樣的紫衣女子指揮前臺(tái)人員將電腦內(nèi)的會(huì)員資料刪除，沒(méi)過(guò)多久，吳女士在“子柔普拉提”小程序內(nèi)顯示的120節(jié)課，便“一鍵清零”了。
吳女士本是“魔練”多年的老會(huì)員，因工作變動(dòng)轉(zhuǎn)過(guò)多個(gè)門店。在“魔練”關(guān)店前，吳女士在“魔練”辛耕路店還有90節(jié)課、在“魔練”南洋1931店還有百余節(jié)課。
▲ 吳女士本是魔練普拉提的老會(huì)員
“去年年底，我突然得知辛耕路店要閉店了?！眳桥勘硎?，一開(kāi)始，“魔練”辛耕路店的工作人員還說(shuō)可以將她的卡進(jìn)行轉(zhuǎn)店操作，但叮囑了多次，直到辛耕路店已經(jīng)人去樓空，也未能有說(shuō)法?！昂髞?lái)突然有一家叫麥莎SPA的美容機(jī)構(gòu)聯(lián)系我，說(shuō)我魔練辛耕路店的卡內(nèi)余額可以折成他們的項(xiàng)目，但我試了一次覺(jué)得不太適合我，而且期間他們也在勸我可以再充錢成為會(huì)員，我就沒(méi)有同意。”
因?yàn)橐呀?jīng)吃了虧，今年年初，吳女士便想著趁“魔練”南洋1931店還在趕緊退款，“一開(kāi)始店員說(shuō)要扣除一定比例的金額，我也答應(yīng)了，可是退款卻遲遲沒(méi)有進(jìn)展。”吳女士表示，在此過(guò)程中，盡管還在使用“魔練”的小程序，但門店招牌已經(jīng)換成了“壹美”，“后來(lái)我打消保委電話，消保委反饋說(shuō)，店方表示壹美和魔練是兩家企業(yè)，說(shuō)我只能找魔練退款?！?/p>
吳女士也嘗試過(guò)與南洋1931店工作人員協(xié)商能否把“魔練”辛耕路店的課程轉(zhuǎn)到南洋1931店，“工作人員表示，現(xiàn)在如果要轉(zhuǎn)需要1：1買課，就是轉(zhuǎn)90節(jié)課的話，需要我在新店再購(gòu)買90節(jié)課。那我想算了，我老老實(shí)實(shí)把南洋1931店的100多節(jié)課上完就行了?！?/p>
而事實(shí)上，“壹美”的招牌并沒(méi)有使用多久，門店又改換為了“子柔”的招牌，只是以前“魔練”南洋1931店的會(huì)員，還是能繼續(xù)上課，用的也還是魔練的小程序，客服也還是以前的客服。
“直到4月初，他們發(fā)了一個(gè)‘子柔’小程序，并稱原先在‘魔練’和‘壹美’的同學(xué)可以通過(guò)子柔約課。我看到我的會(huì)籍信息雖然在新的‘子柔’小程序里，但我本來(lái)是‘女王卡’，是可以帶朋友一起上課的，現(xiàn)在降級(jí)成了普通卡，這項(xiàng)權(quán)限取消了?！?/p>
▲ 吳女士的會(huì)籍信息和會(huì)員卡轉(zhuǎn)移到了“子柔”小程序
吳女士覺(jué)得自己的權(quán)益一再受損，生氣地找“子柔”南洋1931店協(xié)商，正當(dāng)雙方語(yǔ)氣逐漸激烈時(shí)，“一個(gè)自稱負(fù)責(zé)人的女子就說(shuō)，因?yàn)槲覜](méi)有素質(zhì)，要把我的信息從系統(tǒng)里刪除，說(shuō)我不是他們的會(huì)員，讓我找‘魔練’去，接著我在‘子柔’小程序里原本還有的價(jià)值上萬(wàn)元的120節(jié)課就全部看不到了?！?/p>
▲ 吳女士發(fā)現(xiàn)小程序里的課全部清零了
這突如其來(lái)的“刪課”操作，讓同為老會(huì)員的徐女士看得目瞪口呆。徐女士表示，自己原本是“魔練”辛耕路店的會(huì)員，辛耕路店閉店時(shí)，和她對(duì)接的工作人員幫她將剩余課程轉(zhuǎn)至南洋1931店，如今“子柔”的小程序里，也有徐女士的會(huì)籍信息和剩余課程，但目擊了吳女士的遭遇，徐女士不由地?fù)?dān)心起來(lái)。
“因?yàn)殡m然課轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，但我們沒(méi)有和‘子柔’簽任何有效合同，相當(dāng)于他們?nèi)绻麆h了我的課，我其實(shí)也很難找地方說(shuō)理?！毙炫勘硎?。
同樣看到“刪課”現(xiàn)場(chǎng)的小胡則表示，她是在該店址短暫叫“壹美”的時(shí)期買的課程，奇怪的是，店招掛著“壹美”，用的卻還是“魔練”的小程序，直到前不久“魔練”小程序關(guān)停，原會(huì)員轉(zhuǎn)移到“子柔”小程序進(jìn)行約課。
目睹“刪課”現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)晚，小胡當(dāng)即和工作人員交涉想要退卡，“結(jié)果工作人員表示，‘壹美’和‘子柔’是兩個(gè)品牌，讓我去找‘壹美’，推得一干二凈?！?/p>
信息泄露？
沒(méi)去過(guò)新店個(gè)人信息卻在系統(tǒng)內(nèi)
和南洋1931店的情況有所區(qū)別，“魔練”凱德晶萃店則是在不久前變成了“小美同學(xué)”。這讓剛剛在“魔練”凱德晶萃店辦季卡，一次都沒(méi)使用過(guò)的羅女士有些措手不及。
“我2024年底看到“魔練”凱德晶萃店有200元3節(jié)的低價(jià)試課的活動(dòng)，試到第二節(jié)課，門店說(shuō)他們有年末充值優(yōu)惠，這個(gè)活動(dòng)馬上就要結(jié)束了?！绷_女士表示，當(dāng)時(shí)，自己提出因近期工作較忙不想馬上開(kāi)卡，“這個(gè)銷售就說(shuō)，合同上的開(kāi)卡日期不算的，可以按照后期跟前臺(tái)銷售確認(rèn)的激活時(shí)間為準(zhǔn)，所以我可以忙完這段時(shí)間再激活卡片?！绷_女士信以為真，遂花5000多元辦了一張季卡。
“今年過(guò)完年我準(zhǔn)備正式開(kāi)始上課了，卻發(fā)現(xiàn)小程序上的課都是滿的，甚至到線下讓門店幫忙約課，門店工作人員也說(shuō)要約到下個(gè)月?！绷_女士認(rèn)為，以這個(gè)節(jié)奏下去，自己可能一張卡根本上不了幾次課，遂提出退卡，“結(jié)果他跟我說(shuō)，你這個(gè)卡1月份已經(jīng)開(kāi)了，要跟我算殘值，也就是要扣除部分金額?！?/p>
因?yàn)橘I季卡后實(shí)際一節(jié)課都沒(méi)上過(guò)，羅女士不同意這個(gè)方案，但還沒(méi)等她繼續(xù)爭(zhēng)論，過(guò)了一周羅女士便發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)改名為“小美同學(xué)”，而內(nèi)部的裝修未變，甚至還保留著部分“魔練”的LOGO。
▲ 門口的公告顯示會(huì)員權(quán)益由小美同學(xué)無(wú)縫承接
“期間我在社交平臺(tái)上搜索過(guò)，不少客戶都遇到了和我一樣的情況，我就隱隱覺(jué)得不對(duì)勁。”羅女士表示，抱著試試看的想法，她搜索了“小美同學(xué)”的小程序，卻赫然發(fā)現(xiàn)，自己在從未和“小美同學(xué)”對(duì)接過(guò)的情況下，其留給“魔練”的個(gè)人信息、會(huì)員卡均已存在于“小美同學(xué)”的小程序內(nèi)。
“那我就搞不懂，既然你們是兩個(gè)品牌，那誰(shuí)給你的權(quán)利獲得我的個(gè)人信息的，這合法嗎？”羅女士質(zhì)疑。
號(hào)稱無(wú)關(guān)？
新品牌的合同卻蓋著老品牌的章
事實(shí)上，盡管“魔練”“小美同學(xué)”“子柔”互稱和對(duì)方毫無(wú)關(guān)系，但會(huì)員們通過(guò)種種蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)品牌之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
一位曾繼續(xù)在“小美同學(xué)”藍(lán)村路店購(gòu)課的“魔練”老會(huì)員給記者提供了其簽署的合同，帶有“小美同學(xué)”LOGO的合同上，甲方合同章顯示為“上海魔因體育發(fā)展有限公司”。
而記者從企查查搜索獲悉，“上海魔因體育發(fā)展有限公司”正是“魔練（上海）體育文化有限公司”的全資子公司。
此外，上述會(huì)員向“小美同學(xué)”購(gòu)課的轉(zhuǎn)賬記錄顯示，上述合同對(duì)應(yīng)課程的費(fèi)用轉(zhuǎn)至“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。
而同時(shí)，記者在國(guó)家工業(yè)和信息化部政府服務(wù)平臺(tái)查詢到，“小美同學(xué)”和“子柔”小程序所對(duì)應(yīng)的ICP備案號(hào)，主辦單位名稱同樣為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”。
4月11日，記者從企查查獲悉，“上海思利特體育發(fā)展有限公司”的法定代表人為一位蔡某某，持股比例30%，另有一位劉某持股70%并擔(dān)任監(jiān)事。
多名曾在“魔練”凱德晶萃店就職并遭遇欠薪的員工告訴記者，此前負(fù)責(zé)管理“魔練”品牌各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)事務(wù)的人員也是劉某，與“上海思利特體育發(fā)展有限公司”大股東劉某姓名一致。
企查查也顯示，截至4月11日，劉某仍在魔練（上海）體育文化有限公司擔(dān)任監(jiān)事，此外，劉某也曾持有該公司股份，但于2024年底退出。
原“魔練”辛耕路店會(huì)員徐女士提供的合同顯示，該店所蓋合同章顯示為“上海趣練體育發(fā)展有限公司”。企查查顯示，該公司監(jiān)事同樣為劉某。
此外，在南洋1931門店的店招為“壹美”時(shí)期進(jìn)行購(gòu)課的小胡向記者提供的資料顯示，其簽署的帶有“壹美”LOGO的合同，門店蓋章為“上海思麗普健身管理有限公司”，轉(zhuǎn)賬的商戶全稱也顯示為該公司。
巧合的是，截至4月11日，記者點(diǎn)開(kāi)如今已是“子柔”南洋1931店的大眾點(diǎn)評(píng)，其對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照仍然顯示為“上海思麗普健身管理有限公司徐匯分公司”，負(fù)責(zé)人為蔡某某。
企查查也顯示，蔡某某曾擔(dān)任“上海思麗普健身管理有限公司”法定代表人，但在2024年底進(jìn)行了法定代表人的變更。該蔡某某與“上海思利特體育發(fā)展有限公司”法定代表人姓名一致。
另，如今“小美同學(xué)”微信服務(wù)號(hào)認(rèn)證主體為“小美同學(xué)（上海）體育發(fā)展有限公司”，該公司法定代表人也為上述蔡某某。
“子柔普拉提”微信服務(wù)號(hào)賬號(hào)主體為“上海媄美健身管理有限公司”，盡管法定代表人是一位章某某，但企查查顯示，上述蔡某某對(duì)該公司持股99%，另有一名韓某某持股1%。
此外，“魔練普拉提”微信服務(wù)號(hào)認(rèn)證主體為“上海趣玩體育管理有限公司”，同樣為魔練（上海）體育文化有限公司全資子公司，目前的監(jiān)事也為上述蔡某某。
此外，如今打開(kāi)“小美同學(xué)”凱德晶萃店大眾點(diǎn)評(píng)，對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示為“上海胖小海健身管理有限公司”，法定代表人為一名戴某。企查查顯示，該公司另一名股東為韓某某，與上述“上海媄美健身管理有限公司”的股東韓某某姓名一致。
只是聘請(qǐng)了原“魔練”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
這幾個(gè)品牌之間到底是什么情況？
4月10日，記者先來(lái)到“子柔普拉提”南洋1931店。記者從門店外看到，雖然店招已經(jīng)換成了“子柔普拉提”，但部分貼紙還保留著“魔練”的LOGO和元素。
▲ 子柔普拉提南洋1931店
記者向店內(nèi)一名工作人員表明身份，表示希望了解“魔練”和“子柔”之間的情況，該工作人員表示此前“壹美”是“魔練”弄的，但“子柔”和這兩個(gè)品牌并無(wú)關(guān)聯(lián)，并表示自己也剛剛?cè)肼?，記者遂留下?lián)系方式，對(duì)方也表示會(huì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
之后，記者又來(lái)到“小美同學(xué)普拉提”藍(lán)村路店，說(shuō)明來(lái)意后，一位自稱“小美同學(xué)”負(fù)責(zé)人的倪先生表示，可以和記者聊聊。
▲ 小美同學(xué)藍(lán)村路店
倪先生介紹，“魔練”以前有直營(yíng)店，也有加盟店，每個(gè)店都有分開(kāi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)際控制管理是魔練（上海）體育文化有限公司，老板是一位卞某。去年下半年，因?yàn)榉N種問(wèn)題，小股東撤的撤、分的分，一些門店雖然還在以“魔練”的名義對(duì)外，但是其實(shí)已是小股東自己在運(yùn)營(yíng)，直至“魔練”資不抵債閉店。
倪先生提到，“魔練”閉店后，“小美同學(xué)”介入，接過(guò)了小部分門店，也和一些老會(huì)員達(dá)成一致，繼續(xù)為他們提供此前在“魔練”有效期內(nèi)的剩余課程。
既然是毫無(wú)關(guān)系的兩個(gè)品牌，為何還愿意“做慈善”接管老店的課程？倪先生解釋，接下以前“魔練”留下的門店，省去了裝修費(fèi)用，自愿留下的員工也可以留下，這些員工自帶客戶，對(duì)新品牌來(lái)說(shuō)也有利，“但這必然伴隨著一些老會(huì)員覺(jué)得我們應(yīng)該天然為他們的課程負(fù)責(zé)，為了避免客訴和糾紛影響正常經(jīng)營(yíng)，我們?cè)敢饫^續(xù)提供老會(huì)員有效期內(nèi)的課程服務(wù)，一些有效期已經(jīng)過(guò)了的會(huì)員還想繼續(xù)享受服務(wù)，我們也提出說(shuō)可以1：1充值。”
倪先生還表示，此前“小美同學(xué)”合同上蓋的是“魔因”的章，是因?yàn)檫€在過(guò)渡期內(nèi)，一些流程還沒(méi)走完，不得已為之。
同時(shí)倪先生表示，“子柔”和“小美同學(xué)”也是沒(méi)有關(guān)系的兩個(gè)品牌。記者追問(wèn)既然沒(méi)有關(guān)系，為何兩個(gè)品牌小程序ICP備案號(hào)對(duì)應(yīng)的主辦單位名稱同樣為“上海思利特體育發(fā)展有限公司”？
對(duì)此倪先生表示，“魔練”閉店后，“小美同學(xué)”請(qǐng)了此前負(fù)責(zé)“魔練”運(yùn)營(yíng)工作的劉某來(lái)承擔(dān)“小美同學(xué)”的運(yùn)營(yíng)工作，小程序的建立和運(yùn)營(yíng)也是委托劉某和其團(tuán)隊(duì)在做，因此他不知道情況，更是沒(méi)聽(tīng)過(guò)“思利特”這個(gè)企業(yè)。
當(dāng)記者提到蔡某某在“魔練”“小美同學(xué)”“子柔”品牌的關(guān)聯(lián)公司均有擔(dān)任職位或有股份時(shí)，倪先生打了個(gè)比方：“A和B一起做生意，失敗了，那B不死心，想和C一起再成立新的品牌，這是不是B的自由呢？”
記者還提出，雖然的確部分“魔練”老會(huì)員的信息和剩余課程已經(jīng)轉(zhuǎn)入新品牌的系統(tǒng)，但因?yàn)闆](méi)有三方協(xié)議或者新簽合同，似乎即便店方擅自刪課，會(huì)員也無(wú)處說(shuō)理。
對(duì)此，倪先生拿出一份“轉(zhuǎn)店確認(rèn)書(shū)”，記者看到，盡管“確認(rèn)書(shū)”上注明了轉(zhuǎn)店的基本情況，但只有會(huì)員簽字，并無(wú)門店或企業(yè)加蓋公章?！斑@個(gè)我們會(huì)在統(tǒng)一收取后，后續(xù)走流程蓋章，還需要一些時(shí)間。我們也不會(huì)隨意刪除后臺(tái)的會(huì)員課時(shí)?！蹦呦壬忉?。
▲ “魔練”老會(huì)員提供給記者的其收到的“轉(zhuǎn)店確認(rèn)書(shū)”
至于有“魔練”老會(huì)員提出自己并未和“小美同學(xué)”接觸過(guò)，但打開(kāi)小程序發(fā)現(xiàn)有會(huì)籍信息一事，倪先生表示，“我們是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了遷移，如果真的摳這么細(xì)，那就沒(méi)辦法為轉(zhuǎn)來(lái)的會(huì)員提供課程了。如果有會(huì)員不需要‘小美同學(xué)’提供服務(wù)，可以提出，商家可以刪除數(shù)據(jù)?！?/p>
而截至發(fā)稿，記者尚未收到“子柔”方面的回應(yīng)。
來(lái)源：新聞坊
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